Regeln & Informationen – Allgemeine Geschäftsbedingungen – DSGVO im B&B La Chabetaine
Willkommen
Hébergement enregistré sous le N°1460914-708040 Wallonie Tourisme
Wir heißen Sie in einer ruhigen, sauberen und gepflegten Umgebung willkommen, die auf Ihren Komfort und Ihr Wohlbefinden ausgerichtet ist.
Ankunft & Abreise
Ankünfte erfolgen zwischen 17:00 und 21:00 Uhr , Abflüge zwischen 8:00 und 10:00 Uhr . Wir stehen Ihnen für etwaige Änderungswünsche nach Möglichkeit gerne zur Verfügung.
Unterkunft
Unsere Zimmer bieten Platz für maximal 2 Personen .
Im Zimmer Aurore besteht die Möglichkeit, ein Zustellbett für ein Kind unter 15 Jahren aufzustellen.
Wartung und Service
Die Zimmer werden täglich gereinigt. Wir bitten Sie, Ihr Zimmer zwischen 10:00 und 13:00 Uhr zu räumen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bettwäsche wird ab der dritten Nacht gewechselt.
Frühstück
Das Frühstück wird zwischen 8:00 und 9:30 Uhr serviert (die Zeiten können auf Anfrage angepasst werden).
Pool
Zugang & Öffnungszeiten
Das Schwimmbad ist ausschließlich für Hotelgäste reserviert und saisonal geöffnet:
- 10:30 Uhr bis 13:30 Uhr
- 15:00 bis 19:00 Uhr
Nutzungsbedingungen
Das Schwimmbad ist unbeaufsichtigt. Kinder müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.
Für das Wohlbefinden aller danken wir Ihnen für:
- Duschen Sie vor dem Schwimmen
- Verwenden Sie ein persönliches Handtuch
- Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die Ruhe und die anderen Kunden.
Vermietung
Ausrüstung kann gemietet werden:
- Badetuch : 4 € / Aufenthalt
- Bademantel : 6 € / Aufenthalt
Wichtige Regeln
Um eine angenehme Atmosphäre zu gewährleisten:
- Tauchen und Springen sind nicht erlaubt.
- Essen und Trinken sind in der Nähe des Schwimmbeckens verboten.
- Unangemessenes Verhalten kann zum Ausschluss vom Zugang führen.
Verantwortung
Die Nutzung der Einrichtungen liegt in der Verantwortung der Kunden. Für etwaige Schäden können Gebühren erhoben werden.
Unser Engagement
Wir geben uns größte Mühe, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und stehen Ihnen jederzeit für Sonderwünsche zur Verfügung.
A. ANWENDBARE BESTIMMUNGEN UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN des Bed & Breakfast „LA CHABETAINE""
Unterkunft registriert unter der Nummer 1460914-708040 bei Wallonia Tourism
1. ZWECK Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Verkaufsbedingungen"") sind verbindlich zwischen der natürlichen oder juristischen Person („Kunde""/„Sie""/„Ihr""), die eine Reservierung vornimmt („Reservierung""), und dem Anbieter von temporären Unterkünften, dessen Name in Ihrer Bestätigungs-E-Mail („Bestätigung"") erscheint („Inhaber""/„Wir""/„Uns""). Diese Verkaufsbedingungen unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen des allgemeinen Rechts und gelten ausschließlich für alle Reservierungen in unserem Haus.Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen der Online-Buchung von Leistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in dieser Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und Verwaltung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die für den gebuchten Tarif geltenden Bedingungen, die auf unserer Buchungsplattform unter elloha.com abrufbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform. Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, um Ihre Buchung vorzunehmen und zu bezahlen, und dass Sie die Nutzungsbedingungen mit allen Klauseln spätestens bei Zahlung der Buchungsanzahlung oder Bezug des Zimmers gelesen haben. Sie bestätigen außerdem, dass Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Zimmerverwaltung zustimmen. Wir bestätigen, dass das Mietobjekt Buch III des wallonischen Tourismuskodex hinsichtlich der Brandschutzbestimmungen für ländliche Touristenunterkünfte entspricht.
