Regolamento e informazioni - Condizioni generali di vendita - GDPR presso il B&B La Chabetaine

Benvenuto

Vi diamo il benvenuto in un ambiente tranquillo, pulito e ben curato, progettato per il vostro comfort e benessere.

Arrivi e partenze

Gli arrivi sono previsti tra le 17:00 e le 21:00 e le partenze tra le 8:00 e le 10:00 . Restiamo a vostra disposizione per eventuali richieste di modifiche, ove possibile.

Alloggio

Le nostre camere possono ospitare un massimo di 2 persone . La camera Aurore offre la possibilità di un letto supplementare per un bambino di età inferiore a 15 anni .

Manutenzione e servizi

Le camere vengono pulite quotidianamente.
Vi preghiamo gentilmente di liberare la camera tra le 10:00 e le 13:00 , salvo diverso accordo.

La biancheria viene cambiata a partire dalla terza notte .

Colazione

La colazione viene servita tra le 8:00 e le 9:30 (gli orari possono essere modificati su richiesta).

Piscina

Accesso e orari di apertura

La piscina è riservata esclusivamente agli ospiti ed è aperta stagionalmente:

• Dalle 10:30 alle 13:30
• Dalle 15:00 alle 19:00

Termini di utilizzo

La piscina non è sorvegliata. I bambini devono essere accompagnati da un adulto responsabile.

Per il comfort di tutti, vi ringraziamo per:

• fai la doccia prima di nuotare
• utilizzare un asciugamano personale
• Si prega di rispettare la quiete e gli altri clienti.

Noleggio

È possibile noleggiare l'attrezzatura:

• Asciugamano da bagno : 4 € a soggiorno
• Accappatoio : 6 € a soggiorno

Regole importanti

Per garantire un'atmosfera piacevole:

• È vietato tuffarsi e saltare.
• È vietato mangiare e bere nelle vicinanze della piscina.
• Qualsiasi comportamento inappropriato può comportare il diniego dell'accesso.

Responsabilità

L'utilizzo delle strutture è responsabilità dei clienti. Eventuali danni potranno essere addebitati.

Il nostro impegno

Facciamo tutto il possibile per offrirvi un soggiorno piacevole e restiamo a disposizione per rispondere a qualsiasi richiesta particolare.

A. DISPOSIZIONI APPLICABILI E ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI del bed and breakfast "LA CHABETAINE"

