POLITICA SANITARIA - REGOLAMENTO PISCINA a La Chabetaine - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - GDPR
In conformità con la normativa vigente, nella nostra struttura non è più obbligatorio indossare la mascherina .
Sicurezza sanitaria : la vostra salute rimane la nostra priorità, stiamo adottando le misure igieniche necessarie per accogliervi nella massima sicurezza possibile. Per noi la pulizia è sempre stata e rimane il criterio essenziale. Ma è ancora più cruciale perché tutti noi puntiamo a ridurre la diffusione del Covid-19. All'interno delle nostre strutture dovranno essere rispettate le misure sanitarie raccomandate dal Servizio di Sanità Pubblica FPS, in particolare per quanto riguarda il numero di ospiti per alloggio: valgono le stesse regole previste per gli incontri privati nelle residenze.
Gesti di barriera : Rispetteremo le regole del distanziamento fisico e vi accoglieremo ad almeno 1,50 metri di distanza. Per darvi il benvenuto indosseremo mascherina e guanti. Le chiavi disinfettate vi saranno consegnate su un vassoio, alla reception e davanti alle camere troverete un distributore di gel idroalcolico e fazzoletti. Siete gentilmente invitati a venire con la vostra mascherina lavabile.
Arrivo e partenza : verranno concordati di comune accordo gli orari di arrivo (tra le 17:00 e le 21:00) e di partenza (tra le 8:00 e le 10:00) per limitare al massimo i contatti.
Registrazione : i tuoi dati di contatto saranno registrati all'arrivo e conservati per 14 giorni dopo la partenza per facilitare, se necessario, eventuali successivi sforzi di tracciamento dei contatti svolti dalle autorità competenti. All'arrivo è richiesta una copia della carta d'identità o del passaporto di ogni viaggiatore. In conformità con il GDPR, questi dati possono essere utilizzati solo per questo scopo; salvo quanto espressamente concordato per un altro utilizzo. Agli ospiti che si rifiutano verrà negato l'accesso alla nostra struttura.
Se sei un viaggiatore che potrebbe essere affetto da COVID-19, o che presenta sintomi respiratori, o che è stato in contatto con qualcuno affetto da Covid-19 nei 14 giorni precedenti il tuo soggiorno presso La Chabetaine, dovrai posticipare il tuo soggiorno. Se all'arrivo una persona dovesse presentare problemi di salute riconducibili al COVID-19, saremo purtroppo costretti a rifiutarle l'accesso alla nostra struttura. Alloggio : la nostra pensione non dispone di un letto pieghevole extra. Le nostre camere sono per 2 personemassimo, eccetto la camera Aurore che può ospitare una terza persona in un divano letto (90x200cm) adatto a un bambino di età inferiore a 15 anni.
Pulizia : è previsto un servizio di couverture giornaliero, con cambio della biancheria dopo la terza notte di soggiorno. La pulizia delle camere viene effettuata dalle ore 10.00 alle ore 13.00. Si prega gli inquilini di liberare le loro stanze entro questo periodo, in modo da consentirci di effettuare le operazioni necessarie, salvo accordi diversi . Effettuiamo pulizie intensive, indossando mascherine e guanti. Gli spazi abitativi, le camere da letto e i bagni verranno ventilati per almeno 20 minuti e poi puliti con acqua e sapone. Disinfezione delle superfici (tavolo, comodino, maniglia della porta, interruttori, sedile del water, pavimento, corrimano, piccoli utensili utilizzati come telecomando, tostapane, frullatore, ecc.) con acqua contenente l'1% di candeggina o una soluzione di alcol al 70%. Aree comuni e aree a rischio (maniglie delle porte, ringhiere delle scale, interruttori, ecc.)verrà disinfettato due volte al giorno.
Biancheria da letto e da bagno : la biancheria da letto e da bagno viene lavata con cicli di lavaggio ad almeno 60°C, asciugata all'aperto o nell'asciugatrice e stirata a casa.
Piatti e posate : lavare in lavastoviglie ad almeno 60°C.
Su consiglio del Ministero della Salute, nei nostri alloggi sono stati rimossi documenti, opuscoli, libri, giochi da tavolo e decorazioni da tavola. Indirizzi, informazioni e attività nella regione sono disponibili su: https://www.lachabetaine.be/activites-et-adresses-importantes/
La tua colazione : dalle 8:00 alle 9:30 (salvo accordi diversi)
Piscina: Regolamento del B&B La Chabetaine Maggio 2022
- Una terrazza mobile, Rolling-Deck®, copre e protegge la piscina della Chabetaine al di fuori degli orari di apertura (conforme alla norma NF P90-308).L'apertura e la chiusura della terrazza mobile sono gestite esclusivamente dai proprietari, che si riservano il diritto di bloccarne l'accesso per validi motivi.
- Accesso : tramite il portico situato a sinistra dell'ingresso principale e il sentiero che conduce alla pool house. Al di fuori degli orari di apertura della piscina, il cancello sarà chiuso.
