POLÍTICA DE SAÚDE - REGULAMENTO DA PISCINA em La Chabetaine - CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA - RGPD
De acordo com a legislação vigente, o uso de máscara não é mais obrigatório em nossa pousada .
Segurança da saúde : Sua saúde continua sendo nossa prioridade, estamos tomando as medidas de higiene necessárias para recebê-lo com a melhor segurança possível. A limpeza sempre foi e continua sendo o critério essencial para nós. Mas isso é ainda mais crucial porque todos nós buscamos reduzir a disseminação da Covid-19. As medidas sanitárias recomendadas pela FPS Saúde Pública dentro dos nossos alojamentos devem ser respeitadas, nomeadamente no que se refere ao número de hóspedes por alojamento: aplicam-se as mesmas regras que para reuniões privadas em residências.
Gestos de barreira : Respeitaremos as regras de distanciamento físico e receberemos você com pelo menos 1,50 metros de distância. Usaremos máscara e luvas para recebê-lo. Suas chaves desinfetadas serão entregues em uma bandeja, um dispensador de álcool em gel e lenços de papel estarão disponíveis na recepção e em frente aos quartos. Você está gentilmente convidado a trazer sua própria máscara lavável.
Chegada e partida : os horários de chegada (entre 17h e 21h) e de partida (entre 8h e 10h) serão acordados em comum acordo, a fim de limitar ao máximo o contato.
Registro : Seus dados de contato serão registrados na chegada e mantidos por 14 dias após a partida para facilitar, se necessário, quaisquer esforços subsequentes de rastreamento de contato realizados pelas autoridades relevantes. Uma cópia do documento de identidade ou passaporte de cada viajante é necessária na chegada. Em conformidade com o RGPD, esses dados só podem ser utilizados para esta finalidade; a menos que expressamente acordado para outro uso. Os hóspedes que recusarem terão o acesso à nossa acomodação negado.
Se você for um viajante que pode estar afetado pela COVID-19, ou que apresenta sintomas respiratórios, ou que teve contato com alguém que tenha Covid-19 nos 14 dias anteriores à sua estadia em La Chabetaine, será necessário adiar sua estadia. Caso uma pessoa apresente problemas de saúde sugestivos de COVID-19 na chegada, infelizmente teremos que recusar o acesso à nossa acomodação. Alojamento : nossa casa de hóspedes não dispõe de cama dobrável extra. Nossos quartos são para 2 pessoasmáximo, exceto o quarto Aurore que pode acomodar uma 3ª pessoa em um sofá-cama (90x200cm) adequado para uma criança menor de 15 anos.
Limpeza : Um serviço de preparação de cama é fornecido diariamente, com troca de roupa de cama após a 3ª noite de estadia. A limpeza dos quartos é realizada entre 10h e 13h. Os inquilinos são solicitados a desocupar seus quartos durante esse período para que possamos realizá-lo, a menos que seja combinado o contrário . A limpeza reforçada é realizada por nós, com uso de máscaras e luvas. Os espaços de convivência, quartos e banheiros serão ventilados por pelo menos 20 minutos e depois limpos com água e sabão. Desinfecção de superfícies (mesa, criado-mudo, maçaneta, interruptores, assento sanitário, piso, corrimão, pequenos equipamentos utilizados, como controle remoto, torradeira, batedeira, etc.) com água contendo 1% de água sanitária ou uma solução de álcool a 70%. Áreas comuns e áreas de risco (maçanetas, corrimãos de escadas, interruptores, etc.)serão desinfetados duas vezes ao dia.
Roupa de cama e banho : A roupa de cama e banho é lavada em ciclos de lavagem a uma temperatura mínima de 60°C, seca ao ar livre ou na secadora e passada em casa.
Louça e talheres : lavados na máquina de lavar louça a uma temperatura mínima de 60°C.
Documentação, folhetos, livros, jogos de tabuleiro e decorações de mesa foram removidos de nossas acomodações por recomendação do Ministério da Saúde. Endereços, informações e atividades na região podem ser encontrados em: https://www.lachabetaine.be/activites-et-adresses-importantes/
Seu café da manhã : 8h00 - 9h30 (salvo acordo em contrário)
Piscina: Regulamentos do B&B La Chabetaine Maio 2022
- Um terraço móvel, Rolling-Deck®, cobre e protege a piscina de La Chabetaine fora do horário de funcionamento (em conformidade com a norma NF P90-308).A abertura e o fechamento do terraço móvel são gerenciados exclusivamente pelos proprietários, que se reservam o direito de bloquear o acesso por motivos de força maior.
- Acesso : pelo pórtico localizado à esquerda da entrada principal e pelo caminho que leva à casa da piscina. Fora do horário de funcionamento da piscina, o portão estará trancado.
- Horário de funcionamento da piscina : A piscina está aberta apenas na temporada, todos os dias das 10h30 às 13h30. e a partir das 15h00. até às 19h00. exceto em circunstâncias especiais ou condições climáticas adversas. Fora destes horários, os utilizadores deverão desocupar a piscina para que possamos realizar trabalhos de manutenção, limpeza e desinfeção.
- A piscina não é supervisionada e é proibida para crianças desacompanhadas de um adulto responsável.
- Os bebês terão que usar fraldas especiais para natação.
- O uso da piscina ao ar livre é por sua conta e risco. Declinamos qualquer responsabilidade em caso de acidente, roubo ou danos materiais, seja na água, na casa da piscina, nos terraços ou no jardim.
- O uso da piscina é reservado exclusivamente para pessoas hospedadas em La Chabetaine e somente se os hóspedes não apresentarem nenhum sintoma que possa estar relacionado à Covid-19 ou se não tiverem tido contato com uma pessoa com Covid-19 ou uma pessoa com sintomas sugestivos de Covid-19 nos 14 dias anteriores à estadia.
