POLÍTICA SANITARIA - REGLAMENTO DE LA PISCINA en La Chabetaine - CONDICIONES GENERALES DE VENTA - RGPD
De acuerdo con la legislación vigente, el uso de mascarilla ya no es obligatorio en nuestra casa de huéspedes .
Seguridad Sanitaria : Tu salud sigue siendo nuestra prioridad, estamos tomando las medidas de higiene necesarias para darte la bienvenida con la mayor seguridad posible. La limpieza siempre ha sido y sigue siendo para nosotros el criterio esencial. Pero es aún más crucial porque todos queremos reducir la propagación del Covid-19. Las medidas sanitarias recomendadas por la FPS Salud Pública dentro de nuestros alojamientos deben respetarse, especialmente en lo que respecta al número de huéspedes por alojamiento: se aplican las mismas reglas que para las reuniones privadas en residencias.
Gestos de barrera : Respetaremos las normas de distanciamiento físico y os recibiremos al menos a 1,50 metros de distancia. Usaremos mascarilla y guantes para darte la bienvenida. Las llaves desinfectadas se le entregarán en una bandeja, hay un dispensador de gel hidroalcohólico y pañuelos disponibles en recepción y delante de las habitaciones. Estás amablemente invitado a venir con tu propia mascarilla lavable.
Llegada y salida : las franjas horarias se acordarán mutuamente para su llegada (entre las 17:00 y las 21:00) y para su salida (entre las 8:00 y las 10:00) con el fin de limitar al máximo los contactos.
Registro : Sus datos de contacto se registrarán a su llegada y se conservarán durante 14 días después de la salida para facilitar, si es necesario, cualquier esfuerzo posterior de rastreo de contactos realizado por las autoridades pertinentes. Se requiere una copia del documento de identidad o pasaporte de cada viajero al llegar. De conformidad con el RGPD, estos datos solo podrán utilizarse para este fin; a menos que se acuerde expresamente para otro uso. A los huéspedes que se nieguen se les negará el acceso a nuestro alojamiento.
Si usted es un viajero que puede estar afectado por COVID-19, o que tiene síntomas respiratorios, o que ha estado en contacto con alguien que tiene Covid-19 en los 14 días previos a su estadía en La Chabetaine, deberá posponer su estadía. Si una persona presenta problemas de salud sugestivos de COVID-19 a su llegada, lamentablemente tendremos que negarle el acceso a nuestro alojamiento. Alojamiento : Nuestra casa de huéspedes no dispone de cama plegable adicional. Nuestras habitaciones son para 2 personas.máximo, excepto la habitación Aurore que puede acoger a una 3ª persona en un sofá cama (90x200cm) adecuado para un niño menor de 15 años.
Limpieza : Se ofrece servicio de cobertura diario, con cambio de ropa de cama después de la tercera noche de estancia. La limpieza de las habitaciones se realiza entre las 10.00 y las 13.00 horas. Se solicita a los inquilinos que desalojen sus habitaciones durante este tiempo para que podamos llevarlo a cabo, a menos que se acuerde lo contrario . Se realiza por nuestra parte una limpieza reforzada, con el uso de mascarillas y guantes. Se ventilarán los espacios habitables, dormitorios y baños durante al menos 20 minutos y luego se limpiarán con agua y jabón. Desinfección de superficies (mesa, mesa de noche, manija de puerta, interruptores, tapa de inodoro, piso, pasamanos, pequeños equipos utilizados como control remoto, tostadora, batidora de sopa, etc.) con agua que contenga 1% de blanqueador o una solución de alcohol al 70%. Zonas comunes y zonas de riesgo (manijas de puertas, barandillas de escaleras, interruptores, etc.)Se desinfectará dos veces al día.
Ropa de cama y de baño : La ropa de cama y de baño se lava en ciclos de lavado a un mínimo de 60°C, se seca al aire libre o en secadora y se plancha en casa.
Vajilla y cubiertos : lavados en lavavajillas a mínimo 60°C.
Por recomendación del Ministerio de Sanidad se han retirado de nuestros alojamientos documentación, folletos, libros, juegos de mesa y adornos de mesa . Direcciones, información y actividades en la región se pueden encontrar en: https://www.lachabetaine.be/activites-et-adresses-importantes/
Su desayuno : 8:00 a 9:30 (a menos que se acuerde lo contrario)
Piscina: Normativa del B&B La Chabetaine mayo de 2022