- Orari di apertura della piscina : la piscina è aperta solo durante la stagione, tutti i giorni dalle 10:30 alle 13:30. e dalle 15:00 alle 19:00 salvo circostanze particolari o condizioni meteorologiche avverse. Al di fuori di questi orari, gli utenti sono tenuti a lasciare la piscina per consentire gli interventi di manutenzione, pulizia e disinfezione.
- La piscina non è sorvegliata ed è vietata ai bambini non accompagnati da un adulto responsabile.
- I neonati dovranno indossare speciali pannolini da piscina.
- L'uso della piscina all'aperto è a vostro rischio e pericolo. Decliniamo ogni responsabilità in caso di incidenti, furti o danni alla proprietà, sia in acqua, nella pool house, sulle terrazze o in giardino.
- L'uso della piscina è riservato esclusivamente alle persone che soggiornano presso La Chabetaine e solo se gli ospiti non presentano sintomi riconducibili al Covid-19 o se non sono stati in contatto con una persona affetta da Covid-19 o con una persona con sintomi riconducibili al Covid-19 nei 14 giorni precedenti il loro soggiorno.
- L'accesso alla piscina è vietato: - Alle persone in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti -Alle persone o ai gruppi che disturbano l'ordine o rappresentano un pericolo per la sicurezza - Alle persone che si rifiutano di rispettare le presenti norme - Alle persone affette o sospettate di soffrire di malattie contagiose - Alle persone con ferite aperte, nonché alle persone che soffrono di problemi alla pelle.
- L'accesso alla piscina e l'uso dei servizi igienici sono vietati ai non ospiti.
- L'accesso al locale tecnico della pool house è assolutamente vietato ai clienti.
- Nella pool house sono disponibili dispenser di gel idroalcolico e sapone.
- È obbligatorio disinfettare le mani degli utenti prima di entrare nella vasca esterna.
- La cuffia da piscina non è obbligatoria, tuttavia chi ha i capelli lunghi deve legarli o indossare una cuffia da piscina .
- Le mani vanno lavate prima e dopo aver usato il bagno.
- Obbligo per ogni bagnante di fare una doccia all'aperto con risciacquo dei piedi prima e dopo l'uso della piscina.
- Rispetto del distanziamento fisico di 1,5 m all'interno e intorno alla piscina, nonché nelle aree comuni. In piscina la distanza richiesta deve essere rispettata o addirittura assicurata in autonomia. Evitare di formare assembramenti, soprattutto ai bordi della piscina, nella zona relax e sulle scale.
- È vietato mangiare e bere nei pressi e all'interno della piscina.
- È vietato masticare gomme in piscina.
- È vietato saltare e tuffarsi in piscina.
- È obbligatorio indossare la mascherina nelle aree comuni. Tutti i clienti devono indossare la mascherina.
- Il cliente dovrà portare con sé un telo da piscina personale e posizionarlo sulla sdraio. Disponibili per il noleggio: telo da bagno con supplemento di 4,00 €/persona/soggiorno e/o accappatoio con supplemento di 6,00 €/soggiorno. Da restituirci al termine del soggiorno o in caso di necessità.
- Chiunque causi danni sarà ritenuto legalmente responsabile e tenuto a risarcire il danno.
I nostri ospiti sono parte integrante della nostra politica sanitaria: vengono prese le massime precauzioniStiamo lavorando duramente per la sicurezza dei nostri viaggiatori e, a nostra volta, chiediamo a tutti di aiutarci a mantenere un ambiente sano per voi e per le persone che verranno dopo di noi. Gli ospiti in partenza sono pregati di informarci in caso di malattia entro 14 giorni dal loro soggiorno. Diamo grande importanza ai desideri dei nostri clienti, se avete domande o aspettative specifiche, fatecelo sapere, cercheremo di rispondere nel miglior modo possibile, secondo le nostre possibilità. Queste regole, basate sulle linee guida raccomandate dall'Ufficio Nazionale della Salute, sono soggette a modifiche a seconda dell'evoluzione della pandemia e alle quali saremo obbligati a sottostare per il benessere di tutti.
Grazie per la collaborazione e vi auguriamo uno splendido soggiorno a La Chabetaine. Stiamo adottando tutte le misure necessarie per contrastare la diffusione del Covid19, garantendo un'atmosfera rilassante che favorisca il relax, la calma e il benessere.
Nonostante tutte le precauzioni adottate per combattere il virus, i vostri ospiti non possono essere ritenuti responsabili per eventuali contaminazioni al di fuori del loro controllo.
Bea e Alin
A. DISPOSIZIONI APPLICABILI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI delle camere d'albergo presso "LA CHABETAINE"
1 . SCOPO I presenti termini e condizioni ('Condizioni di vendita') sono vincolanti per la persona fisica o giuridica ('Il Cliente'/'Tu/Tuo'/'Vostro') che effettua una prenotazione ('Prenotazione') e per il fornitore di servizi di alloggio temporaneo il cui nome appare nell'e-mail di conferma ('La Conferma') ('Proprietario'/'Noi/Ci/Nostro'). Le presenti Condizioni di Vendita sono soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune e si applicano esclusivamente a tutte le Prenotazioni effettuate presso la Nostra struttura.