- O acesso à piscina é proibido: - A pessoas embriagadas ou sob efeito de drogas -A pessoas ou grupos que perturbem a ordem ou representem um perigo para a segurança - A pessoas que se recusem a cumprir estas normas - A pessoas que sofram ou sejam suspeitas de sofrer de doenças contagiosas - A pessoas com feridas abertas, bem como a pessoas que sofram de problemas de pele.
- O acesso à piscina e a utilização dos banheiros são proibidos para pessoas que não sejam hóspedes.
- O acesso à sala técnica da casa da piscina é totalmente proibido aos clientes.
- Gel hidroalcoólico e dispensador de sabão estão disponíveis na casa da piscina.
- É necessária a desinfecção das mãos dos usuários ao entrar no banho ao ar livre.
- O uso de touca de natação não é obrigatório, porém pessoas com cabelos longos devem prendê-los ou usar touca de natação .
- As mãos devem ser lavadas antes e depois de usar o banheiro.
- Obrigatoriedade de cada banhista tomar duche exterior com lavagem dos pés antes e depois de utilizar a piscina.
- Respeito ao distanciamento físico de 1,5 m dentro e ao redor da piscina, bem como nas áreas comuns. Na piscina, a distância necessária deve ser respeitada, ou mesmo garantida de forma independente. Evite formar grupos, principalmente nas bordas da piscina, na área de relaxamento e nas escadas.
- É proibido comer e beber ao redor e dentro da piscina.
- É proibido mascar chiclete na piscina.
- É proibido pular ou mergulhar na piscina.
- O uso de máscara é obrigatório nas áreas comuns. Todos os clientes devem usar máscara.
- Uma toalha de piscina pessoal deve ser trazida pelo cliente e colocada na espreguiçadeira. Disponível para aluguer: toalha de banho com um suplemento de 4€/pessoa/estadia e/ou roupão com um suplemento de 6,00€/estadia. Para ser devolvido no final da sua estadia ou se necessário.
- Quem causar danos será responsabilizado legalmente e terá que compensar os danos.
Nossos hóspedes são parte integrante da nossa política de saúde: tomamos as máximas precauçõesEstamos trabalhando duro pela segurança dos nossos viajantes e, reciprocamente, pedimos a todos que nos ajudem a manter um ambiente saudável para você e para as pessoas que virão. Os hóspedes que estiverem partindo devem nos informar caso fiquem doentes dentro de 14 dias da estadia. Damos grande importância aos desejos dos nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou expectativa específica, entre em contato conosco e tentaremos respondê-la da melhor forma possível, de acordo com nossas possibilidades. Estas regras, baseadas nas orientações recomendadas pelo Gabinete Nacional de Saúde, estão sujeitas a alterações em função da evolução da pandemia e às quais seremos obrigados a submeter-nos para o bem-estar de todos.
Obrigado pela sua cooperação e tenha uma ótima estadia em La Chabetaine. Ao mesmo tempo em que garantimos uma atmosfera relaxante, propícia ao relaxamento, à calma e ao seu bem-estar, estamos tomando todas as medidas necessárias para combater a disseminação da Covid19.
Seus anfitriões, apesar de todos os cuidados para combater o vírus, não podem ser responsabilizados por qualquer possível contaminação fora de seu controle.
Bea e Alin
A. DISPOSIÇÕES APLICÁVEIS E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS dos quartos de hóspedes em "LA CHABETAINE"
1 . OBJETIVO Estes termos e condições ('Termos de Venda') são vinculativos para a pessoa física ou jurídica ('O Cliente'/'Você/Seu'/'Seu') que faz uma reserva ('Reserva') e o provedor de serviços de acomodação temporária cujo nome aparece no seu e-mail de confirmação ('A Confirmação') ('Proprietário/'Nós/Nos/Nossos'). Estas Condições de Venda estão sujeitas aos tribunais competentes nos termos do direito comum e aplicam-se exclusivamente a todas as Reservas efetuadas no Nosso estabelecimento.
Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no contexto da reserva remota de serviços oferecidos pelo nosso estabelecimento, cujos dados de contacto estão especificados neste documento de confirmação de reserva. Eles regem todas as etapas necessárias para a reserva e o monitoramento da reserva entre as partes contratantes. O cliente reconhece ter lido e aceitado as presentes condições gerais de venda e as condições de venda da tarifa reservada acessíveis na nossa plataforma de reservas através do elloha.com. Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas feitas online, através da nossa plataforma de reservas.
Você confirma que é maior de dezoito (18) anos e tem o direito e a capacidade legal para efetuar e pagar a sua Reserva, tendo lido as condições de utilização com todas as cláusulas, o mais tardar, no momento do pagamento do depósito de reserva ou da tomada de posse do quarto. Você também confirma que aceita o processamento dos seus dados pessoais como parte do gerenciamento dos nossos quartos de hóspedes. Certificamos que o imóvel alugado está em conformidade com o Livro III do Código de Turismo da Valônia relativo às normas de segurança contra incêndio para acomodações turísticas locais.
2. RESERVA: O cliente escolhe os serviços apresentados na nossa plataforma de reservas. Ele reconhece ter tomado conhecimento da natureza, destino e condições de reserva dos serviços disponibilizados na nossa plataforma de reservas e ter solicitado e obtido as informações necessárias e/ou adicionais para efetuar a sua reserva com pleno conhecimento de causa. O cliente é o único responsável pela escolha dos serviços e pela adequação dos mesmos às suas necessidades, de modo que não podemos ser responsabilizados a esse respeito. A reserva é considerada aceita pelo cliente no final do processo de reserva.