1. Una terraza móvil, Rolling-Deck®, cubre y protege la piscina de La Chabetaine fuera del horario de apertura (conforme a la norma NF P90-308).La apertura y cierre de la terraza móvil es gestionada únicamente por los propietarios quienes se reservan el derecho de bloquear el acceso por razones imperiosas.
2. Acceso : a través del pórtico situado a la izquierda de la entrada principal y del camino que conduce a la casa de la piscina. Fuera del horario de apertura de la piscina, la puerta permanecerá cerrada.
3. Horario de apertura de la piscina : La piscina está abierta sólo en temporada, todos los días de 10:30 a 13:30 horas. y a partir de las 15:00 horas. hasta las 19:00 horas. excepto en circunstancias especiales o condiciones climáticas adversas. Fuera de este horario, los usuarios están obligados a desalojar la piscina para que podamos realizar trabajos de mantenimiento, limpieza y desinfección.
4. La piscina no está vigilada y está prohibida la entrada a niños no acompañados de un adulto responsable.
5. Los bebés tendrán que usar pañales especiales para nadar.
6. El uso de la piscina al aire libre se realiza bajo su propia responsabilidad. Declinamos toda responsabilidad en caso de accidente, robo o daños a la propiedad, ya sea en el agua, en la caseta de la piscina, en las terrazas o en el jardín.
7. El uso de la piscina está reservado exclusivamente a las personas alojadas en La Chabetaine y solo si los huéspedes no presentan ningún síntoma que pueda estar relacionado con el Covid-19 o si no han estado en contacto con una persona con Covid-19 o una persona con síntomas que sugieran Covid-19 en los 14 días anteriores a su estancia.
8. El acceso a la piscina está prohibido: - A personas en estado de ebriedad o bajo los efectos de drogas.A las personas o grupos que alteren el orden o supongan un peligro para la seguridad. - A las personas que se nieguen a cumplir el presente reglamento. - A las personas que padezcan o se sospeche que padecen enfermedades contagiosas. - A las personas con heridas abiertas, así como a las personas que padezcan problemas de la piel.
9. El acceso a la piscina y el uso de los baños están prohibidos a personas no huéspedes.
10. El acceso a la sala técnica de la caseta de piscina está totalmente prohibido a los clientes.
11. En la caseta de la piscina hay dispensadores de gel hidroalcohólico y jabón.
12. Es obligatoria la desinfección de las manos de los usuarios al entrar al baño exterior.
13. El uso de gorro de baño no es obligatorio, pero las personas con cabello largo deben atárselo hacia atrás o usar gorro de baño .
14. Las manos deben lavarse antes y después de usar el baño.
15. Obligación para cada bañista de tomar una ducha al aire libre con enjuague de pies antes y después de utilizar la piscina.
16. Respeto de la distancia física de 1,5m en la piscina y sus alrededores, así como en las zonas comunes. En la piscina, la distancia obligatoria deberá respetarse o incluso garantizarse de forma independiente. Evite formar grupos, especialmente en los bordes de la piscina, en la zona de relax y en las escaleras.
17. Está prohibido comer y beber alrededor y dentro de la piscina.
18. Está prohibido masticar chicle en la piscina.
19. Está prohibido saltar y zambullirse en la piscina.
20. El uso de mascarilla es obligatorio en las zonas comunes. Todos los clientes deben llevar mascarilla.
21. El cliente deberá traer una toalla de piscina personal y colocarla en la tumbona. Disponible para alquiler: toalla de baño con suplemento de 4€/persona/estancia y/o albornoz con suplemento de 6,00€/estancia. Para devolvernoslo al final de su estancia o si es necesario.
22. Quien cause daños será considerado legalmente responsable y deberá pagar una indemnización por los daños.