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui recapiti sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Esse regolano tutti i passaggi necessari alla prenotazione e al monitoraggio della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibile sulla nostra piattaforma di prenotazione tramite elloha.com. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.
Confermi di avere più di diciotto (18) anni e di avere il diritto e la capacità giuridica di effettuare e pagare la tua Prenotazione, avendo letto le condizioni d'uso con tutte le clausole al più tardi al momento del pagamento del deposito di prenotazione o della presa di possesso della camera. Confermi inoltre di accettare il trattamento dei tuoi dati personali nell'ambito della gestione delle nostre camere. Certifichiamo che l'immobile affittato è conforme al Libro III del Codice Vallone del Turismo relativo alle norme antincendio per le strutture ricettive turistiche locali.
2. PRENOTAZIONE: Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la prenotazione con piena cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle sue esigenze, pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili al riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine della procedura di prenotazione.
3. PROCESSO DI PRENOTAZIONE
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il modulo di prenotazione elettronico accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera effettuata al momento della ricezione del modulo di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di ogni prenotazione, a completare le informazioni richieste nel voucher o nella richiesta di prenotazione. Il cliente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse. Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione comprende, in particolare, l'inserimento dei dati della carta di credito in caso di richiesta di garanzia o di pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima di confermare la prenotazione e, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.
4. CONFERMA DI RICEZIONE DELLA PRENOTAZIONE
La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviandogli tempestivamente un'e-mail. In caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettate dal cliente, la data della prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo della struttura del venditore presso la quale il cliente può presentare reclami.
5. CONSUMAZIONE DEL SERVIZIO: In conformità con la normativa vigente, al momento dell'arrivo al cliente verrà richiesto di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di esibire un documento di identità per verificare se è necessario o meno compilare il modulo della polizia. Ogni comportamento contrario alla buona morale e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di abbandonare la struttura senza alcun indennizzo e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Regolamento interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare detto regolamento. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento Interno, la struttura sarà tenuta a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun indennizzo e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato.
È vietata l'organizzazione di feste studentesche, addii al celibato/nubilato, ecc.
6. ARRIVO, PARTENZA E DURATA DEL SOGGIORNO: Il cliente è tenuto ad arrivare nel giorno e negli orari stabiliti. Per obbligo di legge, al momento dell'arrivo, al cliente verrà richiesto di fornire le informazioni necessarie al controllo dei passeggeri (dati di contatto, numero di documento d'identità, ecc.).
In caso di arrivo in ritardo o posticipato, il cliente è tenuto a darne comunicazione al proprietario. Se l'ospite non arriva entro un'ora dalla data e dall'ora di inizio previste per il soggiorno, la prenotazione diventa nulla e il proprietario può disporre delle camere degli ospiti. La caparra rimane al proprietario che si riserva il diritto di richiedere il saldo del prezzo dell'alloggio.
Orari di arrivo e di partenza: la camera sarà disponibile a partire dalle ore 17.00. alle 20:00 Il giorno della partenza dovrà essere liberato entro e non oltre le ore 10.00. Vi preghiamo di comunicarci se prevedete di arrivare dopo le 20:00. o prima delle 17:00 In assenza di previo accordo, ogni arrivo o partenza al di fuori di questi orari potrà essere soggetto a un supplemento di 10 euro a camera e per ora iniziata.
La colazione può essere servita dalle 7:30 alle 9:30 nella cucina in comune, salvo diversi accordi con il proprietario. Vi preghiamo di comunicarci l'orario preferito e di comunicarci almeno 48 ore prima dell'arrivo eventuali allergie o intolleranze alimentari.
In caso di prenotazione a tempo determinato superiore a 15 giorni o a tempo indeterminato, le parti redigeranno congiuntamente un inventario degli arredi. Il cliente che effettua una prenotazione presso un proprietario per un periodo di tempo determinato non può in nessun caso rivendicare il diritto di rimanere nei locali oltre il periodo previsto. La cessione o la sublocazione sono vietate.
7. RESPONSABILITÀ: Facciamo del nostro meglio per descrivere il tipo di alloggio offerto, l'ubicazione della nostra struttura, il suo livello di comfort e le sue caratteristiche principali, la sua approvazione e la sua classificazione turistica in conformità con la normativa vigente, ma non siamo in grado di assicurarvi che i nostri servizi soddisfino in alcun modo le vostre aspettative.
Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali. Sebbene venga fatto il possibile affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare le strutture presentate offrano una panoramica quanto più accurata possibile dei servizi offerti, potrebbero verificarsi delle variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della fruizione del servizio. Se avete domande riguardanti le condizioni specifiche di alloggio e i servizi offerti dalla nostra struttura, vi invitiamo a contattarci direttamente PRIMA della scadenza per la cancellazione e faremo del nostro meglio per rispondere. Non saremo responsabili nei vostri confronti per il mancato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi a noi incombenti ai sensi dei presenti termini e condizioni, che non sia imputabile a noi (frode, falsa dichiarazione, ecc.) o che sia il risultato del verificarsi di un caso di forza maggiore. In ogni caso, la nostra responsabilità non potrà eccedere l'importo riscosso per la tua prenotazione.