2. RESERVIERUNG: Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Zweck und Buchungsablauf der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Leistungen gelesen und verstanden zu haben und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Reservierung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Der Kunde ist allein für seine Wahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich, und wir können diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden. Die Reservierung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
3. RESERVIERUNGSVORGANG
Reservierungen werden vom Kunden über das elektronische Buchungsformular vorgenommen, das online auf unserer Buchungsplattform zugänglich ist. Die Reservierung gilt mit Eingang des Buchungsformulars als bestätigt. Vor der Buchung verpflichtet sich der Kunde, die im Buchungsformular bzw. in der Anfrage abgefragten Informationen vollständig anzugeben. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung erforderlich ist, die Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bedingungen des gewählten Tarifs vor der Buchungsbestätigung sowie die abschließende Bestätigung der Buchung durch den Kunden. 4. Buchungsbestätigung: Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenbuchung unverzüglich per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Buchungsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Anbieters, an die sich der Kunde bei Beschwerden wenden kann. 5. Inanspruchnahme der Leistungen: Gemäß den geltenden Bestimmungen wird der Kunde bei Ankunft gebeten, ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen. Hierfür wird der Kunde um die Vorlage eines Ausweises gebeten, um zu überprüfen, ob dies erforderlich ist. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass der Kunde ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Buchungsbetrags des Hauses verwiesen wird, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Der Kunde akzeptiert die Hausordnung des Anbieters und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Bei einem Verstoß gegen die Hausordnung durch den Gast ist die Unterkunft verpflichtet, den Gast ohne Entschädigung oder Rückerstattung zum Verlassen der Unterkunft aufzufordern, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Die Organisation von Studentenpartys, Junggesellen-/Junggesellinnenabschieden usw. ist untersagt. 6. AN- UND ABREISE UND AUFENTHALTSDAUER: Der Gast muss am angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit anreisen. Gesetzlich verpflichtet, den Gast bei der Ankunft um die zur Identitätsprüfung erforderlichen Angaben (Kontaktdaten, Personalausweisnummer usw.) zu bitten. Bei verspäteter Ankunft muss der Gast den Vermieter benachrichtigen. Erscheint der Gast nicht innerhalb einer Stunde nach der vereinbarten Ankunftszeit, verfällt die Reservierung, und der Vermieter kann die Zimmer anderweitig vergeben. Die Anzahlung verbleibt im Besitz des Vermieters, der sich das Recht vorbehält, den Restbetrag des Übernachtungspreises einzufordern.An- und Abreisezeiten: Ihr Zimmer steht Ihnen von 17:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Bitte räumen Sie es am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Sollten Sie nach 20:00 Uhr oder vor 17:00 Uhr anreisen, informieren Sie uns bitte. Ohne vorherige Absprache kann für An- oder Abreisen außerhalb dieser Zeiten ein Aufpreis von 10 € pro Zimmer und angefangener Stunde erhoben werden. Das Frühstück wird von 7:30 bis 9:30 Uhr in der Gemeinschaftsküche serviert, sofern nichts anderes mit dem Eigentümer vereinbart wurde. Bitte teilen Sie uns Ihre bevorzugte Frühstückszeit mit und informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft über eventuelle Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten. Bei Buchungen von mehr als 15 Tagen oder für einen unbestimmten Zeitraum wird ein gemeinsames Inventarverzeichnis erstellt. Ein Gast, der bei einem Eigentümer für einen festen Zeitraum bucht, hat unter keinen Umständen Anspruch auf einen längeren Aufenthalt über den vereinbarten Zeitraum hinaus. Die Abtretung oder Untervermietung ist untersagt. 