3. PROCESSO DE RESERVA
As reservas efetuadas pelo cliente são efetuadas através do formulário eletrónico de reserva acessível online na nossa plataforma de reservas. A reserva será considerada efetuada após o recebimento do formulário de reserva. O cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher as informações solicitadas no voucher ou no pedido de reserva. O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações transmitidas. Após a escolha final dos serviços a reservar, o procedimento de reserva inclui, nomeadamente, a introdução do cartão bancário em caso de pedido de garantia ou de pré-pagamento, a consulta e aceitação das condições gerais de venda e das condições gerais de venda da tarifa reservada antes da confirmação da reserva e, por fim, a validação da reserva pelo cliente.
4. CONFIRMAÇÃO DE RECEBIMENTO DA RESERVA
Nossa plataforma de reservas confirma o recebimento da reserva do cliente enviando um e-mail sem demora. No caso de reserva on-line, o aviso de recebimento da reserva por e-mail resume a oferta do contrato, os serviços reservados, os preços, as condições de venda relativas à tarifa selecionada, aceitas pelo cliente, a data da reserva efetuada, as informações relativas ao serviço pós-venda, bem como o endereço do estabelecimento do vendedor ao qual o cliente pode apresentar reclamações.
5. CONSUMO DO SERVIÇO: De acordo com a regulamentação em vigor, o cliente será solicitado a preencher um formulário policial no momento da chegada. Para isso, o cliente será solicitado a apresentar um documento de identidade para verificar se deve ou não preencher o formulário policial. Qualquer comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública levará o estabelecimento a solicitar ao cliente que se retire do estabelecimento sem qualquer indemnização e/ou sem qualquer reembolso caso o pagamento já tenha sido efetuado. Regulamento Interno, o cliente aceita e concorda em cumprir o referido regulamento. Em caso de descumprimento pelo cliente de qualquer das disposições do Regulamento Interno, o estabelecimento será obrigado a solicitar ao cliente que se retire do estabelecimento sem qualquer indenização e/ou sem qualquer reembolso caso o pagamento já tenha sido efetuado.
É proibida a organização de festas estudantis, despedidas de solteiro(a), etc.
6. CHEGADA, SAÍDA E DURAÇÃO DA ESTADIA: O cliente deverá chegar no dia e horário indicados. Por obrigação legal, o cliente será solicitado, no momento da chegada, a fornecer as informações necessárias ao controlo de passageiros (dados de contacto, número de identificação, etc.).
Em caso de chegada tardia ou atrasada, o cliente deverá notificar o proprietário. Se o hóspede não chegar dentro de uma hora da data e hora programadas para o início da estadia, a reserva será considerada nula e o proprietário poderá dispor dos quartos de hóspedes. O depósito permanece com o proprietário, que se reserva o direito de reivindicar o saldo do preço da acomodação.
Horário de chegada e partida: Seu quarto estará pronto para você a partir das 17h. até às 20h. O local deve ser desocupado no dia da sua partida, no máximo, até às 10h. Por favor, avise-nos se você chegará depois das 20h. ou antes das 17h. Na ausência de acordo prévio, qualquer chegada ou saída fora destes horários poderá estar sujeita a um custo adicional de 10 euros por quarto e por hora iniciada.
O café da manhã pode ser servido das 7h30 às 9h30 na cozinha compartilhada, salvo acordo em contrário com o proprietário. Por favor, informe-nos o seu horário preferido e avise-nos pelo menos 48 horas antes da chegada se alguém tem alguma alergia ou intolerância alimentar específica.
No caso de reserva por prazo determinado superior a 15 dias, ou por prazo indeterminado, as partes elaborarão conjuntamente um inventário dos equipamentos. Um cliente que faz uma reserva com um proprietário por um período fixo não pode, em nenhuma circunstância, reivindicar qualquer direito de permanecer nas instalações além do período planejado. É proibida a cessão ou sublocação.
7. RESPONSABILIDADE: Fazemos o possível para descrever o tipo de acomodação oferecida, a localização do nosso estabelecimento, seu nível de conforto e suas principais características, sua aprovação e sua classificação turística de acordo com a regulamentação em vigor, mas não podemos garantir que nossos serviços atendam às suas expectativas de forma alguma.
As fotografias apresentadas na nossa plataforma de reservas não são contratuais. Embora todos os esforços sejam feitos para garantir que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os estabelecimentos apresentados forneçam uma visão geral o mais precisa possível dos serviços oferecidos, podem ocorrer variações entre o momento da reserva e o dia do consumo do serviço. Caso tenha alguma dúvida sobre as condições específicas de acomodação e os serviços oferecidos pelo nosso estabelecimento, convidamos você a entrar em contato conosco diretamente ANTES do Prazo de Cancelamento e faremos o possível para respondê-las. Não seremos responsáveis perante Você pela falha em cumprir qualquer uma das obrigações que nos incumbem sob estes termos e condições, que não seja nossa culpa (fraude, declaração falsa, etc.), ou que seja resultado da ocorrência de um caso de força maior. Em qualquer caso, Nossa responsabilidade não excederá o valor que coletamos para Sua Reserva.
Nós nos esforçamos para exercer todo cuidado e diligência razoavelmente necessários para o desempenho adequado de nossas obrigações. Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos (incluindo perda de lucro, perda de receita, perda de dinheiro, perda de tempo, oportunidades perdidas ou qualquer outro dano ou prejuízo) que não sejam causados diretamente por Nós ou que não possamos prever razoavelmente.
Você é responsável por qualquer dano, perda ou prejuízo sofrido pelo Nosso estabelecimento como resultado de qualquer falha (atos ou omissões) ou negligência de sua parte. Neste caso, Você concorda em nos pagar diretamente qualquer quantia razoavelmente necessária para reparar tais danos causados por Você. Reservamo-nos o direito de cancelar a sua reserva imediatamente e sem reembolso, caso o seu comportamento durante a estadia deixe de ser razoável e/ou resulte em reclamações graves por parte dos funcionários do estabelecimento ou de outros hóspedes do estabelecimento.
