Termos e condições de promoções

Regras e informações - Termos e Condições Gerais de Venda - RGPD no B&B La Chabetaine

Bem-vindo

Damos-lhe as boas-vindas a um ambiente calmo, limpo e bem conservado, concebido para o seu conforto e bem-estar.

Chegada e Partida

As chegadas são entre as 17h e as 21h e as partidas entre as 8h e as 10h . Permanecemos à sua disposição para quaisquer pedidos de ajustes, sempre que possível.

Alojamento

Nossos quartos podem acomodar no máximo 2 pessoas . O quarto Aurore oferece a possibilidade de uma cama extra para uma criança menor de 15 anos .

Manutenção e Serviços

Os quartos são limpos diariamente.
Pedimos a gentileza de desocupar o quarto entre 10:00 e 13:00 , salvo acordo em contrário.

A roupa de cama é trocada a partir da 3ª noite .

Café da manhã

O café da manhã é servido entre 8h00 e 9h30 (o horário pode ser ajustado mediante solicitação).

Piscina

Acesso e horário de funcionamento

A piscina é reservada exclusivamente para os hóspedes e funciona sazonalmente:

Das 10h30 às 13h30
Das 15h às 19h

Termos de Uso

A piscina não possui supervisão. Crianças devem estar acompanhadas por um adulto responsável.

Para o conforto de todos, agradecemos por:

Tome um banho antes de nadar.
use uma toalha pessoal
Por favor, respeite a paz e o sossego, bem como os outros clientes.

Aluguel

Equipamentos disponíveis para aluguel:

Toalha de banho : €4 por estadia
Roupão de banho : €6 por estadia

Regras importantes

Para garantir um ambiente agradável:

Mergulhar e saltar não são permitidos.
É proibido comer e beber perto da piscina.
Qualquer comportamento inadequado poderá resultar na recusa de acesso.

Responsabilidade

A utilização das instalações é da responsabilidade dos clientes. Quaisquer danos poderão ser cobrados.

Nosso compromisso

Fazemos todos os esforços para lhe proporcionar uma estadia agradável e permanecemos à disposição para atender a quaisquer pedidos especiais.