7. HAFTUNG: Wir beschreiben die angebotene Unterkunft, die Lage, den Komfort, die wichtigsten Merkmale, die Genehmigung und die touristische Klassifizierung gemäß den geltenden Bestimmungen nach bestem Wissen und Gewissen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass unsere Leistungen Ihren Erwartungen in irgendeiner Weise entsprechen. Die auf unserer Buchungsplattform gezeigten Fotos sind nicht verbindlich. Obwohl wir uns bemühen, die Fotos, Grafiken und Texte so genau wie möglich darzustellen, können Abweichungen zwischen Buchung und Nutzung auftreten. Sollten Sie Fragen zu den spezifischen Unterkunftsbedingungen und den von unserem Haus angebotenen Leistungen haben, bitten wir Sie, uns VOR Ablauf der Stornierungsfrist direkt zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Ihre Fragen bestmöglich zu beantworten. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Nichterfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, sofern diese nicht auf unser eigenes Verschulden (Betrug, arglistige Täuschung usw.) oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den für Ihre Buchung erhaltenen Betrag beschränkt. Wir sind stets bemüht, unsere Verpflichtungen mit der gebotenen Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit zu erfüllen. Wir haften nicht für indirekte Schäden (einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzeinbußen, Geldverlusts, Zeitverlusts, entgangener Gelegenheiten oder sonstiger Schäden), die nicht direkt von uns verursacht wurden oder die wir nicht vorhersehen konnten.Sie haften für alle Schäden, Verluste oder Beeinträchtigungen, die unserem Haus durch Ihr Verschulden (Handlungen oder Unterlassungen) oder Ihre Fahrlässigkeit entstehen. In solchen Fällen verpflichten Sie sich, uns den zur Behebung der von Ihnen verursachten Schäden erforderlichen Betrag direkt zu erstatten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Reservierung fristlos und ohne Rückerstattung zu stornieren, falls Ihr Verhalten während Ihres Aufenthalts unangemessen ist und/oder zu schwerwiegenden Beschwerden von Mitarbeitern oder anderen Gästen führt. Das Haus haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter, Handlungen des Gastes, insbesondere bei Ausfall des Internets, Nichterreichbarkeit der Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden. 8. BESCHWERDEN: Beschwerden über die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung der gebuchten Leistungen müssen uns andernfalls innerhalb von acht Tagen nach Abreise schriftlich mitgeteilt werden. 9. PREISE: Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Für bestimmte Aufenthalte, Produkte oder Leistungen sind auf unserer Plattform an bestimmten Terminen mitunter günstigere Preise verfügbar. Diese günstigeren Preise können jedoch bestimmten Bedingungen und Einschränkungen unterliegen, insbesondere hinsichtlich Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen. Bitte lesen Sie die Produkt-, Service- oder Reservierungsinformationen sorgfältig durch, um diese Bedingungen vor Ihrer Buchung zu verstehen. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der Landeswährung des Betriebs und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung vor Ort in einer anderen Währung als der in der Reservierung bestätigten, trägt der Kunde die anfallenden Wechselgebühren. Alle Reservierungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe) sind, wie auf der Preisseite angegeben, direkt im Betrieb in bar (Euro) zu entrichten. Jegliche Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. 10. VORAUSZAHLUNG – ZAHLUNG – NICHTERSCHEINEN – WICHTIGE INFORMATIONEN: Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den vom Buchungsportal des Betriebs angebotenen Optionen). Die Kartennummer (ohne Leerzeichen), das Ablaufdatum (die verwendete Bankkarte muss zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültig sein) und der Sicherheitscode müssen direkt im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Der Kunde muss bei seinem Besuch im Betrieb die zur Reservierungsgarantie verwendete Bankkarte vorlegen. Die Zahlung erfolgt während des Aufenthalts im Hotel, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, bei denen eine Teil- oder Vollzahlung bei der Buchung fällig wird. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Gast als feste Gebühr den in den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Unser Hotel nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Gastes wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Kreditlimit, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen, die einer Online-Vorauszahlung unterliegen, wird die Vorauszahlung, die die Anzahlung darstellt, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
11. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN BEI VERSPÄTETER ZAHLUNG: Alle vom Mieter geschuldeten und nicht innerhalb von zehn Tagen nach Fälligkeit beglichenen Beträge werden automatisch und ohne vorherige Ankündigung zugunsten des Vermieters mit 1 % pro Monat ab dem Fälligkeitsdatum verzinst. Zinsen für angefangene Monate werden für den gesamten Monat fällig. Wenn Sie Ihre Buchung einsehen, ändern oder stornieren möchten, lesen Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail und folgen Sie den darin enthaltenen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen gemäß den Stornierungs-, (Voraus-)Zahlungs- und Nichterscheinungsbedingungen Gebühren verursachen können und dass (Voraus-)Zahlungen nicht erstattet werden. Zahlungsabwicklungsgebühren (Stripe) sind nicht erstattungsfähig und können im Falle einer Stornierung von einem erstatteten Betrag abgezogen werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Stornierungs-, (Voraus-)Zahlungs- und Nichterscheinungsbedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig zu lesen und alle zukünftigen Zahlungen innerhalb des vereinbarten Zeitraums für die jeweilige Buchung zu leisten. Bei verspäteter Ankunft am Anreisetag oder verspäteter Anreise bis zum Folgetag bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren, damit wir Ihre Reservierung nicht stornieren oder Ihnen eine Gebühr für Nichterscheinen in Rechnung stellen müssen. 12. DATENSCHUTZRICHTLINIE: Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, seine Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie für Kunden obliegenden Geschäftstätigkeiten vereinbar ist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter Stripe übermittelt werden.Die Daten werden zur Abwicklung des Reservierungsvertrags an die Bank des Hotels übermittelt. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung jedoch zu, da sie für die Durchführung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com haben sich gegenüber dem Hotel verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Übermittlungen zu wahren. ZUKÜNFTIGE KORRESPONDENZ
Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, vor Ihrer Ankunft in der Unterkunft eine E-Mail von uns zu erhalten. Diese enthält Informationen zu Ihrem Reiseziel und Angebote, die für Ihren Aufenthalt relevant sind (einschließlich Angeboten unserer Partner, sofern Sie dem Erhalt dieser zugestimmt haben). Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns mit der Einladung, unseren Gästefeedback-Fragebogen auszufüllen.
14. VEREINBARUNG ZUM NACHWEIS
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Daten werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
15. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unabwendbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, die vertraglich vereinbarten Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die üblicherweise von der belgischen Rechtsprechung anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei ihre eigenen Kosten trägt, die ihr dadurch entstehen.
16. Gesamte Vereinbarung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen für den vom Kunden reservierten Tarif und die Buchungsbestätigung oder -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen werden nicht in diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgenommen. Die Vertragsgrundlage zwischen den Parteien bilden in absteigender Reihenfolge die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der spezifischen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf vom Unternehmen online veröffentlicht. Nach der Veröffentlichung gelten die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf automatisch für alle Kunden.