O estabelecimento não poderá ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, por culpa de terceiro, por culpa do cliente, nomeadamente indisponibilidade da rede de internet, impossibilidade de acesso ao site, intrusão externa, vírus informáticos ou em caso de pré-pagamento não autorizado pelo banco do titular do cartão. Qualquer reserva ou pagamento irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por motivo imputável ao cliente implicará o cancelamento da encomenda a expensas deste, sem prejuízo de qualquer acção civil ou penal contra este.
8. RECLAMAÇÕES:
Reclamações relativas à não execução ou execução deficiente dos serviços reservados deverão, sob pena de execução, ser-nos comunicadas por escrito no prazo de oito dias a contar da data de saída do estabelecimento.
9. PREÇOS OU TARIFAS
Os preços relativos à reserva de serviços são indicados antes e durante a reserva.
Às vezes, tarifas mais baixas estão disponíveis em nossa Plataforma em determinadas datas para uma determinada estadia, produto ou serviço. No entanto, essas tarifas mais baixas oferecidas podem estar sujeitas a condições e restrições específicas, incluindo políticas de cancelamento e não reembolso. Revise cuidadosamente as informações relevantes do produto, serviço ou reserva para entender essas condições antes de fazer sua reserva.
Os preços são confirmados ao cliente no valor com IVA incluído, na moeda comercial do estabelecimento e são válidos apenas pelo período indicado na plataforma de reservas. Caso o débito no estabelecimento seja efetuado em moeda diferente da confirmada na reserva, as taxas de câmbio serão de responsabilidade do cliente. Todas as reservas, independentemente de sua origem, devem ser pagas na moeda local do estabelecimento, a menos que sejam indicados acordos especiais no local. Salvo indicação em contrário na plataforma de reservas, serviços adicionais não estão incluídos no preço. Os impostos (impostos locais, impostos turísticos, etc.), quando aplicáveis, indicados na página de tarifas, devem ser pagos diretamente no estabelecimento e em dinheiro (euros). Qualquer modificação ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes será automaticamente refletida nos preços indicados na data da fatura.
10. PRÉ-PAGAMENTO - PAGAMENTO - NÃO COMPARECIMENTO - INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
O cliente fornece seus dados bancários como garantia da reserva, salvo condições ou tarifas especiais, por cartão de crédito ou bancário privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… dependendo das possibilidades oferecidas pela plataforma de reservas do estabelecimento), indicando diretamente, na área prevista para esse fim (entrada segura por criptografia SSL), o número do cartão, sem espaços entre os números, bem como sua data de validade (especifica-se que o cartão bancário utilizado deve ser válido no momento do consumo do serviço) e o criptograma visual. Ele deverá se apresentar no estabelecimento munido do cartão bancário utilizado para garantir a reserva. O pagamento é debitado no estabelecimento durante a estadia, exceto em caso de condições ou tarifas especiais em que o pagamento parcial ou total é debitado no momento da reserva. Esse pré-pagamento é chamado de depósito. Em caso de no-show (reserva não cancelada – cliente ausente) de uma reserva garantida por cartão de crédito, o estabelecimento debitará ao cliente, a título de indemnização fixa, o montante indicado nas suas condições gerais de venda. Nosso estabelecimento escolheu elloha.com/stripe.com para proteger pagamentos on-line com cartão de crédito. A validade do cartão de pagamento do cliente é verificada pelo stripe.com. Pode haver recusa de cartão de pagamento por vários motivos: cartão roubado, cartão bloqueado, limite atingido, erro de digitação, etc. Em caso de problema, o cliente deve entrar em contato com seu banco, por um lado, e com o estabelecimento, por outro, para confirmar sua reserva e forma de pagamento. No caso de uma tarifa sujeita a pré-pagamento online, o valor pago antecipadamente, que é o depósito, é debitado no momento da reserva.
11. PAGAMENTO EM ATRASO
Qualquer quantia devida pelo inquilino e não paga dez dias após a data de vencimento produzirá automaticamente e sem aviso formal, em benefício do locador, juros de 1% ao mês a partir da data de vencimento, sendo os juros de qualquer mês iniciado devidos para o mês inteiro.
Se desejar revisar, modificar ou cancelar sua reserva, consulte o e-mail de confirmação e siga as instruções nele contidas. Observe que qualquer cancelamento pode incorrer em taxas, de acordo com as condições de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento, e que os valores (pré-)pagos não podem ser reembolsados. Recomendamos que você leia atentamente estas condições de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento antes de efetuar sua reserva e que faça quaisquer pagamentos futuros dentro do prazo acordado para a referida reserva. Em caso de chegada tardia no dia do check-in ou chegada adiada para o dia seguinte, informe-nos (com antecedência/rápida) para que possamos tomar conhecimento e não cancelar sua reserva ou cobrar por não comparecimento.
12. RESPEITO À PRIVACIDADE: O cliente é informado, em cada um dos formulários de recolha de dados pessoais, do carácter obrigatório ou facultativo das respostas pela presença de um asterisco. As informações processadas destinam-se ao estabelecimento elloha.com, às suas entidades, aos seus parceiros, aos seus prestadores de serviços (e em particular aos prestadores de serviços de pagamento online). O cliente autoriza a elloha.com a comunicar seus dados pessoais a terceiros, desde que tal comunicação seja compatível com a execução das operações incumbidas à elloha.com nas presentes condições gerais e em conexão com a Carta do Cliente para a proteção de dados pessoais. Principalmente ao pagar on-line, os dados bancários do cliente devem ser transmitidos pelo provedor de pagamento Stripe.com ao banco do estabelecimento, para execução do contrato de reserva. O cliente é informado de que esta transferência de dados pode, portanto, ocorrer em países estrangeiros que não tenham proteção adequada de dados pessoais, de acordo com a Lei de Proteção de Dados. No entanto, o cliente consente com esta transferência necessária para a execução da sua reserva. A Constellation SAS / Stripe.com, em sua capacidade profissional, comprometeu-se a tomar todas as medidas de segurança e respeitar a confidencialidade dos dados para as referidas transferências de dados.