A. DISPOSIÇÕES APLICÁVEIS E ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS do alojamento "LA CHABETAINE"

1 . OBJETOEstes termos e condições ("Termos de Venda") vinculam a pessoa física ou jurídica ("O Cliente"/"Você"/"Seu"/"Seus") que efetua uma reserva ("Reserva") e o prestador de serviços de hospedagem temporária cujo nome consta no seu e-mail de confirmação ("A Confirmação") ("Proprietário"/"Nós"/"Nossos"). Estes Termos de Venda estão sujeitos à jurisdição dos tribunais competentes, de acordo com as normas gerais de direito, e aplicam-se exclusivamente a todas as Reservas efetuadas em nosso estabelecimento. Estes termos e condições gerais definem os direitos e obrigações das partes em relação à reserva remota dos serviços oferecidos por nosso estabelecimento, cujos dados de contato estão especificados neste documento de confirmação de reserva. Eles regem todas as etapas necessárias para a reserva e a gestão da reserva entre as partes contratantes. O cliente reconhece ter lido e aceitado estes termos e condições gerais de venda e os termos e condições de venda da tarifa reservada, acessíveis na nossa plataforma de reservas através do site elloha.com. Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas efetuadas online através da nossa plataforma de reservas. O cliente confirma que tem mais de dezoito (18) anos de idade e que possui o direito e a capacidade legal para efetuar e pagar a sua reserva, e que leu os termos de utilização na íntegra, o mais tardar, no momento do pagamento do depósito da reserva ou da entrada no quarto. O cliente confirma ainda que aceita o tratamento dos seus dados pessoais para a gestão do nosso alojamento de acomodação e pequeno-almoço. Certificamos que o imóvel arrendado cumpre o Livro III do Código de Turismo da Valónia, relativo às normas de segurança contra incêndios para alojamentos turísticos rurais. 2. RESERVA: O cliente seleciona os serviços apresentados na nossa plataforma de reservas. O cliente reconhece ter analisado a natureza, a finalidade e os procedimentos de reserva dos serviços disponíveis em nossa plataforma de reservas e ter solicitado e obtido todas as informações necessárias e/ou adicionais para fazer uma reserva consciente. O cliente é o único responsável pela escolha dos serviços e pela adequação destes às suas necessidades; portanto, não podemos ser responsabilizados a esse respeito. A reserva é considerada aceita pelo cliente após a conclusão do processo de reserva. 3. PROCESSO DE RESERVA As reservas feitas pelo cliente são processadas por meio do formulário de reserva online acessível em nossa plataforma de reservas. A reserva é considerada confirmada após o recebimento do formulário de reserva. Antes de efetuar qualquer reserva, o cliente concorda em preencher as informações solicitadas no formulário de reserva ou solicitação. O cliente atesta a veracidade e a exatidão das informações fornecidas. Após a seleção final dos serviços a serem reservados, o procedimento de reserva inclui, em particular, a inserção dos dados do cartão de crédito, caso seja necessária uma garantia ou pré-pagamento, a revisão e aceitação dos termos e condições gerais de venda e dos termos e condições de venda da tarifa selecionada antes da confirmação da reserva e, finalmente, a confirmação da reserva pelo cliente.
4. CONFIRMAÇÃO DA RESERVA
Nossa plataforma de reservas confirma o recebimento da reserva do cliente enviando um e-mail imediatamente. No caso de reservas online, o e-mail de confirmação resume a oferta contratual, os serviços reservados, os preços, os termos e condições de venda relativos à tarifa selecionada, aceitos pelo cliente, a data da reserva, informações sobre o serviço pós-venda e o endereço do estabelecimento do vendedor onde o cliente pode apresentar reclamações.
5. UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO:De acordo com as normas vigentes, na chegada, o cliente deverá preencher uma ficha de registro policial. Para tanto, será solicitado ao cliente a apresentação de um documento de identificação para comprovar a obrigatoriedade do preenchimento da ficha. Qualquer comportamento contrário à decência e à ordem pública resultará na solicitação de que o cliente deixe as instalações sem qualquer compensação ou reembolso, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. Ao utilizar os serviços do estabelecimento, o cliente aceita e concorda em cumprir este regulamento interno. Caso o cliente descumpra qualquer disposição do Regulamento Interno, o estabelecimento será obrigado a solicitar que o cliente deixe as instalações sem qualquer compensação ou reembolso, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado. É proibida a organização de festas estudantis, despedidas de solteiro(a), etc. 6. CHEGADA, PARTIDA E DURAÇÃO DA ESTADIA:O hóspede deve chegar na data e horário especificados. Por obrigação legal, o hóspede deverá fornecer, na chegada, as informações necessárias para a verificação da viagem (dados de contato, número do documento de identidade, etc.). Em caso de atraso, o hóspede deverá notificar o proprietário. Se o hóspede não chegar dentro de uma hora após o horário de chegada previsto, a reserva será cancelada e o proprietário poderá disponibilizar os quartos para outros hóspedes. O depósito será retido pelo proprietário, que se reserva o direito de cobrar o restante do valor da hospedagem. Horários de chegada e partida: Seu quarto estará pronto para recebê-lo das 17h às 20h. O quarto deverá ser desocupado até as 10h do dia da sua partida. Por favor, informe-nos caso pretenda chegar após as 20h ou antes das 17h. Salvo acordo em contrário, qualquer chegada ou partida fora destes horários poderá estar sujeita a uma taxa adicional de €10 por quarto por hora iniciada. O pequeno-almoço pode ser servido das 7h30 às 9h30 na cozinha partilhada, salvo acordo em contrário com o proprietário. Por favor, indique a sua hora preferida para o pequeno-almoço e informe-nos com pelo menos 48 horas de antecedência se alguém tiver alguma alergia ou intolerância alimentar. Para reservas superiores a 15 dias ou por um período indeterminado, as partes realizarão em conjunto um inventário dos equipamentos e acessórios. Um cliente que efetue uma reserva com um proprietário por um período fixo não poderá, em circunstância alguma, reivindicar o direito de permanecer nas instalações para além do período acordado. A cessão ou sublocação são proibidas. 