1 . OGGETTOLe presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni di Vendita") vincolano la persona fisica o giuridica ("Il Cliente"/"Tu"/"Tuo"/"Vostro") che effettua una prenotazione ("Prenotazione") e il fornitore di servizi di alloggio temporaneo il cui nome compare nell'e-mail di conferma ("La Conferma") ("Proprietario"/"Noi"/"Ci"/"Nostro"). Le presenti Condizioni di Vendita sono soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti secondo le norme generali di legge e si applicano esclusivamente a tutte le Prenotazioni effettuate presso la Nostra struttura. Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui dati di contatto sono specificati nel presente documento di conferma di prenotazione. Esse regolano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e la gestione della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita per la tariffa prenotata, accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione tramite elloha.com. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online tramite la nostra piattaforma di prenotazione. Il cliente conferma di avere più di diciotto (18) anni e di avere il diritto e la capacità giuridica di effettuare e pagare la prenotazione, e di aver letto le condizioni d'uso con tutte le clausole entro e non oltre il momento del pagamento dell'acconto di prenotazione o della presa di possesso della camera. Il cliente conferma inoltre di accettare il trattamento dei propri dati personali per la gestione del nostro bed and breakfast. Certifichiamo che l'immobile affittato è conforme al Libro III del Codice del Turismo Vallone relativo alle norme di sicurezza antincendio per le strutture ricettive rurali. 2. PRENOTAZIONE: Il cliente seleziona i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Il cliente dichiara di aver preso visione della natura, dello scopo e delle procedure di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare una prenotazione consapevole. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze; pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili a tale riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al completamento della procedura di prenotazione. 3. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono elaborate tramite il modulo di prenotazione online accessibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera confermata al ricevimento del modulo di prenotazione. Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, il cliente accetta di compilare le informazioni richieste nel modulo di prenotazione o nella richiesta. Il cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite. Dopo la selezione finale dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione include, in particolare, l'inserimento dei dati della carta di credito se è richiesta una garanzia o un pagamento anticipato, la revisione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita per la tariffa selezionata prima di confermare la prenotazione e, infine, la conferma della prenotazione da parte del cliente.
4. CONFERMA DI PRENOTAZIONE
La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando senza indugio un'e-mail. Nel caso di prenotazioni online, l'e-mail di conferma riassume l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettate dal cliente, la data di prenotazione, le informazioni sul servizio post-vendita e l'indirizzo della sede del venditore presso cui il cliente può presentare reclami.
5. CONSUMAZIONE DEL SERVIZIO:In conformità con le normative vigenti, all'arrivo il cliente dovrà compilare un modulo di registrazione presso la polizia. A tal fine, al cliente verrà richiesto di esibire un documento d'identità per verificare l'obbligo di compilazione del modulo. Qualsiasi comportamento contrario al decoro e all'ordine pubblico comporterà l'allontanamento del cliente dalla struttura senza alcun rimborso, anche in caso di pagamento già effettuato. Utilizzando la struttura, il cliente accetta e si impegna a rispettare il presente regolamento interno. In caso di mancato rispetto da parte del cliente di una qualsiasi disposizione del Regolamento Interno, la struttura sarà obbligata ad allontanare il cliente dalla struttura senza alcun rimborso, anche in caso di pagamento già effettuato. È vietata l'organizzazione di feste studentesche, addii al celibato/nubilato, ecc. 6. ARRIVO, PARTENZA E DURATA DEL SOGGIORNO:L'ospite deve arrivare nella data e all'ora indicate. Per obbligo di legge, all'arrivo all'ospite verrà richiesto di fornire le informazioni necessarie per la verifica dell'identità del viaggiatore (dati di contatto, numero di documento d'identità, ecc.). In caso di arrivo in ritardo, l'ospite è tenuto a informare il proprietario. Qualora l'ospite non si presenti entro un'ora dall'orario di arrivo previsto, la prenotazione verrà annullata e il proprietario potrà rendere le camere disponibili ad altri ospiti. La caparra verrà trattenuta dal proprietario, che si riserva il diritto di richiedere il saldo del prezzo del soggiorno. Orari di arrivo e partenza: La camera sarà pronta ad accogliervi dalle 17:00 alle 20:00. Dovrà essere liberata entro le 10:00 del giorno di partenza. Vi preghiamo di informarci se prevedete di arrivare dopo le 20:00 o prima delle 17:00. Salvo diverso accordo, qualsiasi arrivo o partenza al di fuori di questi orari potrebbe essere soggetto a un supplemento di € 10 per camera per ogni ora iniziata. La colazione può essere servita dalle 7:30 alle 9:30 nella cucina in comune, salvo diverso accordo con il proprietario. Si prega di specificare l'orario preferito per la colazione e di comunicarci almeno 48 ore prima dell'arrivo eventuali allergie o intolleranze alimentari. Per prenotazioni superiori a 15 giorni o a tempo indeterminato, le parti effettueranno congiuntamente un inventario degli arredi e delle attrezzature. Un cliente che effettua una prenotazione con il proprietario per un periodo determinato non può, in nessun caso, rivendicare alcun diritto di rimanere nei locali oltre il periodo concordato. La cessione o il subaffitto sono vietati. 