13 . CORRESPONDÊNCIA FUTURA
Ao fazer uma reserva, você concorda em receber um e-mail que podemos enviar a você antes da sua data de chegada à propriedade, que conterá informações sobre seu destino e ofertas relevantes para sua estadia (incluindo ofertas de nossos parceiros, se você concordou em recebê-las), e um e-mail que podemos enviar a você após o término de sua estadia na propriedade, convidando-o a preencher nosso questionário de feedback dos hóspedes.
14. ACORDO DE PROVAS
A introdução dos dados bancários solicitados, bem como a aceitação das presentes condições gerais e do pedido de voucher ou reserva, constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor que uma assinatura manuscrita. Os registros computadorizados armazenados nos sistemas de computador elloha.com. serão mantidos em condições razoáveis de segurança e considerados como prova de comunicações, pedidos e pagamentos entre as partes. O cliente é informado de que seu endereço IP é registrado no momento da reserva.
15. FORÇA MAIOR
Força maior significa qualquer evento externo às partes, imprevisível e insuperável, que impeça o cliente ou o estabelecimento de cumprir, no todo ou em parte, as obrigações previstas no contrato. Casos de força maior ou de caso fortuito são considerados aqueles normalmente reconhecidos pela jurisprudência dos Tribunais e Tribunais Belgas. Nenhuma das partes será responsabilizada perante a outra parte em caso de não cumprimento de suas obrigações resultante de um evento de força maior. Fica expressamente convencionado que a força maior suspende, para as partes, a execução de suas obrigações recíprocas e que cada parte arcará com os custos dela decorrentes.
16. INTEGRALIDADE
As presentes Condições Gerais de Venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo cliente e o voucher ou pedido de reserva exprimem a totalidade das obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo cliente poderá ser incorporada às presentes condições gerais. Os documentos que constituem os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o formulário ou pedido de reserva (incluindo as condições específicas da tarifa reservada) e estas condições gerais. Em caso de contradição entre o formulário de reserva e as condições gerais, as disposições que constam no formulário de reserva serão as únicas aplicáveis à obrigação em questão. As presentes condições gerais de venda online poderão ser alteradas e/ou complementadas pelo estabelecimento a qualquer momento. Neste caso, a nova versão das condições gerais de venda pela internet será colocada online pelo estabelecimento. Assim que for publicada on-line, a nova versão dos termos e condições gerais de vendas on-line será aplicada automaticamente a todos os clientes.
17. USO E OCUPAÇÃO DAS INSTALAÇÕES
O cliente deve respeitar a natureza pacífica das instalações e utilizá-las de acordo com a finalidade a que se destinam. Ele levará em consideração a tranquilidade dos outros ocupantes e do proprietário. Os pais também garantirão que seus filhos respeitem as regras do local. Chama-se a atenção dos clientes para o fato de que os menores de idade, no interior da casa e em seu exterior, ficam sob a única e inteira responsabilidade dos pais ou de pessoas que tenham autoridade sobre eles.
A estadia reservada é fixa para um número específico de pessoas, incluindo bebês e crianças pequenas. Se o número de hóspedes exceder esse número, o proprietário tem o direito de recusar os hóspedes adicionais ou exigir que o hóspede reserve outro quarto (se disponível) para acomodá-los, pelo preço anunciado.
Animais de estimação não são permitidos. Em caso de não cumprimento desta regra, o proprietário tem o direito de recusar a entrada do hóspede no seu quarto. A recusa não poderá ser considerada em hipótese alguma como modificação ou quebra de contrato por iniciativa do proprietário, de modo que em caso de desistência do cliente, não poderá ser considerado reembolso.
Informamos aos nossos hóspedes que possam ter alergias que temos um gato e um cachorro, mas eles não têm acesso aos quartos.
Solicita-se ao hóspede que não fume ou coma em seu quarto para evitar acidentes que possam prejudicar a qualidade e o ambiente da acomodação. Ele se compromete a devolver o quarto e os móveis que lhe foram disponibilizados em boas condições.
O acesso à nossa casa de hóspedes é estritamente reservado aos nossos clientes. O cliente se compromete a não permitir a entrada de visitantes nas instalações, a menos que expressamente autorizado. Em caso de não cumprimento deste princípio, a reserva poderá ser imediatamente encerrada. Se aplicável, o saldo da estadia será pago integralmente, sem qualquer compensação.
Não nos responsabilizamos por qualquer perda, roubo e/ou dano e/ou lesão à propriedade e/ou pessoas na propriedade, independentemente da causa.
Todos os nossos quartos são para não fumantes.
18. ANIMAIS: A presença de animais não é permitida nos quartos.
19. SEGURO: O inquilino ocupa o imóvel como pai responsável. Ele assume a responsabilidade pelo imóvel alugado, pelos equipamentos e pelo terreno disponibilizado a ele. Ele reembolsa o locador por todos os custos incorridos por suas ações e se compromete a relatar qualquer dano. Ao alugar o imóvel, o locatário é legalmente obrigado a devolvê-lo no estado em que o recebeu, inclusive em caso de incêndio (art. 1732, 1733 e 1735 do CC). Quando aplicável (ver cláusulas especiais), o inquilino tem a sua responsabilidade de aluguer coberta por uma apólice de seguro de INCÊNDIO do tipo GLOBAL, tanto para os riscos de aluguer (o edifício) como para o conteúdo (mobiliário, etc.) que lhe é disponibilizado. Esses riscos podem ser cobertos pela extensão de ""férias"" da apólice de seguro FIRE do inquilino. O inquilino é convidado a entrar em contato com sua seguradora para verificar seu contrato.