Ci impegniamo a esercitare tutta la cura e la diligenza ragionevolmente necessarie per il corretto adempimento dei nostri obblighi. Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti (inclusi perdita di profitti, perdita di fatturato, perdita di denaro, perdita di tempo, perdita di opportunità o qualsiasi altro danno o lesione) che non siano direttamente causati da noi o che non potevamo ragionevolmente prevedere.
L'utente è responsabile di ogni danno, perdita o pregiudizio subito dalla nostra struttura a seguito di qualsiasi colpa (atti od omissioni) o negligenza da parte sua. In questo caso, accetti di pagarci direttamente qualsiasi somma ragionevolmente necessaria per riparare il danno da te causato. Ci riserviamo il diritto di annullare immediatamente la tua prenotazione e senza alcun rimborso, nel caso in cui il tuo comportamento durante il soggiorno non sia più ragionevole e/o dia luogo a gravi reclami da parte del personale della struttura o di altri ospiti della struttura.
La struttura non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, imputabile al cliente, in particolare indisponibilità della rete internet, impossibilità di accedere al sito web, intrusione esterna, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del titolare della carta. Ogni prenotazione o pagamento irregolare, inoperativo, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva ogni possibile azione civile o penale nei confronti di quest'ultimo.
8. RECLAMI:
I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione dei servizi prenotati dovranno, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.
9. PREZZI O TARIFFE
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi vengono indicati prima e durante la prenotazione.
Talvolta sulla nostra Piattaforma sono disponibili tariffe più basse in determinate date per un determinato soggiorno, prodotto o servizio. Tuttavia, queste tariffe più basse potrebbero essere soggette a condizioni e restrizioni specifiche, tra cui politiche di cancellazione e di non rimborso. Si prega di leggere attentamente le informazioni relative al prodotto, al servizio o alla prenotazione per comprendere tali condizioni prima di effettuare la prenotazione.
I prezzi vengono confermati al cliente nell'importo comprensivo di IVA, nella valuta commerciale della struttura e sono validi esclusivamente per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito presso la struttura avviene in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le commissioni di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, devono essere pagate nella valuta locale della struttura, salvo accordi particolari indicati in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.) ove previste, indicate nella pagina delle tariffe, dovranno essere pagate direttamente in loco alla struttura e in contanti (euro). Eventuali modifiche o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletteranno automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.
10. PAGAMENTO ANTICIPATO - PAGAMENTO - MANCATA PRESENTAZIONE - INFORMAZIONI IMPORTANTI:
Il cliente fornisce i propri dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe particolari, tramite carta di credito o carta bancaria privata (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura) indicando direttamente, nell'apposito spazio (inserimento sicuro tramite crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la data di scadenza (si precisa che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento della fruizione del servizio) e il crittogramma visivo. Dovrà presentarsi presso la struttura con la carta bancaria utilizzata a garanzia della prenotazione. L'addebito del pagamento avviene presso la struttura durante il soggiorno, salvo in caso di condizioni o tariffe particolari in cui l'addebito parziale o totale avviene al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato è chiamato deposito. In caso di mancata presentazione (prenotazione non annullata – cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, a titolo di indennizzo fisso, l'importo indicato nelle sue condizioni generali di vendita. La nostra struttura ha scelto elloha.com/stripe.com per proteggere i pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente viene verificata da stripe.com. Il rifiuto di una carta di pagamento può avvenire per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, raggiungimento del limite, errore di inserimento dati, ecc. In caso di problemi, il cliente dovrà contattare da una parte la propria banca e dall'altra la struttura per confermare la prenotazione e la modalità di pagamento. Nel caso di una tariffa con pagamento anticipato online, l'importo versato in anticipo, ovvero la caparra, viene addebitato al momento della prenotazione.
11. RITARDO NEI PAGAMENTI
Qualsiasi importo dovuto dall'inquilino e non pagato entro dieci giorni dalla scadenza genererà automaticamente e senza preavviso formale, a beneficio del locatore, un interesse pari all'1% al mese a partire dalla data di scadenza; gli interessi per ogni mese iniziato saranno dovuti per l'intero mese.
Se desideri rivedere, modificare o annullare la tua prenotazione, fai riferimento all'e-mail di conferma e segui le istruzioni ivi contenute. Si prega di notare che ogni cancellazione potrebbe comportare delle commissioni, in conformità con le condizioni di cancellazione, pagamento (pre)pagamento e mancata presentazione e che gli importi (pre)pagati potrebbero non essere rimborsati. Ti consigliamo di leggere attentamente le presenti condizioni di cancellazione, pagamento (pre)pagamento e mancata presentazione prima di effettuare la prenotazione e di effettuare tutti i pagamenti successivi entro i tempi concordati per tale prenotazione. In caso di arrivo in ritardo il giorno del check-in o di arrivo posticipato al giorno successivo, vi preghiamo di informarci (in tempo utile/tempestivamente) in modo che ne siamo a conoscenza ed evitiamo di annullare la vostra prenotazione o di addebitarvi un costo per mancata presentazione.