Nuestros huéspedes son parte integral de nuestra política sanitaria: se toman las máximas precauciones.Estamos trabajando duro por la seguridad de nuestros viajeros y, recíprocamente, pedimos a todos que nos ayuden a mantener un ambiente saludable para ustedes y para las personas que vendrán después. Se ruega a los huéspedes que se marchen que nos informen si se enferman dentro de los 14 días anteriores a su estancia. Damos gran importancia a los deseos de nuestros clientes, si tiene alguna pregunta o expectativa específica, háganoslo saber, intentaremos responderles lo mejor que podamos según nuestras posibilidades. Estas normas, basadas en las directrices recomendadas por la Oficina Nacional de Salud, están sujetas a cambios en función de la evolución de la pandemia y a las que estaremos obligados a someternos por el bienestar de todos.
Gracias por su cooperación y que disfrute de una excelente estancia en La Chabetaine. Al tiempo que garantizamos un ambiente relajante que favorezca la relajación, la calma y su bienestar, estamos tomando todas las medidas necesarias para contrarrestar la propagación del Covid19.
Sus anfitriones, a pesar de todos los cuidados tomados para combatir el virus, no pueden ser considerados responsables de cualquier posible contaminación fuera de su control.
Bea y Alin
A. DISPOSICIONES APLICABLES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES de las habitaciones de "LA CHABETAINE"
1 . OBJETO Estos términos y condiciones ('Condiciones de Venta') son vinculantes para la persona física o jurídica ('El Cliente'/'Usted/Su'/'Suyo') que realiza una reserva ('Reserva') y el proveedor de servicios de alojamiento temporal cuyo nombre aparece en su correo electrónico de confirmación ('La Confirmación') ('Propietario/'Nosotros/Nos/Nuestro'). Las presentes Condiciones de Venta están sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes en las condiciones de derecho común, y se aplican exclusivamente a todas las Reservas realizadas en Nuestro establecimiento.
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en el presente documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesible en nuestra plataforma de reservas a través de elloha.com. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.
Usted confirma que es mayor de dieciocho (18) años y tiene el derecho y la capacidad legal para realizar y pagar Su Reserva, habiendo leído las condiciones de uso con todas las cláusulas a más tardar al momento de pagar el depósito de reserva o tomar posesión de la habitación. También confirma que acepta el procesamiento de sus datos personales como parte de la gestión de nuestras habitaciones. Certificamos que la propiedad alquilada cumple con el Libro III del Código de Turismo Valón relativo a las normas contra incendios para alojamientos turísticos locales.
2. RESERVA: El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos asumir ninguna responsabilidad al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
3. PROCESO DE RESERVA
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario electrónico de reservas accesible on-line en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considerará realizada al recibir el formulario de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar los datos solicitados en el bono o solicitud de reserva. El cliente declara la veracidad y exactitud de la información transmitida. Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o de prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones generales de venta de la tarifa reservada antes de confirmar la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
4. ACUSE DE RECIBO DE LA RESERVA
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En caso de reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva efectuada, la información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar reclamaciones.
5. CONSUMO DEL SERVICIO: De acuerdo con la normativa vigente, se solicitará al cliente que complete un formulario policial a su llegada. Para ello, se solicitará al cliente la presentación de un documento de identidad para poder comprobar si debe o no rellenar el formulario policial. Cualquier conducta contraria a la buena moral y al orden público dará lugar al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya ha efectuado el pago. Reglamento Interno, el cliente acepta y se obliga a cumplir dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya hubiera efectuado el pago.
Queda prohibida la organización de fiestas de estudiantes, despedidas de soltero/a, etc.
6. LLEGADA, SALIDA Y DURACIÓN DE LA ESTANCIA: El cliente deberá llegar el día y horario indicados. Por obligación legal, a su llegada se solicitará al cliente la información necesaria para el control de pasajeros (datos de contacto, número de identidad, etc.).
En caso de llegada tardía o con retraso, el cliente deberá comunicarlo al propietario. Si el huésped no llega dentro de una hora de la fecha y hora de inicio previstas de la estancia, la reserva quedará anulada y el propietario podrá disponer de las habitaciones. El depósito queda en poder del propietario, quien se reserva el derecho de reclamar el saldo del precio del alojamiento.
Hora de llegada y salida: Su habitación estará lista para usted a partir de las 17:00 horas. hasta las 20 horas. Deberá quedar libre el día de su salida a más tardar a las 10.00 horas. Por favor, háganos saber si llegará después de las 8 p.m. o antes de las 5 p.m. En ausencia de acuerdo previo, cualquier llegada o salida fuera de este horario podrá estar sujeta a un cargo adicional de 10 euros por habitación y por hora iniciada.
El desayuno se puede servir de 7:30 a 9:30 horas en la cocina compartida, salvo acuerdo en contrario con el propietario. Por favor, háganos saber su horario preferido y avísenos al menos 48 horas antes de la llegada si alguien tiene alguna alergia o intolerancia alimentaria particular.
En caso de reserva por tiempo determinado superior a 15 días, o por tiempo indefinido, las partes elaborarán conjuntamente un inventario de las instalaciones. Un cliente que efectúa una reserva con un propietario por un periodo determinado no puede, bajo ningún concepto, reclamar derecho alguno a permanecer en el establecimiento más allá del periodo previsto. Queda prohibida la cesión y el subarrendamiento.
7. RESPONSABILIDAD: Hacemos todo lo posible para describir el tipo de alojamiento ofrecido, la ubicación de Nuestro establecimiento, su nivel de confort y sus principales características, su aprobación y su clasificación turística de acuerdo con la normativa vigente, pero no podemos asegurarle que Nuestros servicios cumplan con Sus expectativas de ninguna manera.
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para garantizar que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de consumo del servicio. Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones específicas de alojamiento y los servicios que ofrece nuestro establecimiento, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente ANTES de la Fecha Límite de Cancelación y haremos todo lo posible por responderle. No seremos responsables ante Usted por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que Nos incumben en virtud de estos términos y condiciones, que no sea culpa Nuestra (fraude, declaración falsa, etc.), o que sea resultado de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor. En cualquier caso, nuestra responsabilidad no excederá el monto que hayamos cobrado por su reserva.
Nos esforzamos por ejercer todo el cuidado y la diligencia razonablemente necesarios para el correcto desempeño de nuestras obligaciones. No seremos responsables de ningún daño indirecto (incluida la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de dinero, pérdida de tiempo, pérdida de oportunidades o cualquier otro daño o perjuicio) que no sea causado directamente por Nosotros o que no pudiéramos prever razonablemente.