20. CANCELAMENTO – SAÍDA PREMATURA:
Ao efetuar uma reserva em um estabelecimento, você reconhece que leu e aceitou as políticas de cancelamento e não comparecimento do estabelecimento, bem como quaisquer condições adicionais do referido estabelecimento que possam ser aplicáveis à sua reserva ou durante sua estadia, inclusive para os serviços prestados e/ou produtos oferecidos pelo estabelecimento. As condições gerais de cancelamento e não comparecimento específicas de cada estabelecimento estão indicadas abaixo; Eles também são lembrados durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação da reserva. Observe que algumas tarifas ou ofertas especiais não permitem cancelamento ou modificação da reserva. Portanto, você está convidado a ler as condições do nosso estabelecimento antes de fazer sua reserva. Reservas que exigem depósito ou pré-pagamento (no todo ou em parte) podem ser canceladas (sem aviso prévio ou notificação de inadimplência) se o(s) valor(es) solicitado(s) (ou saldo) não forem recebidos integralmente até a data de pagamento acordada, de acordo com os termos de pagamento do estabelecimento e da reserva relevantes.
Você será responsabilizado por qualquer pagamento atrasado, dados bancários, de cartão de crédito ou débito incorretos, cartão de crédito/débito inválido ou fundos insuficientes e não terá direito a nenhum reembolso de pré-pagamento (não reembolsável), a menos que seja declarado de outra forma nas condições de (pré-)pagamento e cancelamento do estabelecimento.
Se desejar alterar ou cancelar sua reserva, consulte seu e-mail de confirmação e siga as instruções nele contidas. Observe que qualquer cancelamento poderá incorrer em taxas, de acordo com as condições de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento dos estabelecimentos, e que os valores (pré-)pagos não poderão ser reembolsados. Recomendamos que você leia atentamente estas condições de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento antes de efetuar sua reserva e que faça quaisquer pagamentos futuros dentro do prazo acordado para a referida reserva.
O cliente pode cancelar sua reserva gratuitamente até 15 dias antes da chegada. O cliente terá que pagar o valor integral se cancelar dentro de 14 dias antes da chegada.
Se o cancelamento for por culpa do locador, este poderá oferecer ao locatário alojamento de qualidade igual ou superior ao preço da reserva. Na ausência de tal oferta ou em caso de recusa por parte do inquilino, o locador deverá reembolsar ao inquilino o depósito pago, bem como o saldo do preço da estadia, se este já tiver sido pago, e ainda pagar-lhe uma indemnização equivalente a 20% do preço da estadia. Contudo, não há direito a indenização em caso de força maior.
Caso o inquilino não compareça dentro de 24 horas da data de chegada estipulada no contrato, o contrato se torna nulo e sem efeito, o valor da estadia fica com o locador, que pode dispor de seu imóvel.
A saída antecipada do inquilino, seja qual for o motivo, não implica qualquer reembolso, mesmo parcial, do preço da estadia.
21. DISPUTAS / Qualquer reclamação relativa ao inventário de equipamentos deve ser
• notificado imediatamente ao proprietário,
• enviada à Fédération des Gîtes de Wallonie por e-mail, fax ou correio no prazo de três dias a partir do início da estadia.
Qualquer outra reclamação relativa à suspensão poderá ser dirigida à Federação, que é competente para emitir proposta favorável a acordo amigável. Na falta disto, somente serão competentes os foros da comarca do local onde se situa o edifício onde se encontram os quartos.
© Federação das Casas da Valônia asbl – avenida Prince de Liège, 21/01 – 5100 Namur – +32 (0) 81 311 800 – www.gitesdewallonie.be
B. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Observe que seus dados pessoais são necessários para processar suas Reservas. Essas informações são registradas em Nosso sistema e transmitidas aos Nossos Provedores de Serviços que cuidam do processamento da Sua Reserva. Você tem o direito permanente de acesso, retificação e oposição em relação às informações que lhe dizem respeito. Para exercer este direito, Você deve nos enviar uma carta para o endereço indicado em Sua Confirmação.
A transmissão de seus dados aos nossos provedores de serviços tem como único propósito permitir que nós e nossos provedores de serviços processemos sua reserva. Se necessário, Nossa empresa e Nossos Provedores de Serviços podem transmitir seus dados dentro de seus grupos, em todos os países onde operam.
Política de Privacidade B&B La Chabetaine - Gîtes Les Myosotis Indigo e Royal Blue GDPR.
Data de vigência: março de 2018. - revisado em janeiro de 2025
Esta política de privacidade se aplica ao site : https://www.lachabetaine.be, de propriedade e operado pelo estabelecimento B&B ""La Chabetaine"" e os gîtes ""Les Myosotis"" cuja sede social está localizada em 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 em Vaux-Sur-Sûre - Bélgica, registrado no BCE sob o número 0541.746.384. Todos os dados pessoais que coletamos (doravante os ""Dados"") serão processados de acordo com os regulamentos belgas e europeus aplicáveis à proteção de dados pessoais, em particular o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, ""RGPD""), a Diretiva 2002/58/CE, alterada pela Diretiva 2009/136/CE e a lei de 13 de junho de 2005 conhecida como ""Lei das comunicações eletrónicas"" alterada pela lei de 10 de julho de 2012.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos e usamos os dados pessoais que você nos fornece em nosso site: https://www.lachabetaine.be ao fazer uma reserva. Ele também descreve as opções que você tem em relação ao uso dos seus dados pessoais, bem como como você pode acessá-los e atualizá-los. Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos e, portanto, recomendamos que você verifique esta página regularmente para se manter informado.
O tipo de dados pessoais que coletamos inclui:
• Seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal, na chegada, seu documento de identidade e/ou passaporte.
• Para crianças menores de 18 anos: idade
• Informações sobre sua estadia, incluindo datas de chegada e partida, pedidos especiais, notas sobre suas preferências (preferências de acomodação, comodidades ou outras);
• Informações sobre suas preferências de marketing ou suas respostas a pesquisas, concursos e ofertas promocionais;
Se esses dados o identificarem como uma pessoa real, eles serão considerados informações pessoais sujeitas a esta Política de Privacidade.