12. RISPETTO DELLA PRIVACY: Il cliente viene informato, in ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni trattate sono destinate alla struttura elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori di servizi (e in particolare ai fornitori di pagamenti online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i suoi dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione sia compatibile con l'esecuzione delle operazioni spettanti a elloha.com in base alle presenti condizioni generali e nel rispetto della Carta dei clienti per la protezione dei dati personali. In particolare, in caso di pagamento online, i dati bancari del cliente devono essere trasmessi dal fornitore di servizi di pagamento Stripe.com alla banca della struttura, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che tale trasferimento di dati potrebbe pertanto avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata tutela dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a tale trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com, nella loro qualità professionale, si sono impegnate ad adottare tutte le misure di sicurezza e a rispettare la riservatezza dei dati per i suddetti trasferimenti di dati.
13 . CORRISPONDENZA FUTURA
Effettuando una prenotazione, accetti di ricevere un'e-mail che potremmo inviarti prima della data del tuo arrivo presso la struttura, contenente informazioni sulla tua destinazione e offerte pertinenti al tuo soggiorno (incluse offerte dei nostri partner, se hai accettato di riceverle), e un'e-mail che potremmo inviarti dopo la fine del tuo soggiorno presso la struttura, invitandoti a compilare il nostro questionario di feedback per gli ospiti.
14. ACCORDO SULLE PROVE
L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e della richiesta di voucher o prenotazione, costituiscono una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. I registri informatizzati sono conservati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. Il cliente viene informato che al momento della prenotazione il suo indirizzo IP viene registrato.
15. FORZA MAGGIORE
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali belgi. Ciascuna parte non sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione dei reciproci obblighi e che ciascuna parte ne sopporta il costo che ne deriva.
16. INTEREZZA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il voucher o la richiesta di prenotazione esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente potrà essere incorporata nelle presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il modulo o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni specifiche della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che figurano sul modulo di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligazione in questione. Le presenti condizioni generali di vendita on-line possono essere modificate e/o integrate dalla struttura in qualsiasi momento. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet sarà messa online dalla struttura. Non appena sarà pubblicata online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita online sarà automaticamente applicata a tutti i clienti.
17. USO E OCCUPAZIONE DEI LOCALI
Il cliente è tenuto a rispettare la tranquillità dei locali e ad utilizzarli secondo la loro destinazione d'uso. Terrà conto della tranquillità degli altri occupanti e del proprietario. I genitori dovranno inoltre accertarsi che i propri figli rispettino le regole del luogo. Si richiama l'attenzione dei clienti sul fatto che i minori presenti all'interno e all'esterno della casa sono posti sotto la sola ed esclusiva responsabilità dei genitori o delle persone aventi autorità su di essi.
Il soggiorno prenotato è fissato per un numero specifico di persone, compresi neonati e bambini piccoli. Se il numero di ospiti supera questo numero, il proprietario ha il diritto di rifiutare gli ospiti aggiuntivi o di richiedere all'ospite di prenotare un'altra camera (se disponibile) per ospitarli, al prezzo indicato.
Gli animali non sono ammessi. In caso di inosservanza di questa regola, il proprietario ha il diritto di rifiutare l'ingresso dell'ospite nella sua camera. Il rifiuto non potrà essere considerato in nessun caso come modifica o inadempimento del contratto da parte del proprietario, per cui in caso di abbandono del cliente non potrà essere preso in considerazione alcun rimborso.
Informiamo i nostri ospiti che potrebbero avere allergie che abbiamo un gatto e un cane, ma che non hanno accesso alle camere.
Si prega l'ospite di non fumare né mangiare nella propria camera per evitare incidenti che potrebbero compromettere la qualità e l'atmosfera dell'alloggio. Si impegna a restituire la camera e l'arredamento messi a sua disposizione in buone condizioni.
L'accesso alla nostra foresteria è strettamente riservato ai nostri clienti. Il cliente si impegna a non consentire l'accesso ai locali a visitatori che non siano espressamente autorizzati. In caso di mancato rispetto di questo principio, la prenotazione potrà essere immediatamente risolta. Se applicabile, il saldo del soggiorno dovrà essere pagato per intero senza alcun indennizzo.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite, furti e/o danni e/o lesioni a proprietà e/o persone nella proprietà, indipendentemente dalla causa.
Tutte le nostre camere sono non fumatori.