Usted es responsable de cualquier daño, pérdida o perjuicio que sufra Nuestro establecimiento como resultado de cualquier falla (actos u omisiones) o negligencia de su parte. En este caso, Usted acepta pagarnos directamente cualquier suma razonablemente necesaria para reparar dicho daño causado por Usted. Nos reservamos el derecho de cancelar Su Reserva inmediatamente y sin reembolso, en caso de que Su comportamiento durante la estadía deje de ser razonable y/o resulte en quejas serias del personal del establecimiento u otros huéspedes del establecimiento.
El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debida a un tercero, debida al cliente, en particular la indisponibilidad de la red Internet, imposibilidad de acceder al sitio web, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que pudieran corresponderle.
8. RECLAMACIONES:
Las reclamaciones relativas a la no ejecución o a la mala ejecución de los servicios reservados deberán, bajo pena de caducidad, ser comunicadas por escrito a nuestra atención dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.
9. PRECIOS O TARIFAS
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva.
En ocasiones se encuentran disponibles tarifas más bajas en nuestra Plataforma en determinadas fechas para una estadía, producto o servicio determinado. Sin embargo, estas tarifas más bajas ofrecidas pueden estar sujetas a condiciones y restricciones específicas, incluidas políticas de cancelación y no reembolso. Por favor revise cuidadosamente la información del producto, servicio o reserva relevante para comprender estas condiciones antes de realizar su reserva.
Los precios se confirman al cliente en importe con IVA incluido, en la moneda comercial del establecimiento, y son válidos únicamente durante la duración indicada en la plataforma de reservas. Si el débito en el establecimiento se realiza en una moneda diferente a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se abonarán en la moneda local del establecimiento, salvo que se indiquen disposiciones especiales en el establecimiento. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (tasas locales, tasas turísticas, etc.) cuando corresponda, indicados en la página de tarifas, deberán abonarse directamente en el establecimiento y en efectivo (euros). Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de factura.
10. PREPAGO - PAGO - NO SHOW - INFORMACIÓN IMPORTANTE:
El cliente proporciona sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… según las posibilidades que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento) indicando directamente, en el área habilitada para tal efecto (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los números, así como su fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual. Deberá presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reserva. El pago se cargará en el establecimiento durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el pago parcial o total se cargará en el momento de la reserva. Este pago anticipado se llama depósito. En caso de no presentación (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, en concepto de indemnización fija, el importe indicado en sus condiciones generales de venta. Nuestro establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos con tarjeta de crédito en línea. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificada por stripe.com. Puede producirse un rechazo de tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error en la introducción de datos, etc. En caso de problema, el cliente deberá contactar con su banco por un lado, y con el establecimiento por otro para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva.
11. PAGO ATRASADO
Toda cantidad adeudada por el arrendatario y no pagada diez días después de su fecha de vencimiento producirá automáticamente y sin necesidad de requerimiento formal, en beneficio del arrendador, un interés del 1% mensual desde su fecha de vencimiento, siendo el interés de cualquier mes comenzado devengándose por el mes entero.
Si desea revisar, modificar o cancelar su Reserva, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones que contiene. Tenga en cuenta que cualquier cancelación puede generar cargos, de acuerdo con las condiciones de cancelación, (pre)pago y no presentación, y que los montos (pre)pagados no pueden ser reembolsados. Le aconsejamos leer atentamente estas condiciones de cancelación, (pre)pago y no presentación antes de realizar su reserva y que realice los próximos pagos dentro del plazo acordado para dicha reserva. En caso de llegada tardía el día del check-in o de llegada pospuesta al día siguiente, por favor asegúrese de informarnos (con tiempo suficiente/rápidamente) para que estemos al tanto y no cancelemos su Reserva o le cobremos por no presentarse.
12. RESPETO A LA PRIVACIDAD: El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros siempre que dicha comunicación sea compatible con la ejecución de las operaciones que incumben a elloha.com en virtud de estas condiciones generales y en relación con la Carta del Cliente para la protección de datos personales. En particular, en caso de pago online, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de pagos Stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente de que esta transferencia de datos puede tener lugar a países extranjeros que no disponen de una protección adecuada de los datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, en su capacidad profesional, se han comprometido a tomar todas las medidas de seguridad y respetar la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
13 . CORRESPONDENCIA FUTURA
Al realizar una reserva, usted acepta recibir un correo electrónico que podemos enviarle antes de su fecha de llegada a la propiedad, que contendrá información sobre su destino y ofertas relevantes para su estadía (incluidas ofertas de nuestros socios, si ha aceptado recibirlas), y un correo electrónico que podemos enviarle después del final de su estadía en la propiedad, invitándolo a completar nuestro cuestionario de comentarios de huéspedes.
14. ACUERDO DE PRUEBAS
La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estas condiciones generales y de la solicitud de bono o reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informatizados almacenados en los sistemas informáticos de elloha.com. se conservarán en condiciones de seguridad razonables y se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente de que su dirección IP se registra en el momento de la reserva.
15. FUERZA MAYOR
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento externo a las partes, imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o de caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales belgas. Cada parte no será responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un caso de fuerza mayor. Se conviene expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte soporta los costes que de ella resulten.
16. TOTALIDAD
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá ser incorporada a las presentes condiciones generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, por orden decreciente de prioridad, el formulario o solicitud de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuren en el formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Las presentes condiciones generales de venta on-line podrán ser modificadas y/o completadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet será puesta en línea por el establecimiento. Tan pronto como se publique en línea, la nueva versión de los términos y condiciones generales de venta en línea se aplicará automáticamente a todos los clientes.