7. RESPONSABILIDADE:Fazemos o possível para descrever o tipo de acomodação oferecida, a localização do nosso estabelecimento, seu nível de conforto e principais características, sua aprovação oficial e sua classificação turística, de acordo com as normas vigentes. No entanto, não podemos garantir que nossos serviços atenderão a todas as suas expectativas. As fotografias exibidas em nossa plataforma de reservas não são contratuais. Embora façamos todo o possível para garantir que as fotografias, representações gráficas e textos utilizados para ilustrar os estabelecimentos apresentados ofereçam uma visão o mais precisa possível dos serviços oferecidos, podem ocorrer variações entre o momento da reserva e o dia da utilização do serviço. Se você tiver alguma dúvida sobre as condições específicas de acomodação e os serviços oferecidos pelo nosso estabelecimento, recomendamos que entre em contato conosco diretamente ANTES do prazo de cancelamento, e faremos o possível para respondê-las. Não seremos responsáveis perante você por qualquer falha no cumprimento de nossas obrigações sob este Contrato que não seja atribuível a nós (fraude, declaração falsa, etc.) ou que resulte de um evento de força maior. Em qualquer caso, nossa responsabilidade não excederá o valor que recebemos pela sua reserva. Empreenderemos todos os esforços razoáveis para o cumprimento adequado de nossas obrigações. Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos (incluindo perda de lucros, perda de receita, perda de dinheiro, perda de tempo, oportunidades perdidas ou qualquer outro dano ou prejuízo) que não sejam causados diretamente por nós ou que não pudéssemos razoavelmente ter previsto. Você é responsável por quaisquer danos, perdas ou prejuízos sofridos pelo nosso estabelecimento como resultado de qualquer falha (atos ou omissões) ou negligência de sua parte. Nesse caso, você concorda em nos pagar diretamente qualquer quantia razoavelmente necessária para reparar tais danos causados por você. Reservamo-nos o direito de cancelar sua reserva imediatamente e sem reembolso caso seu comportamento durante a estadia deixe de ser razoável e/ou dê origem a reclamações graves por parte da equipe do hotel ou de outros hóspedes. O hotel não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva em casos de força maior, atos de terceiros ou atos do cliente, incluindo, entre outros, indisponibilidade da rede de internet, impossibilidade de acesso ao site, intrusão externa, vírus de computador ou em caso de pré-pagamento não autorizado pelo banco do titular do cartão. Qualquer reserva ou pagamento irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por motivo imputável ao cliente resultará no cancelamento da reserva às custas do cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou criminal contra o cliente. 8. RECLAMAÇÕES:Reclamações relativas ao não cumprimento ou ao cumprimento inadequado dos serviços reservados devem, sob pena de perda do direito, ser comunicadas por escrito no prazo de oito dias a contar da data de partida do estabelecimento. 9. PREÇOS OU TARIFAS Os preços dos serviços de reserva são indicados antes e durante o processo de reserva. Tarifas mais baixas podem estar disponíveis na nossa Plataforma em determinadas datas para uma determinada estadia, produto ou serviço. No entanto, estas tarifas mais baixas podem estar sujeitas a condições e restrições específicas, especialmente no que diz respeito às políticas de cancelamento e não reembolso. Por favor, consulte atentamente as informações do produto, serviço ou reserva em questão para compreender estas condições antes de efetuar a sua reserva. Os preços são confirmados ao cliente com todos os impostos incluídos, na moeda comercial do estabelecimento, e são válidos apenas para o período indicado na plataforma de reservas. Se o pagamento no estabelecimento for feito em moeda diferente da confirmada na reserva, as taxas de câmbio serão de responsabilidade do cliente. Todas as reservas, independentemente da sua origem, são pagáveis na moeda local do estabelecimento, salvo indicação em contrário no local. Salvo indicação em contrário na plataforma de reservas, os serviços adicionais não estão incluídos no preço. Os impostos (impostos locais, taxas turísticas, etc.), se aplicáveis, apresentados na página de tarifas, devem ser pagos diretamente ao estabelecimento em dinheiro (euros). Quaisquer alterações ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes serão automaticamente refletidos nos preços apresentados na data da fatura. 10. PRÉ-PAGAMENTO - PAGAMENTO - NÃO COMPARECIMENTO - INFORMAÇÕES IMPORTANTES:O cliente fornece seus dados bancários como garantia da reserva, exceto em casos de condições ou tarifas especiais, por meio de cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc., dependendo das opções oferecidas pela plataforma de reservas do estabelecimento). O número do cartão, sem espaços entre os dígitos, bem como sua data de validade (é necessário que o cartão bancário utilizado esteja válido no momento da reserva) e o código de segurança, devem ser inseridos diretamente no campo indicado (entrada segura via criptografia SSL). O cliente deve apresentar o cartão bancário utilizado como garantia da reserva na chegada ao estabelecimento. O pagamento é debitado no estabelecimento durante a estadia, exceto em casos de condições ou tarifas especiais em que o pagamento parcial ou total é debitado no momento da reserva. Este pré-pagamento é considerado um depósito. Em caso de não comparecimento (reserva não cancelada – cliente ausente) para uma reserva garantida por cartão de crédito, o estabelecimento debitará do cliente, a título de compensação fixa, o valor indicado em seus termos e condições gerais e condições específicas de venda. Nosso estabelecimento escolheu elloha.com/stripe.com para garantir a segurança dos pagamentos online com cartão de crédito. A validade do cartão de pagamento do cliente é verificada pela stripe.com. Um cartão de pagamento pode ser recusado por diversos motivos: cartão roubado, cartão bloqueado, limite de gastos atingido, entrada incorreta, etc. Em caso de problema, o cliente deve entrar em contato com seu banco, por um lado, e com o estabelecimento, por outro, para confirmar sua reserva e forma de pagamento, por outro. No caso de uma tarifa sujeita a pré-pagamento online, o valor pago antecipadamente, que corresponde ao depósito, é debitado no momento da reserva.