Você sempre pode escolher quais dados pessoais (se houver) deseja compartilhar conosco. Se você optar por não compartilhar certos detalhes, algumas de suas transações conosco poderão ser afetadas.
Por que coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais?
•Reservas : usamos seus dados pessoais para concluir e gerenciar sua reserva on-line.
• Atendimento ao cliente : usamos seus dados pessoais para lhe fornecer suporte.
• Avaliações de hóspedes : Podemos usar seus dados de contato para convidá-lo por e-mail a deixar uma avaliação após sua estadia. Isso pode ajudar outros viajantes que procuram acomodação.
• Atividades de marketing : também usamos seus dados para fins de marketing, conforme permitido por lei.
• Outras comunicações : Podemos entrar em contato com você por e-mail, correio, telefone ou SMS, dependendo das informações de contato que você compartilhou conosco. Há várias razões pelas quais isso pode acontecer:
o Poderemos precisar entrar em contato com você sobre solicitações que você fez. o Se você não concluiu uma reserva on-line, podemos enviar um lembrete para continuar o processo. Acreditamos que este serviço adicional é útil para você, pois permite que você continue com uma reserva sem precisar procurar a acomodação em questão ou preencher todos os campos obrigatórios novamente.
o Quando você usa nossos serviços, podemos lhe enviar um questionário ou convidá-lo a deixar um comentário sobre sua experiência em nosso site.
• Finalidades legais : em alguns casos, podemos precisar usar seus dados para gerenciar e resolver disputas legais ou em conexão com investigações regulatórias ou de conformidade.
•Detecção e prevenção de fraudes: Podemos usar seus dados pessoais para detecção e prevenção de fraudes ou outras atividades ilegais ou indesejadas.
• Melhorar nossos serviços : por fim, usamos seus dados pessoais para fins analíticos, para melhorar nossos serviços, a experiência de nossos clientes, bem como a funcionalidade e a qualidade de nossos serviços.
Para processar seus dados conforme mencionado acima, contamos com as seguintes estruturas legais:
• Execução do contrato: Nosso uso de seus dados pessoais pode ser necessário para executar o contrato que você tem conosco. Por exemplo, se você usar nossos serviços para fazer uma reserva on-line, usaremos esses dados para cumprir nossas obrigações de concluir e gerenciar essa reserva de acordo com o contrato entre nós.
• Interesses legítimos: Podemos usar seus dados pessoais para nossos interesses legítimos, como fornecer a você conteúdo relevante ao seu perfil no Site, em e-mails e boletins informativos, melhorar e promover nossos produtos e serviços e o conteúdo do nosso Site, ou para fins administrativos, legais e de detecção de fraudes.
• Consentimento: Podemos contar com seu consentimento para usar seus dados pessoais para determinados fins de marketing direto. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco em um dos endereços no final desta Política de Privacidade.
Como compartilhamos seus dados pessoais com terceiros?
Observe que seus dados pessoais são necessários para processar suas Reservas. Essas informações são registradas em Nosso sistema e transmitidas aos Nossos Provedores de Serviços que cuidam do processamento da Sua Reserva. Você tem o direito permanente de acesso, retificação e oposição em relação às informações que lhe dizem respeito. Para exercer este direito, Você deve nos enviar uma carta para o endereço indicado em Sua Confirmação.
A transmissão de seus dados aos nossos provedores de serviços tem como único propósito permitir que nós e nossos provedores de serviços processemos sua reserva. Se necessário, Nossa empresa e Nossos Provedores de Serviços podem transmitir seus dados dentro de seus grupos, em todos os países onde operam.
Um desses provedores é o SAS elloha.com (registrado sob o número FR 21837856806 – Número de identificação WAPIAAAAWa_fNfBk) – Proprietário: elloha – SAS com capital variável – 4, rue Cité Bartissol – 66000 PERPIGNAN - Gerente de publicação: Bruno DELMAS, Presidente – contact@elloha.com e a empresa de pagamento online stripe.com cujo endereço postal: Stripe 510 Townsend Street - San Francisco, CA 94103, Estados Unidos - info@stripe.com As seguintes garantias foram tomadas por Nós e por elloha.com/stripe.com para assegurar um nível suficiente de proteção de Seus dados pessoais: (i) qualquer entidade ou provedor de serviços necessário para processar seus dados fora da União Europeia oferece um nível adequado de proteção por decisão da Comissão Europeia. (ii) Seus dados pessoais são usados com o único propósito de processar Sua Reserva.
Ao fazer uma reserva em Nosso Site, você concorda com o processamento de seus dados pessoais conforme descrito nas cláusulas estabelecidas acima, incluindo sua transmissão aos nossos provedores de serviços.
Nossos prestadores de serviços:
Estamos conectados com vários sites de reservas on-line, como: Booking.com – Expedia e afiliados – Airbnb – Tripadvisor – que são gerenciados por um Channel Manager, a saber: elloha.com.
Embora forneçamos o conteúdo para esses sites e você reserve diretamente conosco, as reservas são processadas por esses sites individuais. As informações que você fornecer nesses sites serão, portanto, compartilhadas com eles e seus afiliados. Isso inclui suas informações pessoais, como nome, detalhes de contato, informações de pagamento, nomes das pessoas que viajam com você e quaisquer preferências que você indicou ao fazer uma reserva.