7. RESPONSABILITÀ:Facciamo del nostro meglio per descrivere la tipologia di alloggio offerto, l'ubicazione della nostra struttura, il livello di comfort e le caratteristiche principali, l'approvazione ufficiale e la classificazione turistica in conformità con le normative vigenti. Tuttavia, non possiamo garantire che i nostri servizi soddisfino in alcun modo le vostre aspettative. Le fotografie visualizzate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono vincolanti. Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi utilizzati per illustrare le strutture presentate forniscano una visione quanto più accurata possibile dei servizi offerti, potrebbero verificarsi delle variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno in cui il servizio viene usufruito. In caso di domande specifiche sulle condizioni dell'alloggio e sui servizi offerti dalla nostra struttura, vi invitiamo a contattarci direttamente PRIMA della scadenza per la cancellazione e faremo del nostro meglio per rispondervi. Non saremo responsabili nei vostri confronti per qualsiasi inadempimento dei nostri obblighi ai sensi del presente Contratto che non sia a noi imputabile (frode, falsa dichiarazione, ecc.) o che derivi da un evento di forza maggiore. In ogni caso, la nostra responsabilità non potrà superare l'importo da noi ricevuto per la vostra prenotazione. Ci impegneremo a esercitare la massima cura e diligenza nell'adempimento dei nostri obblighi. Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti (inclusi perdita di profitto, perdita di fatturato, perdita di denaro, perdita di tempo, opportunità mancate o qualsiasi altro danno) che non siano direttamente causati da noi o che non avremmo potuto ragionevolmente prevedere. Sarete responsabili per qualsiasi danno, perdita o pregiudizio subito dalla nostra struttura a seguito di qualsiasi colpa (atto o omissione) o negligenza da parte vostra. In tal caso, accetterete di pagarci direttamente qualsiasi somma ragionevolmente necessaria per riparare i danni da voi causati. Ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione immediatamente e senza rimborso qualora il vostro comportamento durante il soggiorno cessi di essere ragionevole e/o dia luogo a gravi reclami da parte del personale dell'hotel o di altri ospiti. L'hotel non può essere ritenuto responsabile per la mancata o errata esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, azioni di terzi o azioni del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indisponibilità della rete internet, impossibilità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o in caso di addebito anticipato non autorizzato da parte della banca del titolare della carta. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non operativo, incompleto o fraudolento per una causa imputabile al cliente comporterà la cancellazione dell'ordine a spese del cliente, fatto salvo il diritto di intraprendere qualsiasi azione civile o penale nei confronti del cliente. 8. RECLAMI:I reclami relativi alla mancata o errata esecuzione dei servizi prenotati devono essere comunicati per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura, pena la decadenza del diritto al rimborso. 9. PREZZI O TARIFFE I prezzi per la prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante il processo di prenotazione. Tariffe inferiori sono talvolta disponibili sulla nostra Piattaforma in determinate date per un determinato soggiorno, prodotto o servizio. Tuttavia, queste tariffe inferiori possono essere soggette a condizioni e restrizioni specifiche, in particolare per quanto riguarda le politiche di cancellazione e di non rimborso. Si prega di esaminare attentamente le informazioni relative al prodotto, al servizio o alla prenotazione in questione per comprendere tali condizioni prima di effettuare la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente comprensivi di tutte le tasse, nella valuta commerciale della struttura e sono validi solo per il periodo indicato sulla piattaforma di prenotazione. Se il pagamento presso la struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata in fase di prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro provenienza, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo diversa indicazione in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.), se applicabili e indicate nella pagina delle tariffe, sono da pagare direttamente alla struttura in contanti (euro). Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fattura. 10. PREPAGAMENTO - PAGAMENTO - MANCATA PRESENTAZIONE - INFORMAZIONI IMPORTANTI:Il cliente fornisce i propri dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo in caso di condizioni o tariffe particolari, tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ecc., a seconda delle opzioni offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura). Il numero della carta, senza spazi tra le cifre, la data di scadenza (si precisa che la carta utilizzata deve essere valida al momento del servizio) e il codice di sicurezza devono essere inseriti direttamente nell'apposito spazio (inserimento sicuro tramite crittografia SSL). Il cliente deve esibire la carta di credito utilizzata a garanzia della prenotazione all'arrivo presso la struttura. Il pagamento viene addebitato presso la struttura durante il soggiorno, salvo in caso di condizioni o tariffe particolari in cui un pagamento parziale o totale viene addebitato al momento della prenotazione. Tale pagamento anticipato è considerato un acconto. In caso di mancata presentazione (prenotazione non cancellata – cliente assente) per una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, a titolo di risarcimento forfettario, l'importo indicato nelle proprie condizioni generali e nelle condizioni specifiche di vendita. La nostra struttura ha scelto elloha.com/stripe.com per la sicurezza dei pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente viene verificata da stripe.com. Una carta di pagamento può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite di spesa raggiunto, inserimento errato, ecc. In caso di problemi, il cliente dovrà contattare la propria banca da un lato e la struttura dall'altro per confermare la prenotazione e la modalità di pagamento. Nel caso di una tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo versato in anticipo, ovvero l'acconto, viene addebitato al momento della prenotazione.