11. POLÍTICA DE PAGAMENTO EM ATRASO - CANCELAMENTO: Qualquer valor devido pelo inquilino e não pago dez dias após o vencimento estará sujeito a juros automáticos e sem aviso prévio de 1% ao mês, a partir da data de vencimento, sendo os juros referentes ao mês inicial devidos integralmente. Caso deseje visualizar, modificar ou cancelar sua reserva, consulte o e-mail de confirmação e siga as instruções nele contidas. Observe que qualquer cancelamento poderá acarretar custos, de acordo com a política de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento, e que os valores (pré-)pagos não serão reembolsados. As taxas de processamento de pagamento (Stripe) não são reembolsáveis e poderão ser deduzidas de qualquer valor reembolsado em caso de cancelamento. Recomendamos que leia atentamente estas políticas de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento antes de efetuar a sua reserva e que efetue quaisquer pagamentos futuros dentro do prazo acordado para a referida reserva. Em caso de chegada tardia no dia do check-in ou chegada adiada para o dia seguinte, informe-nos (imediatamente) para que possamos tomar conhecimento e não cancelar a sua reserva nem cobrar uma taxa de não comparecimento. POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Em cada formulário de recolha de dados pessoais, o cliente é informado se as respostas são obrigatórias ou opcionais através da presença de um asterisco. As informações processadas destinam-se ao estabelecimento elloha.elloha.com, suas entidades, parceiros e prestadores de serviços (incluindo provedores de pagamento online). O cliente autoriza a elloha.com a compartilhar seus dados pessoais com terceiros, desde que tal compartilhamento seja compatível com o cumprimento das obrigações da elloha.com nos termos destes termos e condições e em conformidade com a Carta de Proteção de Dados Pessoais do Cliente. Especificamente, durante o pagamento online, os dados bancários do cliente devem ser transmitidos pelo provedor de pagamento stripe.com ao banco do estabelecimento para a execução do contrato de reserva. O cliente é informado de que essa transferência de dados pode, portanto, ocorrer em países estrangeiros que não possuem proteção adequada de dados pessoais, conforme definido pela Lei Francesa de Proteção de Dados (Loi Informatique et Libertés). No entanto, o cliente consente com essa transferência, que é necessária para a execução de sua reserva. Constellation SAS / Stripe.A elloha.com, na qualidade de profissionais, comprometeu-se perante o estabelecimento a tomar todas as medidas de segurança necessárias e a garantir a confidencialidade dos dados para as referidas transferências de dados.
13. CORRESPONDÊNCIA FUTURA
Ao efetuar uma reserva, concorda em receber um e-mail que poderemos enviar-lhe antes da data de chegada ao estabelecimento, contendo informações sobre o seu destino e ofertas relevantes para a sua estadia (incluindo ofertas dos nossos parceiros, caso tenha concordado em recebê-las), e um e-mail que poderemos enviar-lhe após o término da sua estadia no estabelecimento, convidando-o a preencher o nosso questionário de feedback do cliente.
14. CONTRATO DE COMPROVAÇÃO
A introdução dos dados bancários necessários, bem como a aceitação destes termos e condições e a confirmação ou pedido de reserva, constituem uma assinatura eletrónica que, entre as partes, tem o mesmo valor legal que uma assinatura manuscrita. Os registos informatizados armazenados nos sistemas informáticos da elloha.com. Serão mantidas sob condições razoáveis de segurança e consideradas como prova de comunicações, pedidos e pagamentos entre as partes. O cliente é informado de que seu endereço IP é registrado no momento da reserva.
15. FORÇA MAIOR
Força maior significa qualquer evento fora do controle das partes que seja imprevisível e insuperável, impedindo o cliente ou o estabelecimento de cumprir todas ou parte das obrigações estipuladas no contrato. Eventos de força maior ou caso fortuito são aqueles geralmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais belgas. Nenhuma das partes será responsabilizada perante a outra por qualquer falha no cumprimento de suas obrigações resultante de um evento de força maior. Fica expressamente acordado que a força maior suspende o cumprimento das obrigações recíprocas das partes e que cada parte arcará com seus próprios custos decorrentes disso.
16. INTEGRALIDADE
Estes Termos e Condições Gerais de Venda, os termos e condições da tarifa reservada pelo cliente e a confirmação ou solicitação de reserva constituem o acordo integral entre as partes. Nenhum termo ou condição geral ou específica comunicada pelo cliente poderá ser incorporada a estes Termos e Condições Gerais. Os documentos que formam os compromissos contratuais entre as partes são, em ordem decrescente de prioridade, a confirmação ou solicitação de reserva (incluindo os termos e condições específicos da tarifa reservada) e estes Termos e Condições Gerais. Em caso de conflito entre a confirmação de reserva e os Termos e Condições Gerais, prevalecerão as disposições da confirmação de reserva em relação à obrigação em questão. Estes Termos e Condições Gerais de Venda podem ser modificados e/ou complementados pelo estabelecimento a qualquer momento. Nesses casos, a nova versão dos Termos e Condições Gerais de Venda será publicada online pelo estabelecimento. Assim que for publicada online, a nova versão dos termos e condições gerais de venda online será aplicada automaticamente a todos os clientes.