• Booking.com :. localizado em Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdã, Holanda ( www.booking.com) . Seus dados são compartilhados com as equipes globais de Atendimento ao Cliente da Booking.com para ajudar você quando precisar de assistência. A Booking.com pode usar seus dados pessoais para fins técnicos, analíticos ou de marketing, conforme descrito na Política de Privacidade da Booking.com. Isso também significa que suas informações podem ser compartilhadas e analisadas por outros membros da Booking Holdings Inc. (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) para fornecer ofertas de viagens personalizadas que podem ser do seu interesse. Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento de seus dados pessoais pela Booking.com, envie um e-mail para dataprotectionoffice@booking.com
• Expedia : Seus dados pessoais podem ser compartilhados pela Expedia com suas empresas afiliadas que operam no setor de viagens e lazer, incluindo Hotels.com, LP, Hotwire, Inc e Venere, Trivago – Cheaptickets – travelocity – Orbitz – ebookers.com. Esta partilha permite-nos, com o seu consentimento prévio, comunicar-lhe informações sobre produtos e serviços relacionados tanto com lazer como com viagens que possam interessar-lhe. Caso essas empresas afiliadas tenham acesso a esses dados, elas seguirão práticas pelo menos tão restritivas quanto as descritas nesta Política de Privacidade. Para quaisquer dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Expedia por e-mail: serviceclient@support.expedia.fr.
• Abritel – HomeAway : As empresas do grupo às vezes compartilharão suas informações pessoais com empresas afiliadas dentro da família Expedia Group listadas no expediagroup.com, bem como com seus provedores de serviços terceirizados. Quando provedores de serviços terceirizados têm acesso aos dados, eles coletam apenas as informações necessárias para executar suas funções. Eles estão proibidos de compartilhar ou usar as informações para qualquer outra finalidade. O controlador dos seus dados pessoais é a HomeAway UK Limited.
O representante europeu é: HomeAway UK Limited e você pode contatá-los através da seção de privacidade do Portal de Atendimento ao Cliente : https://aide.abritel.fr/category/Privacy
• Airbnb : Temos uma parceria com a Airbnb, com quem seus dados podem ser compartilhados pelos mesmos motivos e que está vinculada à sua própria política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a Política de Privacidade do Airbnb ou práticas de tratamento de informações, entre em contato
Para residentes dos EUA: Airbnb, Inc., Departamento Jurídico, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103.Para residentes fora dos Estados Unidos: Airbnb Ireland UC, Data Protection Compliance Officer, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda ou por e-mail: terms@airbnb.com
• Tripadvisor : Somos associados ao Tripadvisor, cujos serviços são acessíveis em todos os seguintes sites e seus domínios associados (coletivamente, os ""Sites""): flipkey.com, holidaylettings.fr, housetrip.fr, niumba.com, tripadvisor.fr e vacationhomerentals.com. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a Política de Privacidade do Tripadvisor ou práticas de tratamento de informações, entre em contato conosco pelo e-mail
TripAdvisor 7 Soho Square Londres W1D 3QB A/C: Responsável pela Privacidade/Departamento Jurídico - E-mail: privacy@tripadvisor.com
• Mídias sociais/Facebook : Se você usar recursos de mídia social em nosso site, os provedores dessas mídias sociais poderão nos enviar informações, o que depende de suas respectivas políticas. Essas informações podem incluir seu nome, foto de perfil, gênero, listas de amigos e qualquer outra informação que você decida tornar pública. Se desejar evitar esse compartilhamento, você pode fazê-lo alterando suas configurações de privacidade do Facebook ou as configurações e preferências correspondentes em outras mídias sociais.
• Prestadores de serviços terceirizados : Poderemos utilizar prestadores de serviços para processar seus dados pessoais estritamente no seu interesse e dentro da estrutura da nossa casa de hóspedes ou das nossas acomodações. Este processamento seria realizado para facilitar o pagamento de reservas, enviar material promocional ou para fins de suporte analítico. Esses gestores de banco de dados estão vinculados a cláusulas de confidencialidade e estão proibidos de usar seus dados pessoais para seus próprios fins ou para qualquer outro propósito.
• Autoridades competentes : transmitimos dados pessoais a agências de segurança pública na medida em que isso seja exigido por lei ou estritamente necessário para a prevenção, detecção ou repressão de atos criminosos ou fraudes. Em nenhuma circunstância estas informações serão utilizadas para finalidades diversas daquelas solicitadas pelas autoridades competentes.
Retenção de dados pessoais
Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que considerarmos necessário para lhe fornecer nossos serviços, cumprir as leis aplicáveis (incluindo aquelas relativas à retenção de documentos), resolver disputas legais com terceiros e conduzir nossos negócios. Todos os dados pessoais retidos estarão sujeitos a esta Política de Privacidade.
Quais procedimentos de segurança estão em vigor para proteger seus dados pessoais?
De acordo com as leis de proteção de dados, seguimos procedimentos razoáveis para impedir acesso não autorizado e uso indevido de seus dados pessoais. Para garantir a proteção e a confidencialidade dos dados pessoais que nos são comunicados, utilizamos procedimentos e sistemas profissionais adequados. Também aplicamos procedimentos de segurança, bem como restrições técnicas e físicas para limitar o uso e o acesso aos seus dados pessoais em nossos servidores e nos arquivos de nossos clientes. Somente pessoal autorizado está autorizado, dentro do escopo de seu trabalho, a acessar seus dados pessoais.
Como controlar seus dados pessoais?
Você pode solicitar a visualização dos dados pessoais que temos sobre você a qualquer momento. Se você quiser revisá-los, envie-os por e-mail para o endereço abaixo. Por favor, indique "Solicitação de Dados Pessoais" no assunto do e-mail para agilizar o processo.
Você também pode entrar em contato conosco se acreditar que os dados pessoais que mantemos estão incorretos, se achar que não temos mais direito de usá-los ou se tiver outras dúvidas sobre a Política de Privacidade ou nosso uso de suas informações. Você pode nos enviar um e-mail ou escrever usando os detalhes de contato abaixo. Sua solicitação será processada de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis em vigor.
Quem é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais?
B&B La Chabetaine N 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 em Vaux-Sur-Sûre (Bélgica).
Se você tiver alguma sugestão ou comentário sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para: alinbea.collard@skynet.be