17. USO Y OCUPACIÓN DEL LOCAL
El cliente deberá respetar el carácter tranquilo del local y utilizarlo conforme a su finalidad. Tendrá en cuenta la tranquilidad de los demás ocupantes y del propietario. Los padres también se asegurarán de que sus hijos respeten las normas del lugar. Se llama la atención a los clientes que los menores dentro de la casa y sus exteriores quedan puestos bajo la única y entera responsabilidad de sus padres o personas que tengan autoridad sobre ellos.
La estancia reservada es fija para un número específico de personas incluidos bebés y niños pequeños. Si el número de huéspedes excede este número, el propietario tiene el derecho de rechazar a los huéspedes adicionales o de exigir al huésped que reserve otra habitación (si está disponible) para acomodar a estos huéspedes, al precio publicado.
No se admiten mascotas. En caso de incumplimiento de esta norma, el propietario tiene derecho a rechazar al huésped la entrada a su habitación. La negativa no podrá ser considerada en ningún caso como modificación o incumplimiento del contrato por iniciativa del propietario, por lo que en caso de marcharse el cliente no podrá considerarse devolución alguna.
Informamos a nuestros huéspedes que puedan tener alergias que tenemos un gato y un perro pero que no tienen acceso a las habitaciones.
Se ruega al huésped no fumar ni comer en su habitación para evitar accidentes que puedan perjudicar la calidad y el ambiente del alojamiento. Se compromete a devolver en buen estado la habitación y el mobiliario puesto a su disposición.
El acceso a nuestra casa de huéspedes está estrictamente reservado para nuestros clientes. El cliente se compromete a no permitir el ingreso de visitantes a las instalaciones salvo autorización expresa para ello. En caso de incumplimiento de este principio la reserva podrá ser rescindida inmediatamente. En su caso, el saldo de la estancia se abonará íntegramente sin compensación alguna.
No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas, robos y/o daños y/o lesiones a la propiedad y/o personas en la propiedad, independientemente de la causa.
Todas nuestras habitaciones son para no fumadores.
18. ANIMALES: No se permite la presencia de animales en las habitaciones.
19. SEGURO: El inquilino ocupa el local en calidad de padre responsable. Asume la responsabilidad del inmueble arrendado, del equipo y del terreno puesto a su disposición. Reembolsará al arrendador todos los gastos ocasionados por sus acciones y se comprometerá a informar de cualquier daño. Al alquilar la vivienda, el inquilino está legalmente obligado a devolverla en el estado en que la recibió, incluso en caso de incendio (arts. 1732, 1733 y 1735 del CC). En su caso (ver cláusulas particulares) el arrendatario tiene cubierta su responsabilidad civil arrendaticia mediante una póliza de seguro INCENDIO tipo GLOBAL, tanto por los riesgos del alquiler (el edificio) como por los contenidos (mobiliario, etc.) puestos a su disposición. Estos riesgos pueden cubrirse mediante la extensión ""vacaciones"" de la póliza de seguro FIRE del inquilino. Se invita al inquilino a ponerse en contacto con su aseguradora para verificar su contrato.
20. CANCELACIÓN – SALIDA PREMATURA:
Al realizar una reserva en un establecimiento, usted reconoce que ha leído y aceptado las políticas de cancelación y de no presentación del establecimiento, así como cualquier condición adicional de dicho establecimiento que pueda aplicarse a su reserva o durante su estancia, incluyendo para los servicios prestados y/o productos ofrecidos por el establecimiento. A continuación se indican las condiciones generales de cancelación y no presentación específicas de cada establecimiento; También se recuerdan durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten la cancelación o modificación de la reserva. Por tanto, le invitamos a leer las condiciones de nuestro establecimiento antes de realizar su reserva. Las reservas que requieran un depósito o prepago (total o parcial) podrán cancelarse (sin previo aviso ni notificación de incumplimiento) si el/los importe(s) solicitado(s) (o saldo) no se reciben en su totalidad en la fecha de pago acordada, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y la reserva correspondientes.
Usted será responsable de cualquier pago tardío, datos incorrectos de la tarjeta bancaria, de crédito o débito, tarjeta de crédito/débito no válida o fondos insuficientes y no tendrá derecho a ningún reembolso de un prepago (no reembolsable) a menos que se indique lo contrario en las condiciones de (pre)pago y cancelación del establecimiento.
Si desea cambiar o cancelar su reserva, consulte su correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones que contiene. Tenga en cuenta que cualquier cancelación puede generar cargos, de acuerdo con las condiciones de cancelación, (pre)pago y no presentación de los establecimientos, y que los montos (pre)pagados no pueden ser reembolsados. Le aconsejamos leer atentamente estas condiciones de cancelación, (pre)pago y no presentación antes de realizar su reserva y que realice los próximos pagos dentro del plazo acordado para dicha reserva.
El cliente puede cancelar su reserva sin coste hasta 15 días antes de la llegada. El cliente deberá abonar el importe total si cancela dentro de los 14 días anteriores a la llegada.
Si la cancelación es imputable al arrendador, éste podrá ofrecer al inquilino un alojamiento de igual o superior calidad al precio de la reserva. En ausencia de dicha oferta o en caso de negativa por parte del inquilino, el arrendador deberá reembolsar al inquilino el depósito pagado así como el saldo del precio de la estancia si éste ya ha sido pagado y también abonarle una indemnización equivalente al 20% del precio de la estancia. Sin embargo, no se deberá pagar ninguna indemnización en caso de fuerza mayor.
Si el inquilino no se presenta dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de llegada prevista en el contrato, el contrato queda anulado, el importe de la estancia queda a cargo del arrendador y éste puede disponer de su propiedad.
La salida anticipada del inquilino, sea cual sea el motivo, no da lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.
21. DISPUTAS / Cualquier reclamación relacionada con el inventario de instalaciones deberá ser
• notificado inmediatamente al propietario,
• presentadas a la Federación de Casas Rurales de Valonia por correo electrónico, fax o correo postal dentro de los tres días siguientes al inicio de la estancia.
Cualquier otra reclamación relativa a una estancia podrá dirigirse a la Federación, que es competente para emitir una propuesta en favor de un acuerdo amistoso. En su defecto, sólo serán competentes los juzgados del partido judicial del lugar donde se encuentre situado el edificio que contiene las habitaciones.
© Federación de Casas Rurales de Valonia asbl – Avenue Prince de Liège, 21/1 – 5100 Namur – +32 (0) 81 311 800 – www.gitesdewallonie.be

B. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tenga en cuenta que sus datos personales son necesarios para procesar sus Reservas. Esta información se registra en nuestro sistema y se transmite a nuestros proveedores de servicios que manejan el procesamiento de su reserva. Usted tiene derecho permanente de acceso, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Para ejercer este derecho, deberá enviarnos una carta a la dirección indicada en su Confirmación.
La transmisión de sus datos a nuestros proveedores de servicios tiene como único fin permitirnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios procesar su reserva. Si es necesario, nuestra empresa y nuestros proveedores de servicios podrán transmitir sus datos dentro de su grupo, en todos los países en los que puedan operar.

Política de privacidad B&B La Chabetaine - Gîtes Les Myosotis Indigo y Royal Blue GDPR.

Fecha de entrada en vigor: marzo de 2018. - revisada en enero de 2025

Esta política de privacidad se aplica al sitio web : https://www.lachabetaine.be, propiedad y explotación del establecimiento B&B ""La Chabetaine"" y de las casas rurales ""Les Myosotis"" cuyo domicilio social se encuentra en 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 en Vaux-Sur-Sûre – Bélgica, registrado en el BCE con el número 0541.746.384. Todos los datos personales que recopilamos (en adelante, los "Datos") se procesarán de acuerdo con la normativa belga y europea aplicable a la protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, "RGPD"), la Directiva 2002/58/CE, modificada por la Directiva 2009/136/CE y la ley de 13 de junio de 2005 conocida como la "Ley de comunicaciones electrónicas" modificada por la ley de 10 de julio de 2012.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales que nos proporciona en nuestro sitio web: https://www.lachabetaine.be al realizar una reserva. También describe las opciones que tiene con respecto al uso de sus datos personales, así como cómo puede acceder a ellos y actualizarlos. Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad de vez en cuando, por lo que le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado.

El tipo de datos personales que recopilamos incluye:

• Su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, a su llegada, su documento de identidad y/o pasaporte.

• Para niños menores de 18 años: edad

• Información sobre su estadía, incluyendo fechas de llegada y salida, solicitudes especiales, notas sobre sus preferencias (preferencias de alojamiento, comodidades u otras);

• Información sobre sus preferencias de marketing o sus respuestas a encuestas, concursos y ofertas promocionales;

Si estos datos lo identifican como una persona real, se considerarán información personal sujeta a esta Política de Privacidad.

Siempre puedes elegir qué datos personales (si corresponde) deseas compartir con nosotros. Si elige no compartir ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros podrían verse afectadas.

¿Por qué recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales?

•Reservas : Utilizamos sus datos personales para completar y gestionar su reserva online.

• Servicio al cliente : utilizamos sus datos personales para brindarle soporte.

• Comentarios de los huéspedes : Podemos utilizar sus datos de contacto para invitarle por correo electrónico a dejar un comentario después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros que buscan alojamiento.

• Actividades de marketing : también utilizamos sus datos para fines de marketing, según lo permita la ley.