18. ANIMALI: Non è consentita la presenza di animali nelle camere degli ospiti.
19. ASSICURAZIONE: L'inquilino occupa i locali in qualità di padre responsabile. Egli si assume la responsabilità dell'immobile affittato, dell'attrezzatura e del terreno messi a sua disposizione. Rimborsa al locatore tutte le spese sostenute per il suo operato e si impegna a denunciare eventuali danni. Con la locazione dell'alloggio, l'affittuario è legalmente tenuto a restituirlo nello stato in cui lo ha ricevuto, anche in caso di incendio (artt. 1732, 1733 e 1735 CC.). Ove applicabile (vedere clausole particolari), l'inquilino è coperto dalla responsabilità civile derivante dall'affitto mediante una polizza assicurativa INCENDIO di tipo GLOBAL, sia per i rischi derivanti dall'affitto (l'immobile) sia per il contenuto (mobili, ecc.) messo a sua disposizione. Questi rischi possono essere coperti dall'estensione ""vacanza"" della polizza assicurativa FIRE dell'inquilino. L'inquilino è invitato a contattare la propria compagnia assicurativa per verificare il contratto.
20. ANNULLAMENTO – PARTENZA ANTICIPATA:
Effettuando una prenotazione presso una struttura, riconosci di aver letto e accettato le politiche di cancellazione e di mancata presentazione della struttura, nonché eventuali condizioni aggiuntive della stessa struttura applicabili alla tua prenotazione o durante il tuo soggiorno, compresi i servizi resi e/o i prodotti offerti dalla struttura. Di seguito sono indicate le condizioni generali di cancellazione e di mancata presentazione specifiche per ogni struttura; Vengono inoltre richiamati durante il processo di prenotazione e nell'e-mail di conferma della prenotazione. Si prega di notare che alcune tariffe o offerte speciali non consentono la cancellazione o la modifica della prenotazione. Vi invitiamo pertanto a leggere le condizioni della nostra struttura prima di effettuare la prenotazione. Le prenotazioni che richiedono un deposito o un pagamento anticipato (totale o parziale) possono essere annullate (senza preavviso o comunicazione di inadempienza) se l'importo richiesto (o il saldo) non viene ricevuto per intero entro la data di pagamento concordata, in conformità con le condizioni di pagamento della struttura e della prenotazione in questione.
Sarai ritenuto responsabile per eventuali pagamenti in ritardo, dati bancari, di carte di credito o di debito errati, carte di credito/debito non valide o fondi insufficienti e non avrai diritto ad alcun rimborso di un pagamento anticipato (non rimborsabile), salvo diversa indicazione nelle condizioni di (pre)pagamento e cancellazione della struttura.
Se desideri modificare o annullare la tua prenotazione, consulta l'e-mail di conferma e segui le istruzioni ivi contenute. Si prega di notare che ogni cancellazione potrebbe comportare delle commissioni, in conformità con le condizioni di cancellazione, pagamento (pre)pagamento e mancata presentazione della struttura, e che gli importi (pre)pagati potrebbero non essere rimborsati. Ti consigliamo di leggere attentamente le presenti condizioni di cancellazione, pagamento (pre)pagamento e mancata presentazione prima di effettuare la prenotazione e di effettuare tutti i pagamenti successivi entro i tempi concordati per tale prenotazione.
Il cliente può cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 15 giorni prima dell'arrivo. Il cliente dovrà pagare l'intero importo se annulla entro 14 giorni prima dell'arrivo.
Se la disdetta è imputabile al locatore, quest'ultimo può offrire all'affittuario un alloggio di qualità uguale o superiore al prezzo della prenotazione. In assenza di tale offerta o in caso di rifiuto da parte dell'inquilino, il locatore dovrà rimborsare all'inquilino la caparra versata nonché il saldo del prezzo del soggiorno se questo è già stato versato e inoltre versargli un indennizzo pari al 20% del prezzo del soggiorno. Tuttavia, in caso di forza maggiore, non è dovuto alcun risarcimento.
Se l'inquilino non si presenta entro 24 ore dalla data di arrivo indicata nel contratto, il contratto diventa nullo e non valido, l'importo del soggiorno resta al locatore e il locatore può disporre della sua proprietà.
La partenza anticipata dell'affittuario, qualunque ne sia il motivo, non dà luogo ad alcun rimborso, neppure parziale, del prezzo del soggiorno.
21. CONTROVERSIE / Ogni reclamo relativo all'inventario degli arredi deve essere
• immediatamente notificato al proprietario,
• trasmesso alla Fédération des Gîtes de Wallonie via e-mail, fax o posta entro tre giorni dall'inizio del soggiorno.
Ogni altro reclamo relativo alla sospensione può essere indirizzato alla Federazione, che è competente a formulare una proposta a favore di un accordo amichevole. In mancanza di ciò, hanno giurisdizione esclusivamente i tribunali del circondario giudiziario del luogo in cui si trova l'edificio contenente i locali.
© Federazione degli alloggi rurali della Vallonia asbl – avenue Prince de Liège, 1/21 – 5100 Namur – +32 (0) 81 311 800 – www.gitesdewallonie.be
B. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Ti informiamo che i tuoi dati personali sono necessari per elaborare le tue Prenotazioni. Queste informazioni vengono registrate nel nostro sistema e trasmesse ai nostri fornitori di servizi che gestiscono l'elaborazione della tua prenotazione. Hai un diritto permanente di accesso, rettifica e opposizione per quanto riguarda le informazioni che ti riguardano. Per esercitare questo diritto, dovrai inviarci una lettera all'indirizzo indicato nella tua Conferma.