11. POLITICA DI CANCELLAZIONE PER PAGAMENTO IN RITARDO:                                                                                                                                                                                                                                                                             Qualsiasi importo dovuto dall'inquilino e non pagato entro dieci giorni dalla data di scadenza maturerà automaticamente e senza preavviso interessi dell'1% al mese a partire dalla data di scadenza, con gli interessi maturati per ogni mese iniziato a essere dovuti per l'intero mese. Se desideri visualizzare, modificare o annullare la tua prenotazione, fai riferimento all'e-mail di conferma e segui le istruzioni ivi fornite. Si prega di notare che qualsiasi cancellazione potrebbe comportare addebiti, in conformità con la politica di cancellazione, (pre)pagamento e mancata presentazione, e che gli importi (pre)pagati potrebbero non essere rimborsati. Le commissioni di elaborazione dei pagamenti (Stripe) non sono rimborsabili e potrebbero essere detratte da qualsiasi importo rimborsato in caso di cancellazione. Si consiglia di leggere attentamente le presenti politiche di cancellazione, (pre)pagamento e mancata presentazione prima di effettuare la prenotazione e di effettuare eventuali pagamenti futuri entro i termini concordati per la suddetta prenotazione. In caso di arrivo in ritardo il giorno del check-in o di arrivo posticipato al giorno successivo, si prega di informarci (tempestivamente) in modo che possiamo esserne a conoscenza ed evitare la cancellazione della prenotazione o l'addebito per mancata presentazione. INFORMATIVA SULLA PRIVACY: Su ciascun modulo di raccolta dati personali, il cliente viene informato se le risposte sono obbligatorie o facoltative tramite la presenza di un asterisco. Le informazioni trattate sono destinate alla struttura elloha.elloha.com, le sue entità, i partner e i fornitori di servizi (inclusi i fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a condividere i propri dati personali con terze parti, a condizione che tale condivisione sia compatibile con l'adempimento degli obblighi di elloha.com ai sensi delle presenti condizioni generali e in conformità con la Carta sulla protezione dei dati personali del cliente. In particolare, durante il pagamento online, i dati bancari del cliente devono essere trasmessi dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura ricettiva per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che tale trasferimento di dati potrebbe pertanto avvenire in paesi esteri che non dispongono di un livello di protezione dei dati personali adeguato ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés). Tuttavia, il cliente acconsente a tale trasferimento, necessario per l'esecuzione della prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com, in qualità di professionisti, si sono impegnati con la struttura ad adottare tutte le misure di sicurezza necessarie e a garantire la riservatezza dei dati per i suddetti trasferimenti di dati.
13. CORRISPONDENZA FUTURA
Effettuando una prenotazione, l'utente accetta di ricevere un'e-mail che potremmo inviargli prima della data di arrivo presso la struttura, contenente informazioni sulla destinazione e offerte pertinenti al soggiorno (incluse offerte dei nostri partner, se l'utente ha acconsentito a riceverle), e un'e-mail che potremmo inviargli dopo la fine del soggiorno presso la struttura, invitandolo a compilare il nostro questionario di feedback clienti.
14. ACCORDO SULLA PROVA
L'inserimento dei dati bancari richiesti, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e la conferma o richiesta di prenotazione, costituiscono una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore legale di una firma autografa. I dati sono memorizzati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. Il cliente è informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.
15. FORZA MAGGIORE
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo delle parti che sia imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi stipulati nel contratto. Gli eventi di forza maggiore o eventi fortuiti sono quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali belgi. Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'altra per qualsiasi inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende l'adempimento degli obblighi reciproci delle parti e che ciascuna parte sosterrà i propri costi derivanti da essa.
16. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini e le condizioni della tariffa prenotata dal cliente e la conferma o richiesta di prenotazione costituiscono l'intero accordo tra le parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente potrà essere incorporata nelle presenti Condizioni Generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, la conferma o richiesta di prenotazione (compresi i termini e le condizioni specifici della tariffa prenotata) e le presenti Condizioni Generali. In caso di conflitto tra la conferma di prenotazione e le Condizioni Generali, prevarranno le disposizioni della conferma di prenotazione per quanto riguarda l'obbligo in questione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate e/o integrate dalla struttura in qualsiasi momento. In tali casi, la nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita sarà pubblicata online dalla struttura. Non appena verrà pubblicata online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita online si applicherà automaticamente a tutti i clienti.