• Otras comunicaciones : Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o SMS, dependiendo de la información de contacto que haya compartido con nosotros. Hay varias razones por las que esto puede ser así:

Es posible que necesitemos comunicarnos con usted en relación con las solicitudes que haya realizado. o Si no ha completado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio para que continúe con el proceso. Creemos que este servicio adicional te resultará útil ya que te permitirá continuar con una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento en cuestión ni rellenar todos los campos obligatorios.

o Cuando utilice nuestros servicios, podremos enviarle un cuestionario o invitarle a dejar un comentario sobre su experiencia a través de nuestro sitio web.

• Fines legales : En algunos casos, es posible que necesitemos utilizar sus datos para gestionar y resolver disputas legales o en relación con investigaciones regulatorias o de cumplimiento.

•Detección y prevención de fraude: Podemos utilizar sus datos personales para la detección y prevención de fraude u otras actividades ilegales o no deseadas.

• Mejorar nuestros servicios : finalmente, utilizamos sus datos personales para fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, la experiencia de nuestros clientes así como la funcionalidad y calidad de nuestros servicios.

Para procesar sus datos como se mencionó anteriormente, nos basamos en los siguientes marcos legales:

• Ejecución del contrato: Nuestro uso de sus datos personales puede ser necesario para ejecutar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para realizar una reserva en línea, utilizaremos estos datos para cumplir con nuestras obligaciones de completar y gestionar esta reserva de acuerdo con el contrato entre nosotros.

• Intereses legítimos: Podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle contenido relevante para su perfil en el sitio web, en correos electrónicos y boletines informativos, mejorar y promover nuestros productos y servicios y el contenido de nuestro sitio web, o para fines administrativos, legales y de detección de fraude.

• Consentimiento: Podemos confiar en su consentimiento para utilizar sus datos personales para determinados fines de marketing directo. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en una de las direcciones que aparecen al final de esta Política de privacidad.

¿Cómo compartimos sus datos personales con terceros?

Tenga en cuenta que sus datos personales son necesarios para procesar sus Reservas. Esta información se registra en nuestro sistema y se transmite a nuestros proveedores de servicios que manejan el procesamiento de su reserva. Usted tiene derecho permanente de acceso, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Para ejercer este derecho, deberá enviarnos una carta a la dirección indicada en su Confirmación.

La transmisión de sus datos a nuestros proveedores de servicios tiene como único fin permitirnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios procesar su reserva. Si es necesario, nuestra empresa y nuestros proveedores de servicios podrán transmitir sus datos dentro de su grupo, en todos los países en los que puedan operar.

Uno de estos proveedores es SAS elloha.com (registrada con el número FR 21837856806 – Número de identificación WAPIAAAAWa_fNfBk) – Titular: elloha – SAS de capital variable – 4, rue Cité Bartissol – 66000 PERPIGNAN - Responsable de publicación: Bruno DELMAS, Presidente – contact@elloha.com y la empresa de pagos en línea stripe.com cuya dirección postal: Stripe 510 Townsend Street - San Francisco, CA 94103, Estados Unidos - info@stripe.com Nosotros y elloha.com/stripe.com hemos tomado las siguientes garantías para asegurar un nivel suficiente de protección de sus datos personales: (i) cualquier entidad o proveedor de servicios requerido para procesar sus datos fuera de la Unión Europea ofrece un nivel adecuado de protección por decisión de la Comisión Europea. (ii) Sus datos personales se utilizan con el único fin de poder procesar Su Reserva.

Al realizar una reserva en Nuestro Sitio, usted consiente el procesamiento de sus datos personales como se describe en las cláusulas establecidas anteriormente, incluida su transmisión a nuestros proveedores de servicios.

Nuestros proveedores de servicios:

Estamos conectados con varios sitios de reserva en línea como: Booking.com – Expedia y afiliados – Airbnb – Tripadvisor – que son administrados por un Channel Manager, a saber: elloha.com.

Aunque proporcionamos el contenido para estos sitios web y usted realiza la reserva directamente con nosotros, las reservas las procesan esos sitios individuales. Por lo tanto, la información que proporcione en estos sitios web se compartirá con ellos y sus afiliados. Esto incluye su información personal, como su nombre, datos de contacto, información de pago, los nombres de las personas que viajan con usted y cualquier preferencia que haya indicado al hacer una reserva.

• Booking.com :. ubicado en Herengracht 597, 1017 CE, Ámsterdam, Países Bajos ( www.booking.com) . Tus datos se comparten con los equipos globales de atención al cliente de Booking.com para ayudarte cuando necesites asistencia. Booking.com podrá utilizar tus datos personales con fines técnicos, analíticos o de marketing tal como se describe en la Política de privacidad de Booking.com. Esto también significa que su información puede ser compartida y analizada por otros miembros de Booking Holdings Inc. (Agoda.com, Rentalcars.com y Kayak.com) para brindarle ofertas de viajes personalizadas que puedan ser de su interés. Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Booking.com, envíe un correo electrónico a dataprotectionoffice@booking.com

• Expedia : Expedia puede compartir sus datos personales con sus empresas afiliadas que operan en el sector de viajes y ocio, incluidas Hotels.com, LP, Hotwire, Inc y Venere, Trivago, Cheaptickets, travelocity, Orbitz y ebookers.com. Este intercambio nos permite, con su consentimiento previo, comunicarle información sobre productos y servicios relacionados tanto con el ocio como con los viajes que puedan interesarle. En el caso de que dichas empresas afiliadas tengan acceso a estos datos, seguirán prácticas al menos tan restrictivas como las descritas en esta Política de Privacidad. Para cualquier pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con Expedia por correo electrónico: serviceclient@support.expedia.fr.