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Informativa sulla privacy B&B La Chabetaine - Gîtes Les Myosotis Indigo e Royal Blue GDPR.
Data di entrata in vigore: marzo 2018. - revisionato a gennaio 2025
La presente informativa sulla privacy si applica al sito web : https://www.lachabetaine.be, di proprietà e gestito dalla struttura B&B ""La Chabetaine"" e dagli alloggi ""Les Myosotis"" la cui sede legale si trova in 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 a Vaux-Sur-Sûre - Belgio, registrata presso la BCE con il numero 0541.746.384. Tutti i dati personali che raccogliamo (di seguito i "Dati") saranno trattati in conformità con la normativa belga ed europea applicabile alla protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati, "GDPR"), la direttiva 2002/58/CE, modificata dalla direttiva 2009/136/CE e la legge del 13 giugno 2005 nota come "Legge sulle comunicazioni elettroniche" modificata dalla legge del 10 luglio 2012.
La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e utilizziamo i dati personali che ci fornisci sul nostro sito web: https://www.lachabetaine.be quando effettui una prenotazione. Descrive inoltre le scelte a tua disposizione riguardo all'uso dei tuoi dati personali, nonché le modalità con cui puoi accedervi e aggiornarli. Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta e pertanto ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per rimanere informato.
I tipi di dati personali che raccogliamo includono:
• Il tuo nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale, all'arrivo, la tua carta d'identità e/o passaporto.
• Per i minori di 18 anni: età
• Le informazioni sul tuo soggiorno, comprese le date di arrivo e di partenza, le richieste speciali, le note sulle tue preferenze (preferenze di sistemazione, servizi o altro);
• Informazioni sulle tue preferenze di marketing o sulle tue risposte a sondaggi, concorsi e offerte promozionali;
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Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali?
•Prenotazioni : utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online.
• Servizio clienti : utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti supporto.
• Recensioni degli ospiti : potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per invitarti via e-mail a lasciare una recensione dopo il tuo soggiorno. Questo potrebbe essere utile ad altri viaggiatori in cerca di un alloggio.
• Attività di marketing : utilizziamo i tuoi dati anche per scopi di marketing, come consentito dalla legge.
• Altre comunicazioni : potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda delle informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Le ragioni per cui ciò potrebbe verificarsi sono molteplici:
o Potremmo aver bisogno di contattarti in merito alle richieste da te effettuate. o Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria per continuare la procedura. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti consente di procedere con una prenotazione senza dover cercare nuovamente la sistemazione in questione o compilare nuovamente tutti i campi obbligatori.
o Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a lasciare un commento sulla tua esperienza tramite il nostro sito web.
• Finalità legali : in alcuni casi, potremmo dover utilizzare i tuoi dati per gestire e risolvere controversie legali o in relazione a indagini normative o di conformità.
•Rilevamento e prevenzione delle frodi: potremmo utilizzare i tuoi dati personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.
• Miglioramento dei nostri servizi : infine, utilizziamo i tuoi dati personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, l'esperienza dei nostri clienti nonché la funzionalità e la qualità dei nostri servizi.
Per elaborare i tuoi dati come sopra indicato, ci basiamo sui seguenti quadri giuridici:
• Esecuzione del contratto: l'utilizzo dei tuoi dati personali potrebbe essere necessario per eseguire il contratto che hai con noi. Ad esempio, se utilizzi i nostri servizi per effettuare una prenotazione online, utilizzeremo questi dati per adempiere ai nostri obblighi di completare e gestire tale prenotazione in conformità con il contratto stipulato tra noi.
• Interessi legittimi: potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i nostri interessi legittimi, come fornirti contenuti pertinenti al tuo profilo sul Sito Web, in e-mail e newsletter, migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi e il contenuto del nostro Sito Web, oppure per scopi amministrativi, legali e di rilevamento delle frodi.
• Consenso: potremmo fare affidamento sul tuo consenso per utilizzare i tuoi dati personali per determinati scopi di marketing diretto. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento contattandoci a uno degli indirizzi indicati alla fine della presente Informativa sulla privacy.
Come condividiamo i tuoi dati personali con terze parti?
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Uno di questi fornitori è SAS elloha.com (registrata con il numero FR 21837856806 – Numero di identificazione WAPIAAAAWa_fNfBk) – Titolare: elloha – SAS a capitale variabile – 4, rue Cité Bartissol – 66000 PERPIGNAN - Responsabile della pubblicazione: Bruno DELMAS, Presidente – contact@elloha.com e la società di pagamento online stripe.com il cui indirizzo postale: Stripe 510 Townsend Street - San Francisco, CA 94103, Stati Uniti - info@stripe.com Le seguenti garanzie sono state adottate da Noi e da elloha.com/stripe.com per assicurare un livello sufficiente di protezione dei Tuoi dati personali: (i) qualsiasi entità o fornitore di servizi tenuto a trattare i Tuoi dati al di fuori dell'Unione Europea offre un livello di protezione adeguato con decisione della Commissione Europea. (ii) I tuoi dati personali vengono utilizzati al solo scopo di poter elaborare la tua Prenotazione.