17. USO E OCUPAÇÃO DO IMÓVEL
O cliente deve respeitar a tranquilidade do imóvel e utilizá-lo de acordo com a sua finalidade. Deve ser atencioso com a paz e o sossego dos demais ocupantes e do proprietário. Os pais também devem garantir que seus filhos respeitem as regras de conduta do imóvel. Os clientes são lembrados de que menores de idade dentro da casa e em seu terreno estão sob a responsabilidade exclusiva e integral de seus pais ou responsáveis.
A reserva é para um número específico de pessoas, incluindo bebês e crianças pequenas. Caso o número de hóspedes exceda esse limite, o proprietário tem o direito de recusar a entrada dos hóspedes adicionais ou exigir que o cliente reserve outro quarto (se disponível) para acomodá-los, pelo preço anunciado.
Animais de estimação não são permitidos. Caso esta regra não seja respeitada, o proprietário tem o direito de recusar a entrada do hóspede no quarto. Esta recusa não pode ser considerada uma alteração ou quebra de contrato por parte do proprietário e, portanto, em caso de partida do hóspede, não haverá reembolso. Informamos aos nossos hóspedes que possam ter alergias que temos um gato e um cachorro, mas eles não têm acesso aos quartos. Os hóspedes são solicitados a não fumar ou comer nos quartos para evitar acidentes que possam afetar a qualidade e o ambiente da hospedagem. Os hóspedes concordam em devolver o quarto e os móveis fornecidos em bom estado. O acesso à nossa pousada é estritamente reservado aos nossos hóspedes. Os hóspedes concordam em não permitir que visitantes mostrem as instalações, a menos que expressamente autorizados. O não cumprimento desta regra poderá resultar no cancelamento imediato da reserva. Se aplicável, o saldo da estadia será pago integralmente, sem qualquer compensação. Não nos responsabilizamos por perdas, furtos, danos e/ou lesões a bens e/ou pessoas nas dependências do imóvel, independentemente da causa. Todos os nossos quartos são para não fumantes. 18. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: Não são permitidos animais de estimação nos quartos. 19. SEGURO: O locatário ocupa o imóvel de forma responsável. É responsável pelo imóvel alugado, pelos equipamentos e pelas áreas externas disponibilizadas. O locatário reembolsa o proprietário por todas as despesas incorridas em decorrência de suas ações e concorda em comunicar qualquer dano. Ao alugar o imóvel, o locatário é legalmente obrigado a devolvê-lo nas mesmas condições em que o recebeu, inclusive em caso de incêndio (artigos 1732, 1733 e 1735 do Código Civil). Se aplicável (ver cláusulas especiais), o inquilino deve ter sua responsabilidade civil pelo aluguel coberta por uma apólice de seguro contra incêndio abrangente, tanto para os riscos do aluguel (o prédio) quanto para o conteúdo (móveis, etc.) disponibilizado. Esses riscos podem ser cobertos pela extensão "férias" da apólice de seguro contra incêndio do inquilino. Recomenda-se que o inquilino entre em contato com sua seguradora para verificar seu contrato. 20. CANCELAMENTO – SAÍDA ANTECIPADA: Ao fazer uma reserva em um estabelecimento, você reconhece que leu e aceitou a política de cancelamento e não comparecimento do estabelecimento, bem como quaisquer condições adicionais que possam se aplicar à sua reserva ou durante sua estadia, incluindo serviços prestados e/ou produtos oferecidos pelo estabelecimento. A política geral de cancelamento e não comparecimento específica de cada estabelecimento é indicada abaixo; ela também é reiterada durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação da reserva. Observe que algumas tarifas ou ofertas especiais não permitem o cancelamento ou a alteração da reserva. Portanto, recomendamos que você revise os termos e condições da propriedade antes de efetuar sua reserva. Reservas que exigem depósito ou pré-pagamento (total ou parcial) podem ser canceladas (sem aviso prévio ou inadimplência) caso o(s) valor(es) exigido(s) (ou o saldo) não seja(m) recebido(s) integralmente até a data de pagamento acordada, de acordo com os termos de pagamento da propriedade e da respectiva reserva. Você será responsabilizado por quaisquer pagamentos atrasados, dados bancários, de cartão de crédito ou débito incorretos, cartões de crédito/débito inválidos ou fundos insuficientes, e não terá direito a reembolso de qualquer pré-pagamento (não reembolsável), a menos que especificado de outra forma na política de (pré)pagamento e cancelamento da propriedade. Caso deseje modificar ou cancelar sua reserva, consulte seu e-mail de confirmação e siga as instruções nele contidas. Observe que qualquer cancelamento poderá acarretar custos, de acordo com as políticas de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento da propriedade, e que os valores (pré-)pagos não serão reembolsados. Recomendamos que leia atentamente estas políticas de cancelamento, (pré-)pagamento e não comparecimento antes de efetuar a sua reserva e que realize quaisquer pagamentos futuros dentro do prazo acordado para a referida reserva. O cliente poderá cancelar a sua reserva gratuitamente até 15 dias antes da chegada. As taxas de processamento de pagamento (Stripe) não são reembolsáveis e poderão ser deduzidas do valor do reembolso em caso de cancelamento. O cliente deverá pagar o valor total da reserva se cancelar com menos de 14 dias de antecedência da chegada. Se o cancelamento for da responsabilidade do proprietário, este poderá oferecer ao hóspede um alojamento de qualidade igual ou superior, pelo preço da sua reserva. Na ausência de tal proposta ou em caso de recusa por parte do inquilino, o senhorio deve reembolsar o inquilino pelo depósito pago, bem como pelo saldo do preço do aluguel, se já tiver sido pago, e ainda pagar ao inquilino uma indenização equivalente a 20% do preço do aluguel. No entanto, esta indenização não é devida em casos de força maior. Se o inquilino não chegar dentro de 24 horas da data de chegada estipulada no contrato, o contrato torna-se nulo e sem efeito, o valor do aluguel permanece devido ao senhorio, e este pode realugar o imóvel. A saída antecipada do inquilino, por qualquer motivo, não lhe dá direito a qualquer reembolso, mesmo parcial, do preço do aluguel. 21. LITÍGIOS / Qualquer reclamação relativa ao estado do imóvel deve ser: • comunicada imediatamente ao proprietário, • submetida à Federação Valona de Alojamentos por e-mail, fax ou correio postal no prazo de três dias a contar do início da estadia.Qualquer outra reclamação relativa a uma estadia pode ser dirigida à Federação, que é competente para propor uma solução amigável. Caso não seja possível chegar a uma solução amigável, apenas os tribunais do distrito judicial onde se situa o edifício que contém os quartos terão jurisdição. © Fédération des Gîtes de Wallonie asbl – avenue Prince de Liège, 1/21 – 5100 Namur – +32 (0) 81 311 800 – www.gitesdewallonie.be

B. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Informamos que os seus dados pessoais são necessários para processar as suas reservas. Estas informações são registadas no nosso sistema e transmitidas aos nossos prestadores de serviços responsáveis pela sua reserva. Tem o direito permanente de aceder, retificar e opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. Para exercer este direito, deverá enviar-nos uma carta para a morada indicada na sua confirmação.A transmissão dos seus dados aos nossos prestadores de serviços tem como único objetivo permitir que nós, e os nossos prestadores de serviços, processemos a sua reserva. Se necessário, a nossa empresa e os nossos prestadores de serviços poderão transferir os seus dados dentro do seu grupo, em todos os países onde operam.

Política de Privacidade B&B La Chabetaine - Gîtes Les Myosotis Indigo e Royal Blue RGDP.

Data de entrada em vigor: março de 2018 - Revisão em janeiro de 2026

Esta política de privacidade aplica-se ao website : https://www.lachabetaine.be, propriedade e gerido pelo estabelecimento B&B ""La Chabetaine"" e pelos alojamentos ""Les Myosotis"", cuja sede social se situa em 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 em Vaux-Sur-Sûre - Bélgica, registado no BCE sob o número 0541.746.384. Todos os dados pessoais que coletamos (doravante denominados ""Dados"") serão processados de acordo com as normas belgas e europeias aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais, em particular o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, ""RGPD""), a Diretiva 2002/58/CE, conforme alterada pela Diretiva 2009/136/CE, e a Lei de 13 de junho de 2005, conhecida como ""Lei relativa às comunicações eletrónicas"", conforme alterada pela Lei de 10 de julho de 2012.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos e usamos os dados pessoais que você nos fornece em nosso site: https://www.lachabetaine.be durante qualquer reserva. Esta política também descreve as opções que você tem em relação ao uso dos seus dados pessoais, bem como a forma de acessá-los e atualizá-los. Podemos modificar esta Política de Privacidade periodicamente, por isso recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.

Os tipos de dados pessoais que coletamos incluem:

• Seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal, além de seu documento de identidade e/ou passaporte na chegada.

• Para crianças menores de 18 anos: idade

• Informações sobre sua estadia, incluindo datas de chegada e partida, pedidos especiais e observações sobre suas preferências (preferências de acomodação, equipamentos ou outros);

• Informações sobre suas preferências de marketing ou suas respostas a pesquisas, concursos e ofertas promocionais;

Se esses dados identificarem você como uma pessoa real, serão considerados informações pessoais sujeitas a esta Política de Privacidade.

Você pode sempre escolher quais dados pessoais (se houver) deseja compartilhar conosco. Caso opte por não compartilhar determinados dados, algumas de suas transações conosco poderão ser afetadas.

Por que coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais?

• Reservas : Utilizamos seus dados pessoais para concluir e gerenciar sua reserva online.

• Serviço de Atendimento ao Cliente : Utilizamos seus dados pessoais para lhe prestar assistência.

• Avaliações de clientes : Podemos usar suas informações de contato para convidá-lo por e-mail a deixar uma avaliação após sua estadia. Isso pode ajudar outros viajantes que procuram acomodação.

• Atividades de marketing : também utilizamos seus dados para fins de marketing, conforme permitido por lei.

• Outras comunicações : Podemos entrar em contato com você por e-mail, correio, telefone ou SMS, dependendo das informações de contato que você compartilhou conosco. Existem vários motivos para isso:

o Poderemos precisar entrar em contato com você em relação às suas solicitações. Caso não tenha concluído uma reserva online, poderemos enviar um lembrete para que continue o processo. Acreditamos que este serviço adicional seja útil, pois permite que você prossiga com a reserva sem precisar procurar a acomodação novamente ou preencher todos os campos obrigatórios mais uma vez.