17. USO E OCCUPAZIONE DEI LOCALI
Il cliente è tenuto a rispettare la natura tranquilla dei locali e a utilizzarli in conformità allo scopo previsto. Deve essere rispettoso della pace e della quiete degli altri occupanti e del proprietario. I genitori devono inoltre assicurarsi che i propri figli rispettino le regole di condotta all'interno della proprietà. Si ricorda ai clienti che i minori presenti all'interno della casa e del suo giardino sono sotto la completa e totale responsabilità dei loro genitori o tutori.
Il soggiorno prenotato è per un numero specifico di persone, inclusi neonati e bambini piccoli. Qualora il numero degli ospiti superi tale numero, il proprietario ha il diritto di rifiutare l'ingresso agli ospiti aggiuntivi o di richiedere al cliente di prenotare un'altra camera (se disponibile) per ospitarli, al prezzo pubblicizzato.
Gli animali domestici non sono ammessi. Qualora questa regola non venga rispettata, il proprietario si riserva il diritto di negare l'accesso alla camera all'ospite. Tale rifiuto non potrà essere considerato una modifica o una violazione del contratto da parte del proprietario e, pertanto, in caso di partenza dell'ospite, non verrà effettuato alcun rimborso. Informiamo i nostri ospiti che potrebbero soffrire di allergie che abbiamo un gatto e un cane, ma che questi non hanno accesso alle camere. Si prega gli ospiti di non fumare né mangiare nelle camere per evitare incidenti che potrebbero compromettere la qualità e l'atmosfera dell'alloggio. Gli ospiti si impegnano a restituire la camera e gli arredi forniti in buone condizioni. L'accesso alla nostra struttura è strettamente riservato ai nostri ospiti. Gli ospiti si impegnano a non consentire a visitatori esterni di mostrare la struttura, salvo espressa autorizzazione. Il mancato rispetto di questa regola può comportare l'immediata risoluzione della prenotazione. Se applicabile, il saldo del soggiorno sarà quindi dovuto per intero senza alcun rimborso. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita, furto, danneggiamento e/o lesioni a cose e/o persone all'interno della proprietà, indipendentemente dalla causa. Tutte le nostre camere sono non fumatori. 18. ANIMALI: Gli animali non sono ammessi nelle camere. 19. ASSICURAZIONE: L'inquilino occupa i locali in modo responsabile. È responsabile dell'immobile locato, delle attrezzature e degli spazi messi a sua disposizione. Rimborsa al locatore tutte le spese sostenute a seguito delle sue azioni e si impegna a segnalare eventuali danni. Prendendo in locazione l'alloggio, l'inquilino è legalmente obbligato a restituirlo nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, anche in caso di incendio (art. 1732, 1733 e 1735 del Codice Civile). Se applicabile (vedere clausole speciali), l'inquilino deve avere la propria responsabilità di locazione coperta da una polizza assicurativa completa contro gli incendi, sia per i rischi di locazione (l'edificio) sia per il contenuto (mobili, ecc.) messo a sua disposizione. Tali rischi possono essere coperti dall'estensione "vacanza" della polizza assicurativa contro gli incendi dell'inquilino. Si consiglia all'inquilino di contattare la propria compagnia assicurativa per verificare il contratto. 20. CANCELLAZIONE - PARTENZA ANTICIPATA: Effettuando una prenotazione presso una struttura, l'utente dichiara di aver letto e accettato la politica di cancellazione e mancata presentazione della struttura, nonché eventuali condizioni aggiuntive che possono essere applicate alla prenotazione o durante il soggiorno, inclusi i servizi resi e/o i prodotti offerti dalla struttura. La politica generale di cancellazione e mancata presentazione specifica per ciascuna struttura è indicata di seguito; viene inoltre ribadita durante il processo di prenotazione e nell'e-mail di conferma della prenotazione. Si prega di notare che alcune tariffe o offerte speciali non consentono la cancellazione o la modifica della prenotazione. Pertanto, si consiglia di consultare i termini e le condizioni della struttura prima di effettuare la prenotazione. Le prenotazioni che richiedono un deposito o un pagamento anticipato (totale o parziale) possono essere cancellate (senza preavviso o inadempimento) qualora l'importo richiesto (o il saldo) non venga ricevuto per intero entro la data di pagamento concordata, secondo i termini di pagamento della struttura e della relativa prenotazione. Saranno ritenuti responsabili per eventuali pagamenti in ritardo, dati bancari, di carta di credito o di debito errati, carte di credito/debito non valide o fondi insufficienti e non avranno diritto al rimborso di alcun pagamento anticipato (non rimborsabile) salvo quanto diversamente specificato nella politica di pagamento (anticipato) e cancellazione della struttura. Se si desidera modificare o cancellare la prenotazione, si prega di fare riferimento all'e-mail di conferma e seguire le istruzioni ivi fornite. Si prega di notare che qualsiasi cancellazione potrebbe comportare dei costi, in conformità con le politiche di cancellazione, pagamento anticipato e mancata presentazione della struttura, e che gli importi pagati anticipatamente potrebbero non essere rimborsati. Si consiglia di leggere attentamente queste politiche di cancellazione, pagamento anticipato e mancata presentazione prima di effettuare la prenotazione e di effettuare eventuali pagamenti futuri entro i termini concordati per la prenotazione stessa. Il cliente può cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 15 giorni prima dell'arrivo. Le commissioni di elaborazione del pagamento (Stripe) non sono rimborsabili e potrebbero essere detratte dall'importo del rimborso in caso di cancellazione. Il cliente sarà tenuto a pagare l'intero importo se cancella entro 14 giorni dall'arrivo. Se la cancellazione è dovuta al proprietario, quest'ultimo potrebbe offrire all'inquilino un alloggio di pari o superiore qualità al prezzo della prenotazione. In assenza di tale proposta o in caso di rifiuto da parte dell'inquilino, il locatore è tenuto a rimborsare all'inquilino la caparra versata, nonché il saldo del canone di locazione se già pagato, e a corrispondergli un indennizzo pari al 20% del canone di locazione. Tale indennizzo non è tuttavia dovuto in caso di forza maggiore. Qualora l'inquilino non si presenti entro 24 ore dalla data di arrivo indicata nel contratto, quest'ultimo si intende nullo, l'importo del canone di locazione rimane dovuto al locatore, il quale potrà riaffittare l'immobile. La partenza anticipata dell'inquilino, per qualsiasi motivo, non dà diritto ad alcun rimborso, neanche parziale, del canone di locazione. 21. CONTROVERSIE / Qualsiasi reclamo relativo alle condizioni dell'immobile deve essere: • notificato immediatamente al proprietario, • inviato alla Federazione Vallona degli Alloggi per Affitti tramite e-mail, fax o posta ordinaria entro tre giorni dall'inizio del soggiorno.Qualsiasi altro reclamo relativo a un soggiorno può essere indirizzato alla Federazione, che è competente a proporre una soluzione amichevole. Qualora non si raggiunga una soluzione amichevole, la giurisdizione spetta esclusivamente ai tribunali del distretto giudiziario in cui si trova l'edificio che ospita le camere. © Fédération des Gîtes de Wallonie asbl – avenue Prince de Liège, 1/21 – 5100 Namur – +32 (0) 81 311 800 – www.gitesdewallonie.be

B. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Si prega di notare che i vostri dati personali sono necessari per l'elaborazione delle prenotazioni. Queste informazioni vengono registrate nel nostro sistema e trasmesse ai nostri fornitori di servizi che gestiscono la vostra prenotazione. Avete il diritto permanente di accedere, rettificare e opporvi al trattamento dei dati che vi riguardano. Per esercitare tale diritto, è necessario inviarci una lettera all'indirizzo indicato nella conferma di prenotazione.La trasmissione dei vostri dati ai nostri fornitori di servizi ha il solo scopo di consentire a noi e ai nostri fornitori di servizi di elaborare la vostra prenotazione. Se necessario, la nostra azienda e i nostri fornitori di servizi possono trasferire i vostri dati all'interno del loro gruppo, in tutti i paesi in cui operano.

Informativa sulla privacy B&B La Chabetaine - Gîtes Les Myosotis Indigo e Royal Blue RGDP.

Data di entrata in vigore: marzo 2018 - Revisione a gennaio 2026

La presente informativa sulla privacy si applica al sito web : https://www.lachabetaine.be, di proprietà e gestito dalla struttura B&B "La Chabetaine" e dagli alloggi "Les Myosotis", la cui sede legale si trova in 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 a Vaux-sur-Sûre - Belgio, e registrata presso la BCE con il numero 0541.746.384. Tutti i dati personali che raccogliamo (di seguito i ""Dati"") saranno trattati in conformità con le normative belghe ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati, ""GDPR""), la direttiva 2002/58/CE, come modificata dalla direttiva 2009/136/CE e la legge del 13 giugno 2005 nota come ""Legge relativa alle comunicazioni elettroniche"", come modificata dalla legge del 10 luglio 2012.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali che ci fornite sul nostro sito web: https://www.lachabetaine.be durante qualsiasi prenotazione. Descrive inoltre le opzioni a tua disposizione in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali, nonché le modalità di accesso e aggiornamento degli stessi. Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, pertanto ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato.

Le tipologie di dati personali che raccogliamo includono:

• Nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale, da presentare all'arrivo insieme alla carta d'identità e/o al passaporto.

• Per i minori di 18 anni: età

• Le informazioni relative al tuo soggiorno, incluse le date di arrivo e partenza, le richieste speciali e le note sulle tue preferenze (preferenze di alloggio, attrezzature o altro);

• Informazioni sulle tue preferenze di marketing o sulle tue risposte a sondaggi, concorsi e offerte promozionali;

Se questi dati ti identificano come una persona reale, saranno considerati dati personali soggetti alla presente Informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere quali dati personali (se presenti) desideri condividere con noi. Se scegli di non condividere determinati dati, alcune delle tue transazioni con noi potrebbero risentirne.

Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i vostri dati personali?

• Prenotazioni : Utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online.

• Servizio clienti : Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza.

• Recensioni dei clienti : Potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per invitarti via e-mail a lasciare una recensione dopo il tuo soggiorno. Questo può essere utile ad altri viaggiatori in cerca di un alloggio.