17. Nutzung und Belegung der Räumlichkeiten: Der Kunde verpflichtet sich, die Ruhe der Räumlichkeiten zu respektieren und sie bestimmungsgemäß zu nutzen. Er hat Rücksicht auf die Ruhe der anderen Bewohner und des Eigentümers zu nehmen. Eltern sind dafür verantwortlich, dass ihre Kinder die Hausordnung einhalten. Gäste werden darauf hingewiesen, dass Minderjährige im Haus und auf dem Grundstück die alleinige Verantwortung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten tragen. Der gebuchte Aufenthalt gilt für eine bestimmte Anzahl von Personen, einschließlich Babys und Kleinkinder. Überschreitet die Anzahl der Gäste diese, behält sich der Eigentümer das Recht vor, den zusätzlichen Gästen den Zutritt zu verweigern oder von ihnen zu verlangen, ein weiteres Zimmer (sofern verfügbar) zum angegebenen Preis zu buchen. Haustiere sind nicht erlaubt. Bei Verstoß gegen diese Regel behält sich der Eigentümer das Recht vor, dem Gast den Zutritt zu seinem Zimmer zu verweigern. Diese Verweigerung stellt keine Vertragsänderung oder -verletzung seitens des Eigentümers dar, und daher erfolgt im Falle der Abreise des Gastes keine Rückerstattung.Wir informieren unsere Gäste, die möglicherweise Allergien haben, dass wir eine Katze und einen Hund haben, diese jedoch keinen Zutritt zu den Gästezimmern haben. Wir bitten unsere Gäste, in ihren Zimmern nicht zu rauchen oder zu essen, um Unfälle zu vermeiden, die die Qualität und Atmosphäre der Unterkunft beeinträchtigen könnten. Sie verpflichten sich, das Zimmer und die Einrichtung in gutem Zustand zurückzugeben. Der Zutritt zu unserem Gästehaus ist ausschließlich unseren Gästen vorbehalten. Gäste verpflichten sich, Besuchern die Räumlichkeiten nur mit ausdrücklicher Genehmigung zu zeigen. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zur sofortigen Stornierung der Reservierung führen. Gegebenenfalls ist der Restbetrag des Aufenthalts ohne Entschädigung vollständig zu zahlen. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verletzungen von Eigentum oder Personen auf dem Grundstück, unabhängig von der Ursache. Alle unsere Gästezimmer sind Nichtraucherzimmer. Haustiere: Haustiere sind in den Gästezimmern nicht gestattet.
19. VERSICHERUNG: Der Mieter bewohnt die Unterkunft verantwortungsbewusst. Er ist für das Mietobjekt, die Ausstattung und das ihm zur Verfügung gestellte Grundstück verantwortlich. Er erstattet dem Vermieter alle Kosten, die ihm durch sein Handeln entstehen, und verpflichtet sich, jegliche Schäden zu melden. Mit der Anmietung der Unterkunft ist der Mieter rechtlich verpflichtet, diese im gleichen Zustand zurückzugeben, in dem er sie übernommen hat, auch im Brandfall (Artikel 1732, 1733 und 1735 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Gegebenenfalls (siehe spezifische Klauseln) muss der Mieter seine Haftpflichtversicherung für die Vermietung durch eine umfassende Feuerversicherung abdecken, die sowohl die Risiken für das Gebäude als auch die Einrichtung (Möbel usw.) umfasst. Diese Risiken können durch die Erweiterung „Ferienvermietung"" der Feuerversicherung des Mieters abgedeckt sein. Dem Mieter wird empfohlen, sich mit seinem Versicherer in Verbindung zu setzen, um seine Police zu überprüfen.
20. STORNIERUNG – VORZEITIGE ABREISE:Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie die Stornierungs- und Nichterscheinungsbedingungen der Unterkunft sowie alle weiteren Bedingungen, die für Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt gelten, einschließlich derer für die angebotenen Dienstleistungen und/oder Produkte, gelesen und akzeptiert haben. Die jeweiligen Stornierungs- und Nichterscheinungsbedingungen der einzelnen Unterkünfte sind unten aufgeführt; sie werden Ihnen außerdem während des Buchungsvorgangs und in der Buchungsbestätigungs-E-Mail erneut erläutert. Bitte beachten Sie, dass einige Tarife oder Sonderangebote keine Stornierung oder Änderung der Buchung zulassen. Wir empfehlen Ihnen daher, die jeweiligen Geschäftsbedingungen der Unterkunft vor Ihrer Buchung sorgfältig zu prüfen. Reservierungen, die eine Anzahlung