Effettuando una prenotazione sul Nostro Sito, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali come descritto nelle clausole sopra indicate, inclusa la loro trasmissione ai nostri fornitori di servizi.
I nostri fornitori di servizi:
Siamo collegati a diversi siti di prenotazione online quali: Booking.com – Expedia e affiliati – Airbnb – Tripadvisor – gestiti da un Channel Manager, ovvero: elloha.com.
Anche se forniamo i contenuti per questi siti web e tu prenoti direttamente con noi, le prenotazioni vengono elaborate dai singoli siti. Le informazioni che fornisci su questi siti web verranno pertanto condivise con loro e con le loro affiliate. Ciò include i tuoi dati personali quali nome, recapiti, informazioni di pagamento, nomi delle persone che viaggiano con te e qualsiasi preferenza indicata al momento della prenotazione.
• Booking.com :. con sede a Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Paesi Bassi ( www.booking.com) . I tuoi dati vengono condivisi con i team globali del Servizio Clienti di Booking.com per aiutarti quando hai bisogno di assistenza. Booking.com potrebbe utilizzare i tuoi dati personali per scopi tecnici, analitici o di marketing, come descritto nell'Informativa sulla privacy di Booking.com. Ciò significa anche che le tue informazioni potrebbero essere condivise e analizzate da altri membri di Booking Holdings Inc. (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) per fornirti offerte di viaggio personalizzate che potrebbero interessarti. Se hai domande sull'elaborazione dei tuoi dati personali da parte di Booking.com, invia un'e-mail a dataprotectionoffice@booking.com
• Expedia : i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi da Expedia con le sue società affiliate che operano nel settore dei viaggi e del tempo libero, tra cui Hotels.com, LP, Hotwire, Inc e Venere, Trivago – Cheaptickets – travelocity – Orbitz – ebookers.com. Questa condivisione ci consente, previo tuo consenso, di comunicarti informazioni su prodotti e servizi legati al tempo libero e ai viaggi che potrebbero interessarti. Nel caso in cui tali società affiliate abbiano accesso a tali dati, esse adotteranno prassi almeno altrettanto restrittive di quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, contatta Expedia via e-mail: serviceclient@support.expedia.fr.
• Abritel – HomeAway : le società del gruppo condivideranno talvolta le tue informazioni personali con società affiliate all'interno del gruppo Expedia elencate su expediagroup.com, nonché con i loro fornitori di servizi terzi. Quando i fornitori di servizi terzi hanno accesso ai dati, raccolgono solo le informazioni necessarie per svolgere le loro funzioni. È vietato condividere o utilizzare le informazioni per altri scopi. Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è HomeAway UK Limited.
Il rappresentante europeo è: HomeAway UK Limited e puoi contattarlo tramite la sezione privacy del Portale del servizio clienti : https://aide.abritel.fr/category/Privacy
• Airbnb : collaboriamo con Airbnb, con la quale i tuoi dati potrebbero essere condivisi per le stesse ragioni e che è vincolata dalla propria politica sulla privacy. In caso di domande o reclami riguardanti l'Informativa sulla privacy di Airbnb o le pratiche di gestione delle informazioni, è possibile contattare
Per i residenti negli Stati Uniti: Airbnb, Inc., Legal Department, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103.Per i residenti al di fuori degli Stati Uniti: Airbnb Ireland UC, Responsabile della conformità alla protezione dei dati, 8 Hanover Quay, Dublino 2, Irlanda o via e-mail: terms@airbnb.com
• Tripadvisor : siamo associati a Tripadvisor, i cui servizi sono accessibili da tutti i seguenti siti e dai loro domini associati (collettivamente, i "Siti"): flipkey.com, holidaylettings.fr, housetrip.fr, niumba.com, tripadvisor.fr e vacationhomerentals.com. In caso di domande o reclami riguardanti l'Informativa sulla privacy di Tripadvisor o le pratiche di gestione delle informazioni, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo
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Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo che riterremo necessario per fornirti i nostri servizi, rispettare le leggi applicabili (incluse quelle relative alla conservazione dei documenti), risolvere controversie legali con terze parti e svolgere la nostra attività. Tutti i dati personali conservati saranno soggetti alla presente Informativa sulla privacy.
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In conformità con le leggi sulla protezione dei dati, adottiamo procedure ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio dei tuoi dati personali. Per garantire la tutela e la riservatezza dei dati personali che ci vengono comunicati, utilizziamo procedure e sistemi professionali adeguati. Applichiamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per limitare l'uso e l'accesso ai tuoi dati personali sui nostri server e nei nostri archivi cartacei dei clienti. Solo il personale autorizzato, nell'ambito delle proprie mansioni, ha accesso ai vostri dati personali.
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B&B La Chabetaine N 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 a Vaux-Sur-Sûre (Belgio).
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