• Attività di marketing : utilizziamo i vostri dati anche per finalità di marketing, come consentito dalla legge.

• Altre comunicazioni : potremmo contattarti via e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda delle informazioni di contatto che ci hai fornito. I motivi sono diversi:

o Potremmo dovervi contattare in merito alle vostre richieste. Se non avete completato una prenotazione online, potremmo inviarvi un promemoria per proseguire. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile in quanto vi consente di completare una prenotazione senza dover cercare nuovamente l'alloggio o compilare di nuovo tutti i campi richiesti.

Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a lasciare un feedback sulla tua esperienza tramite il nostro sito web.

• Finalità legali : In alcuni casi, potremmo dover utilizzare i vostri dati per gestire e risolvere controversie legali o in relazione a indagini normative o di conformità.

• Individuazione e prevenzione delle frodi : Potremmo utilizzare i vostri dati personali per l'individuazione e la prevenzione di frodi o altre attività illegali o indesiderabili.

• Miglioramento dei nostri servizi : Infine, utilizziamo i vostri dati personali a fini analitici, per migliorare i nostri servizi, l'esperienza del cliente, la funzionalità e la qualità dei nostri servizi.

Per elaborare i vostri dati come sopra descritto, ci basiamo sui seguenti quadri giuridici:

• Esecuzione del contratto: L'utilizzo dei tuoi dati personali potrebbe essere necessario per l'esecuzione del contratto stipulato con noi. Ad esempio, se utilizzi i nostri servizi per effettuare una prenotazione online, utilizzeremo questi dati per adempiere ai nostri obblighi di completare e gestire tale prenotazione in conformità con il nostro contratto.

• Interessi legittimi: potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi, ad esempio per fornirti contenuti in linea con il tuo profilo sul sito web, nelle e-mail e nelle newsletter, per migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi, nonché i contenuti del nostro sito web, o per finalità amministrative, legali e di rilevamento delle frodi.

• Consenso: Ci basiamo sul tuo consenso per utilizzare i tuoi dati personali per determinate finalità di marketing diretto. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento contattandoci a uno degli indirizzi indicati alla fine della presente Informativa sulla privacy.

In che modo condividiamo i tuoi dati personali con terze parti?

Si prega di notare che i vostri dati personali sono necessari per l'elaborazione delle prenotazioni. Queste informazioni vengono registrate nel nostro sistema e trasmesse ai nostri fornitori di servizi che gestiscono la vostra prenotazione. Avete il diritto permanente di accedere, rettificare e opporvi al trattamento dei dati che vi riguardano. Per esercitare tale diritto, è necessario inviarci una lettera all'indirizzo indicato nella conferma di prenotazione.

La trasmissione dei vostri dati ai nostri fornitori di servizi ha il solo scopo di consentire a noi e ai nostri fornitori di servizi di elaborare la vostra prenotazione. Se necessario, la nostra azienda e i nostri fornitori di servizi possono trasferire i vostri dati all'interno del loro gruppo, in tutti i paesi in cui operano.

Uno di questi fornitori di servizi è SAS elloha.com (registrato con il numero FR 21837856806 – Numero di identificazione WAPIAAAAWa_fNfBk) – Proprietario: elloha – SAS a capitale variabile – 4, rue Cité Bartissol – 66000 PERPIGNAN – Responsabile della pubblicazione: Bruno DELMAS, Presidente – contact@elloha.com e la società di pagamenti online stripe.com, il cui indirizzo postale è: Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA – info@stripe.com. Le seguenti garanzie sono state implementate da noi e da elloha.com/stripe.com per assicurare un livello sufficiente di protezione dei vostri dati personali: (i) qualsiasi entità o fornitore di servizi che elabora i vostri dati al di fuori dell'Unione Europea offre un livello di protezione adeguato come determinato dalla Commissione Europea. (ii) I vostri dati personali vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di elaborare la vostra prenotazione.

Effettuando una prenotazione sul nostro sito, acconsentite al trattamento dei vostri dati personali secondo quanto descritto nelle clausole sopra riportate, inclusa la loro trasmissione ai nostri fornitori di servizi.

I nostri fornitori di servizi:

Siamo collegati a diversi siti di prenotazione online come: Booking.com, Expedia e affiliati, Airbnb, Tripadvisor, gestiti da un Channel Manager, ovvero: elloha.com.

Sebbene forniamo i contenuti per questi siti web e le prenotazioni vengano effettuate direttamente tramite noi, le prenotazioni vengono elaborate da questi siti diversi. Pertanto, le informazioni fornite su questi siti web saranno condivise con essi e con le loro società affiliate. Ciò include i dati personali come nome, recapiti, informazioni di pagamento, nomi dei compagni di viaggio e le preferenze indicate al momento della prenotazione.