oder Vorauszahlung (vollständig oder teilweise) erfordern, können ohne vorherige Ankündigung oder Zahlungsverzug storniert werden, wenn der/die erforderliche(n) Betrag(e) (oder der Restbetrag) nicht bis zum vereinbarten Zahlungstermin vollständig eingegangen ist/sind. Dies erfolgt gemäß den Zahlungsbedingungen der Unterkunft und der jeweiligen Reservierung. Sie haften für verspätete Zahlungen, fehlerhafte Bank-, Kredit- oder Debitkartendaten, ungültige Kredit-/Debitkarten oder unzureichende Deckung und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung von (nicht erstattungsfähigen) Vorauszahlungen, sofern in den Zahlungs- und Stornierungsbedingungen der Unterkunft nichts anderes angegeben ist. Wenn Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren möchten, lesen Sie bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail und folgen Sie den darin enthaltenen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen Gebühren gemäß den Stornierungs-, Vorauszahlungs- und Nichterscheinungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft anfallen können und dass (vorausbezahlte) Beträge möglicherweise nicht erstattet werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Stornierungs-, (Voraus-)Zahlungs- und Nichterscheinungsbedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig zu lesen und alle zukünftigen Zahlungen innerhalb des vereinbarten Zeitraums zu leisten. Der Kunde kann seine Buchung bis zu 15 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Die Zahlungsabwicklungsgebühren (Stripe) sind nicht erstattungsfähig und können im Falle einer Stornierung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Anreise ist der volle Betrag fällig. Erfolgt die Stornierung durch den Vermieter, kann dieser dem Mieter eine Unterkunft gleicher oder höherer Qualität zum Preis der ursprünglichen Buchung anbieten. Erfolgt kein solches Angebot oder lehnt der Mieter es ab, muss der Vermieter die geleistete Anzahlung sowie den Restbetrag, sofern dieser bereits bezahlt wurde, zurückerstatten und zusätzlich eine Entschädigung in Höhe von 20 % des Buchungspreises zahlen. Im Falle höherer Gewalt besteht jedoch kein Anspruch auf Entschädigung.Erscheint der Mieter nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem im Vertrag festgelegten Anreisedatum, wird der Vertrag ungültig, der volle Mietpreis bleibt an den Vermieter zu zahlen, und der Vermieter kann die Unterkunft erneut vermieten. Eine vorzeitige Abreise des Mieters, gleich aus welchem Grund, berechtigt ihn nicht zu einer Rückerstattung des Mietpreises, auch nicht anteilig. 21. Streitigkeiten / Jegliche Beanstandung bezüglich des Zustands der Unterkunft muss: • unverzüglich dem Eigentümer mitgeteilt werden, • innerhalb von drei Tagen nach Anreisebeginn per E-Mail, Fax oder Post an den Wallonischen Ferienhausverband gerichtet werden. Jede andere Beschwerde bezüglich eines Aufenthalts kann an den Verband gerichtet werden, der befugt ist, eine gütliche Einigung vorzuschlagen. Andernfalls sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks zuständig, in dem sich das Gebäude mit den Zimmern befindet.
© Fédération des Gîtes de Wallonie asbl – avenue Prince de Liège, 1/21 – 5100 Namur – +32 (0) 81 311 800 – www.gitesdewallonie.be
B. Schutz personenbezogener Daten
Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten für die Bearbeitung Ihrer Buchung erforderlich sind. Diese Informationen werden in unserem System gespeichert und an unsere Dienstleister, die Ihre Buchung bearbeiten, weitergeleitet. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns bitte ein Schreiben an die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Adresse. Die Übermittlung Ihrer Daten an unsere Dienstleister dient ausschließlich dazu, uns und unseren Dienstleistern die Bearbeitung Ihrer Buchung zu ermöglichen. Gegebenenfalls können unser Unternehmen und unsere Dienstleister Ihre Daten innerhalb ihrer Unternehmensgruppe in allen Ländern, in denen sie tätig sind, weitergeben.
Datenschutzrichtlinie B&B La Chabetaine - Gîtes Les Myosotis Indigo und Royal Blue RGDP.