• Abritel – HomeAway : Las empresas del grupo en ocasiones compartirán su información personal con empresas afiliadas dentro de la familia Expedia Group que figuran en expediagroup.com, así como con sus proveedores de servicios externos. Cuando los proveedores de servicios externos tienen acceso a los datos, solo recopilan la información necesaria para realizar sus funciones. Se les prohíbe compartir o utilizar la información para cualquier otro propósito. El responsable del tratamiento de sus datos personales es HomeAway UK Limited.

El representante europeo es: HomeAway UK Limited y puede contactarlos a través de la sección de privacidad del Portal de atención al cliente : https://aide.abritel.fr/category/Privacy

• Airbnb : Estamos asociados con Airbnb, con quien sus datos pueden compartirse por los mismos motivos y que está sujeto a su propia política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o queja sobre la Política de privacidad de Airbnb o las prácticas de manejo de información, puede comunicarse con

Para residentes de EE. UU.: Airbnb, Inc., Departamento Legal, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103.Para residentes fuera de Estados Unidos: Airbnb Ireland UC, Data Protection Compliance Officer, 8 Hanover Quay, Dublín 2, Irlanda o por correo electrónico: terms@airbnb.com

• Tripadvisor : Estamos asociados con Tripadvisor, cuyos servicios son accesibles desde todos los siguientes sitios y sus dominios asociados (colectivamente, los ""Sitios""): flipkey.com, holidaylettings.fr, housetrip.fr, niumba.com, tripadvisor.fr y vacationhomerentals.com. Si tiene alguna pregunta o queja sobre la Política de privacidad de Tripadvisor o las prácticas de manejo de información, puede comunicarse con nosotros por correo a

TripAdvisor 7 Soho Square Londres W1D 3QB Atención: Responsable de Privacidad/Departamento Legal - Correo electrónico: privacy@tripadvisor.com

• Redes sociales / Facebook : si utiliza funciones de redes sociales en nuestro sitio web, los proveedores de estas redes sociales pueden enviarnos información, lo cual depende de sus respectivas políticas. Esta información puede incluir su nombre, foto de perfil, género, listas de amigos y cualquier otra información que elija hacer pública. Si desea evitar dicho intercambio, puede hacerlo cambiando su configuración de privacidad de Facebook o la configuración y preferencias correspondientes en otras redes sociales.

• Proveedores de servicios de terceros : Podremos recurrir a proveedores de servicios para procesar sus datos personales estrictamente en su interés y en el marco de nuestra casa de huéspedes o de nuestro alojamiento. Este tratamiento se realizaría con el fin de facilitar el pago de reservas, enviar material promocional o para fines de apoyo analítico. Estos administradores de bases de datos están sujetos a cláusulas de confidencialidad y tienen prohibido utilizar sus datos personales para sus propios fines o cualquier otro fin.

• Autoridades competentes : transmitimos datos personales a los organismos encargados de hacer cumplir la ley en la medida en que lo requiera la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos o fraude. En ningún caso esta información será utilizada para fines distintos a los solicitados por las autoridades competentes.

Retención de datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para brindarle nuestros servicios, cumplir con las leyes aplicables (incluidas las relativas a la retención de documentos), resolver disputas legales con terceros y llevar a cabo nuestro negocio. Todos los datos personales retenidos estarán sujetos a esta Política de Privacidad.

¿Qué procedimientos de seguridad existen para proteger sus datos personales?

De acuerdo con las leyes de protección de datos, seguimos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de sus datos personales. Para garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales que nos comunican, utilizamos procedimientos y sistemas profesionales adecuados. También aplicamos procedimientos de seguridad, así como restricciones técnicas y físicas, para limitar el uso y acceso a sus datos personales en nuestros servidores y en los archivos en papel de nuestros clientes. Sólo el personal autorizado está autorizado, como parte de su trabajo, a acceder a sus datos personales.

¿Cómo controlar tus datos personales?

Puede solicitar ver los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento. Si desea revisarlos, envíelos por correo electrónico a la siguiente dirección. Por favor indique ""Solicitud de Datos Personales"" en el asunto del correo para agilizar el trámite.

También puede contactarnos si cree que los datos personales que tenemos son incorrectos, si cree que ya no tenemos derecho a usarlos o si tiene alguna otra pregunta sobre la Política de privacidad o nuestro uso de su información. Puede enviarnos un correo electrónico o escribirnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Su solicitud será procesada de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

B&B La Chabetaine N 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 en Vaux-Sur-Sûre (Bélgica).

Si tiene alguna sugerencia o comentario sobre esta Política de privacidad, envíe un correo electrónico a: alinbea.collard@skynet.be