Ao utilizar os nossos serviços, poderemos enviar-lhe um questionário ou convidá-lo a deixar comentários sobre a sua experiência através do nosso website.

• Fins legais : Em alguns casos, podemos precisar usar seus dados para gerenciar e resolver disputas legais ou em conexão com investigações regulatórias ou de conformidade.

• Detecção e prevenção de fraudes : Podemos utilizar seus dados pessoais para a detecção e prevenção de fraudes ou outras atividades ilegais ou indesejáveis.

• Melhoria dos nossos serviços : Por fim, utilizamos os seus dados pessoais para fins analíticos, a fim de melhorar os nossos serviços, a experiência do cliente e a funcionalidade e qualidade dos nossos serviços.

Para processar os seus dados conforme mencionado acima, contamos com os seguintes enquadramentos legais:

• Execução do contrato: A utilização dos seus dados pessoais pode ser necessária para a execução do contrato que você tem conosco. Por exemplo, se você usar nossos serviços para fazer uma reserva online, usaremos esses dados para cumprir nossas obrigações de concluir e gerenciar essa reserva de acordo com o nosso contrato.

• Interesses legítimos: podemos usar seus dados pessoais para nossos interesses legítimos, como fornecer conteúdo que corresponda ao seu perfil no site, em e-mails e newsletters, para melhorar e promover nossos produtos e serviços, bem como o conteúdo do nosso site, ou para fins administrativos, legais e de detecção de fraudes.

• Consentimento: Dependemos do seu consentimento para usar seus dados pessoais para determinadas finalidades de marketing direto. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco por meio de um dos endereços listados no final desta Política de Privacidade.

Como compartilhamos seus dados pessoais com terceiros?

A transmissão dos seus dados aos nossos prestadores de serviços tem como único objetivo permitir que nós, e os nossos prestadores de serviços, processemos a sua reserva. Se necessário, a nossa empresa e os nossos prestadores de serviços poderão transferir os seus dados dentro do seu grupo, em todos os países onde operam.

Um desses provedores de serviços é a SAS elloha.com (registrada sob o número FR 21837856806 – Número de identificação WAPIAAAAWa_fNfBk) – Proprietário: elloha – SAS com capital variável – 4, rue Cité Bartissol – 66000 PERPIGNAN – Gerente de Publicação: Bruno DELMAS, Presidente – contact@elloha.com e a empresa de pagamentos online stripe.com, cujo endereço postal é: Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EUA – info@stripe.com. As seguintes garantias foram implementadas por nós e pela elloha.com/stripe.com para assegurar um nível suficiente de proteção para os seus dados pessoais: (i) qualquer entidade ou prestador de serviços que processe os seus dados fora da União Europeia oferece um nível adequado de proteção, conforme determinado pela Comissão Europeia. (ii) Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para o processamento da sua reserva.

Ao efetuar uma reserva em nosso site, você consente com o processamento de seus dados pessoais conforme descrito nas cláusulas acima, incluindo sua transmissão aos nossos provedores de serviços.

Nossos prestadores de serviços:

Estamos conectados a vários sites de reservas online, como: Booking.com – Expedia e afiliados – Airbnb – Tripadvisor – que são gerenciados por um Channel Manager, a saber: elloha.com.

Embora forneçamos o conteúdo para esses sites e você faça a reserva diretamente conosco, as reservas são processadas por esses diferentes sites. Portanto, as informações que você fornecer nesses sites serão compartilhadas com eles e suas afiliadas. Isso inclui suas informações pessoais, como seu nome, dados de contato, informações de pagamento, nomes das pessoas que viajam com você e quaisquer preferências que você tenha indicado ao fazer a reserva.

• Booking.com : localizada em Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdã, Holanda ( www.booking.com) . Seus dados são compartilhados com as equipes internacionais de Atendimento ao Cliente da Booking.com para que possam ajudá-lo(a) quando precisar.A Booking.com poderá usar seus dados pessoais para fins técnicos, analíticos ou de marketing, conforme descrito na Política de Privacidade da Booking.com. Isso também significa que suas informações poderão ser compartilhadas e analisadas por outras empresas do grupo Booking Holdings Inc. (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) para oferecer a você ofertas de viagens personalizadas que possam ser do seu interesse. Caso tenha alguma dúvida sobre como a Booking.com processa seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail dataprotectionoffice@booking.com.

• Expedia : Seus dados pessoais podem ser compartilhados pela Expedia com suas empresas afiliadas que atuam no setor de viagens e lazer, incluindo Hotels.com, LP, Hotwire, Inc., Venere, Trivago, Cheaptickets, Travelocity, Orbitz e ebookers.com. Esse compartilhamento permite que elas, com seu consentimento prévio, enviem informações sobre produtos e serviços relacionados a viagens e lazer que possam ser do seu interesse. Caso essas empresas afiliadas tenham acesso a esses dados, elas seguirão práticas pelo menos tão restritivas quanto as descritas nesta Política de Privacidade. Para quaisquer dúvidas sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Expedia por e-mail: serviceclient@support.expedia.fr.