Gültig ab: März 2018 – Überprüfung im Januar 2026
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website : https://www.lachabetaine.be, die Eigentum der Pension „La Chabetaine"" und der Ferienwohnungen „Les Myosotis"" ist und von diesen betrieben wird. Der eingetragene Firmensitz befindet sich in 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 in Vaux-Sur-Sûre - Belgien und ist bei der BCE unter der Nummer 0541.746.384 registriert. Alle von uns erhobenen personenbezogenen Daten (nachfolgend „Daten"") werden in Übereinstimmung mit den geltenden belgischen und europäischen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet, insbesondere mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO""), der Richtlinie 2002/58/EG in der Fassung der Richtlinie 2009/136/EG und dem Gesetz vom 13. Juni 2005, bekannt als „Gesetz über elektronische Kommunikation"", in der Fassung des Gesetzes vom 10. Juli 2012.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir die personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, die Sie uns auf unserer Website https://www.lachabetaine.be bei einer Buchung übermitteln. Sie beschreibt außerdem Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sowie den Zugriff und die Aktualisierung dieser Daten. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Zu den von uns erhobenen personenbezogenen Daten gehören:
• Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Postanschrift; bei Ihrer Ankunft bitte Ihren Personalausweis und/oder Ihren Reisepass vorlegen.
• Für Kinder unter 18 Jahren: Alter
• Ihre Aufenthaltsinformationen, einschließlich An- und Abreisedatum, Sonderwünsche und Anmerkungen zu Ihren Präferenzen (Unterkunftspräferenzen, Ausstattung oder Sonstiges);
• Informationen über Ihre Marketingpräferenzen oder Ihre Antworten auf Umfragen, Wettbewerbe und Werbeangebote;
Wenn diese Daten Sie als reale Person identifizieren, gelten sie als personenbezogene Daten und unterliegen dieser Datenschutzrichtlinie.
Sie können jederzeit selbst entscheiden, welche personenbezogenen Daten (falls überhaupt) Sie mit uns teilen möchten. Wenn Sie bestimmte Angaben nicht teilen, kann dies Auswirkungen auf einige Ihrer Transaktionen mit uns haben.
Warum erheben, nutzen und teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
• Reservierungen : Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Buchung abzuschließen und zu verwalten.
• Kundenservice : Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Unterstützung anbieten zu können.
• Kundenbewertungen : Wir verwenden Ihre Kontaktdaten gegebenenfalls, um Sie nach Ihrem Aufenthalt per E-Mail um eine Bewertung zu bitten. Dies kann anderen Reisenden bei der Unterkunftssuche helfen.
• Marketingaktivitäten : Wir nutzen Ihre Daten auch für Marketingzwecke, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Sonstige Kommunikationswege : Wir können Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie uns mitgeteilt haben. Dafür gibt es mehrere Gründe:
O Wir müssen Sie möglicherweise bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren. Falls Sie eine Online-Buchung nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihnen gegebenenfalls eine Erinnerung, um den Vorgang fortzusetzen. Wir sind überzeugt, dass dieser zusätzliche Service hilfreich ist, da Sie so Ihre Buchung fortsetzen können, ohne erneut nach der Unterkunft suchen oder alle Pflichtfelder erneut ausfüllen zu müssen.
o Wenn Sie unsere Dienste nutzen, senden wir Ihnen möglicherweise einen Fragebogen zu oder laden Sie ein, über unsere Website Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
• Rechtliche Zwecke : In einigen Fällen müssen wir Ihre Daten möglicherweise zur Verwaltung und Beilegung von Rechtsstreitigkeiten oder im Zusammenhang mit behördlichen oder Compliance-Untersuchungen verwenden.
• Betrugserkennung und -prävention : Wir können Ihre personenbezogenen Daten zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen oder unerwünschten Aktivitäten verwenden.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen : Schließlich verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zu Analysezwecken, um unsere Dienstleistungen, das Kundenerlebnis sowie die Funktionalität und Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Zur Verarbeitung Ihrer Daten, wie oben beschrieben, stützen wir uns auf die folgenden rechtlichen Rahmenbedingungen:
• Vertragserfüllung: Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten kann zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich sein. Wenn Sie beispielsweise unsere Dienste für eine Online-Buchung nutzen, verwenden wir diese Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zur Abwicklung und Verwaltung dieser Buchung zu erfüllen.