• Booking.com : con sede in Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Paesi Bassi ( www.booking.com) . I tuoi dati vengono condivisi con i team internazionali del Servizio Clienti di Booking.com per fornirti assistenza quando ne hai bisogno.Booking.com potrebbe utilizzare i tuoi dati personali per scopi tecnici, analitici o di marketing, come descritto nell'Informativa sulla privacy di Booking.com. Ciò significa anche che le tue informazioni potrebbero essere condivise e analizzate da altri membri di Booking Holdings Inc. (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) per fornirti offerte di viaggio personalizzate che potrebbero interessarti. Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di Booking.com, ti preghiamo di inviare un'e-mail a dataprotectionoffice@booking.com.

• Expedia : I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi da Expedia con le sue società affiliate operanti nel settore dei viaggi e del tempo libero, tra cui Hotels.com, LP, Hotwire, Inc., Venere, Trivago, Cheaptickets, Travelocity, Orbitz ed ebookers.com. Tale condivisione consente loro, previo tuo consenso, di inviarti informazioni su prodotti e servizi relativi al tempo libero e ai viaggi che potrebbero interessarti. Qualora queste società affiliate abbiano accesso a tali dati, adotteranno pratiche almeno altrettanto restrittive di quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattare Expedia via e-mail all'indirizzo: serviceclient@support.expedia.fr.

• Abritel – HomeAway : Le società del gruppo a volte condividono le tue informazioni personali con le società affiliate all'interno del Gruppo Expedia elencate su expediagroup.com, nonché con i loro fornitori di servizi terzi. Quando i fornitori di servizi terzi hanno accesso ai dati, raccolgono solo le informazioni necessarie per svolgere le loro funzioni. È loro vietato condividere o utilizzare le informazioni per qualsiasi altro scopo. Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è HomeAway UK Limited.

Il rappresentante europeo è: HomeAway UK Limited è un'azienda che potete contattare tramite la sezione privacy del Portale del Servizio Clienti : https://aide.abritel.fr/category/Privacy

• Airbnb : Siamo partner di Airbnb, con cui i tuoi dati potrebbero essere condivisi per le stesse ragioni e che è vincolato dalla propria politica sulla privacy. Se hai domande o reclami riguardanti l'Informativa sulla privacy o le pratiche di trattamento dei dati di Airbnb, puoi contattarci

Per i residenti negli Stati Uniti: Airbnb, Inc., Ufficio Legale, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103.Per i residenti al di fuori degli Stati Uniti: Airbnb Ireland UC, Data Protection Compliance Officer, 8 Hanover Quay, Dublino 2, Irlanda oppure tramite e-mail: terms@airbnb.com

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• Autorità competenti : Trasmettiamo i dati personali alle forze dell'ordine nella misura richiesta dalla legge o strettamente necessaria per la prevenzione, l'individuazione o il perseguimento di reati o frodi. In nessun caso queste informazioni saranno utilizzate per scopi diversi da quelli richiesti dalle autorità competenti.

Conservazione dei dati personali

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo che riterremo necessario per fornirvi i nostri servizi, in conformità con le leggi applicabili (incluse quelle relative alla conservazione dei documenti), per risolvere controversie legali con terze parti e per svolgere la nostra attività. Tutti i dati personali conservati saranno soggetti alla presente Informativa sulla privacy.

Quali procedure di sicurezza sono in atto per proteggere i tuoi dati personali?

Nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati, adottiamo procedure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio dei vostri dati personali. Per garantire la protezione e la riservatezza dei dati personali che ci fornite, utilizziamo procedure e sistemi professionali adeguati. Adottiamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per limitare l'utilizzo e l'accesso ai vostri dati personali memorizzati sui nostri server e nei nostri archivi cartacei. Solo il personale autorizzato può accedere ai vostri dati personali nell'ambito delle proprie mansioni.

Come puoi controllare i tuoi dati personali?

Puoi richiedere in qualsiasi momento l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te. Se desideri consultarli, invia un'e-mail all'indirizzo riportato di seguito. Per velocizzare la procedura, includi "Richiesta dati personali" nell'oggetto dell'e-mail.

Puoi contattarci anche se ritieni che i dati personali in nostro possesso siano errati, se ritieni che non siamo più autorizzati a utilizzarli o se hai altre domande riguardanti l'Informativa sulla privacy o il nostro utilizzo delle tue informazioni. Potete contattarci via e-mail o per iscritto utilizzando i recapiti riportati di seguito. La vostra richiesta verrà elaborata in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati personali?

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