• Abritel – HomeAway : As empresas do grupo poderão, ocasionalmente, compartilhar suas informações pessoais com empresas afiliadas do Expedia Group listadas em expediagroup.com, bem como com seus provedores de serviços terceirizados. Quando provedores de serviços terceirizados têm acesso aos dados, eles coletam apenas as informações necessárias para desempenhar suas funções. Eles estão proibidos de compartilhar ou usar as informações para qualquer outra finalidade. O controlador dos seus dados pessoais é a HomeAway UK Limited.

O representante europeu é: A HomeAway UK Limited é responsável pelo seu contato, que pode ser feito através da seção de privacidade no Portal de Atendimento ao Cliente : https://aide.abritel.fr/category/Privacy

• Airbnb : Temos uma parceria com o Airbnb, com quem seus dados podem ser compartilhados pelos mesmos motivos e que está sujeito à sua própria política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a Política de Privacidade ou as práticas de processamento de informações do Airbnb, entre em contato conosco.

Para residentes nos Estados Unidos: Airbnb, Inc., Departamento Jurídico, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103.Para residentes fora dos Estados Unidos: Airbnb Ireland UC, Encarregado da Proteção de Dados, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda ou por e-mail: terms@airbnb.com

• TripAdvisor : Somos parceiros do TripAdvisor, cujos serviços podem ser acessados em todos os seguintes sites e seus respectivos domínios (coletivamente, os "Sites"): flipkey.com, holidaylettings.fr, housetrip.fr, niumba.com, tripadvisor.fr e vacationhomerentals.com. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a Política de Privacidade ou as práticas de tratamento de informações do TripAdvisor, entre em contato conosco pelo endereço postal indicado.

TripAdvisor 7 Soho Square Londres W1D 3QB A/C: Encarregado da Privacidade/Departamento Jurídico - E-mail: privacy@tripadvisor.com

• Redes sociais/Facebook : Se você usar recursos de redes sociais em nosso site, os provedores dessas plataformas poderão nos enviar informações, dependendo de suas respectivas políticas. Essas informações podem incluir seu nome, foto de perfil, gênero, lista de amigos e quaisquer outras informações que você tenha optado por tornar públicas. Se desejar impedir esse compartilhamento, você pode fazê-lo alterando suas configurações de privacidade do Facebook ou as configurações e preferências correspondentes em outras plataformas de redes sociais.

• Prestadores de serviços terceirizados : podemos utilizar prestadores de serviços para processar seus dados pessoais estritamente em seu interesse e no âmbito de nossa pousada ou chalés. Este processamento será realizado para facilitar pagamentos de reservas, enviar material promocional ou para fins analíticos. Os responsáveis por esta base de dados estão sujeitos a acordos de confidencialidade e estão proibidos de utilizar os seus dados pessoais para os seus próprios fins ou para qualquer outro fim.

• Autoridades competentes : Transmitimos dados pessoais às autoridades policiais na medida exigida por lei ou estritamente necessária para a prevenção, detecção ou repressão de atos criminosos ou fraudes. Em nenhuma circunstância essas informações serão utilizadas para qualquer outra finalidade que não seja a pedido das autoridades competentes.

Retenção de dados pessoais

Conservaremos os seus dados pessoais pelo tempo que considerarmos necessário para lhe prestar os nossos serviços, em conformidade com a legislação aplicável (incluindo a legislação relativa à retenção de documentos), para resolver litígios com terceiros e para conduzir a nossa atividade. Todos os dados pessoais conservados estarão sujeitos a esta Política de Privacidade.

Quais são os procedimentos de segurança implementados para proteger seus dados pessoais?

Em conformidade com as leis de proteção de dados, seguimos procedimentos razoáveis para evitar o acesso não autorizado e o uso indevido de seus dados pessoais. Para garantir a proteção e a confidencialidade dos dados pessoais que você nos fornece, utilizamos procedimentos e sistemas profissionais adequados. Implementamos também procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para limitar o uso e o acesso aos seus dados pessoais armazenados em nossos servidores e em nossos arquivos físicos de clientes. Somente pessoal autorizado tem permissão para acessar seus dados pessoais como parte de suas funções.

Como você pode controlar seus dados pessoais?

Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos a qualquer momento. Se desejar revisá-los, envie um e-mail para o endereço abaixo. Inclua "Solicitação de Dados Pessoais" no assunto do e-mail para agilizar o processo.

Você também pode entrar em contato conosco se acreditar que os dados pessoais que mantemos estão incorretos, se acreditar que não temos mais o direito de usá-los ou se tiver outras dúvidas sobre a Política de Privacidade ou sobre o uso que fazemos de suas informações. Você pode nos enviar um e-mail ou uma carta utilizando os dados de contato abaixo. Sua solicitação será processada de acordo com as normas de proteção de dados aplicáveis.

Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados pessoais?

B&B La Chabetaine N 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 em Vaux-Sur-Sûre (Bélgica).

Se você tiver alguma sugestão ou comentário sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para: alinbea.collard@skynet.be