• Berechtigte Interessen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen verwenden, beispielsweise um Ihnen Inhalte bereitzustellen, die Ihrem Profil auf der Website, in E-Mails und Newslettern entsprechen, um unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Inhalte unserer Website zu verbessern und zu bewerben oder für administrative, rechtliche und Betrugsbekämpfungszwecke.
• Einwilligung: Wir benötigen Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Direktmarketingzwecke. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter einer der am Ende dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Adressen kontaktieren.
Wie geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter?
Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten für die Bearbeitung Ihrer Buchung erforderlich sind. Diese Informationen werden in unserem System gespeichert und an unsere Dienstleister, die Ihre Buchung bearbeiten, weitergeleitet. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns bitte ein Schreiben an die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Adresse.
Die Übermittlung Ihrer Daten an unsere Dienstleister dient ausschließlich dazu, dass wir und unsere Dienstleister Ihre Buchung bearbeiten können. Gegebenenfalls können unser Unternehmen und unsere Dienstleister Ihre Daten innerhalb ihrer Unternehmensgruppe in allen Ländern, in denen sie tätig sind, weitergeben.
Einer dieser Dienstleister ist SAS elloha.com (eingetragen unter der Nummer FR 21837856806 – Identifikationsnummer WAPIAAAAWa_fNfBk) – Inhaber: elloha – SAS mit variablem Kapital – 4, rue Cité Bartissol – 66000 Perpignan – Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Bruno Delmas, Präsident – contact@elloha.com und das Online-Zahlungsunternehmen stripe.com, dessen Postanschrift lautet: Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA – info@stripe.com. Die folgenden Garantien wurden von uns und von elloha.com/stripe.com implementiert, um ein ausreichendes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten: (i) Jede Stelle oder jeder Dienstleister, der Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet, bietet ein von der Europäischen Kommission festgelegtes angemessenes Schutzniveau. (ii) Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Buchung verwendet.
Mit der Buchung über unsere Website stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den oben genannten Klauseln zu, einschließlich deren Übermittlung an unsere Dienstleister.
Unsere Dienstleister:
Wir sind mit verschiedenen Online-Buchungsportalen wie Booking.com, Expedia und Partnern, Airbnb und Tripadvisor verbunden, die von einem Channel-Manager, nämlich elloha.com, verwaltet werden.
Obwohl wir die Inhalte für diese Webseiten bereitstellen und Sie direkt bei uns buchen, werden die Buchungen von diesen verschiedenen Webseiten abgewickelt. Daher werden die Informationen, die Sie auf diesen Webseiten angeben, an diese und deren Partner weitergegeben. Dies umfasst Ihre persönlichen Daten wie Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, die Namen Ihrer Mitreisenden und alle Präferenzen, die Sie bei der Buchung angegeben haben.
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Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie wir dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, gemäß geltendem Recht (einschließlich der Aufbewahrungspflichten), zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten mit Dritten und zur Durchführung unserer Geschäftstätigkeit für erforderlich halten. Alle gespeicherten personenbezogenen Daten unterliegen dieser Datenschutzerklärung.
Welche Sicherheitsvorkehrungen sind getroffen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen?
In Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen befolgen wir angemessene Verfahren, um unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Missbrauch zu verhindern. Um den Schutz und die Vertraulichkeit der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, setzen wir geeignete professionelle Verfahren und Systeme ein. Wir setzen Sicherheitsvorkehrungen sowie technische und physische Beschränkungen ein, um die Nutzung und den Zugriff auf Ihre auf unseren Servern und in unseren Kundenakten gespeicherten personenbezogenen Daten einzuschränken. Nur autorisiertes Personal hat im Rahmen seiner Tätigkeit Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.
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