Normas e información - Condiciones generales de venta - RGPD en B&B La Chabetaine
Hébergement enregistré sous le N°1460914-708040 Wallonie Tourisme
Bienvenido
Les damos la bienvenida a un entorno tranquilo, limpio y bien mantenido, diseñado para su comodidad y bienestar.
Llegada y salida
Las llegadas son entre las 17:00 y las 21:00 horas , y las salidas entre las 8:00 y las 10:00 horas . Quedamos a su disposición para cualquier solicitud de ajustes, en la medida de lo posible.
Alojamiento
Nuestras habitaciones pueden alojar un máximo de 2 personas . La habitación Aurore ofrece la posibilidad de una cama extra para un niño menor de 15 años .
Mantenimiento y servicios
Las habitaciones se limpian a diario.
Le rogamos que desocupe su habitación entre las 10:00 y las 13:00 , salvo acuerdo contrario.
La ropa de cama se cambia a partir de la tercera noche .
Desayuno
El desayuno se sirve entre las 8:00 y las 9:30 (el horario puede ajustarse bajo petición).
Piscina
Acceso y horario de apertura
La piscina está reservada exclusivamente para los huéspedes y abre solo durante la temporada.
- De 10:30 a 13:30.
- De 15:00 a 19:00 horas.
Condiciones de uso
La piscina no está vigilada. Los niños deben estar acompañados por un adulto responsable.
Para la comodidad de todos, les agradecemos lo siguiente:
- Dúchate antes de nadar.
- usar una toalla personal
- Por favor, respete la paz y la tranquilidad, así como a los demás clientes.
Alquiler
El equipo está disponible para alquilar:
- Toalla de baño : 4 € / estancia
- Albornoz : 6 € / estancia
Reglas importantes
Para garantizar un ambiente agradable:
- No se permiten clavados ni saltos.
- Está prohibido comer y beber cerca de la piscina.
- Cualquier comportamiento inapropiado puede conllevar la denegación de acceso.
Responsabilidad
El uso de las instalaciones es responsabilidad de los clientes. Cualquier daño podrá ser cobrado.
Nuestro compromiso
Hacemos todo lo posible para ofrecerle una estancia agradable y estamos a su disposición para atender cualquier petición especial.
A. DISPOSICIONES APLICABLES Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES del alojamiento con desayuno en "LA CHABETAINE"
1 . OBJETOEstos términos y condiciones («Términos de Venta») vinculan a la persona física o jurídica («El Cliente»/«Usted»/«Su»/«Suyo») que realiza una reserva («Reserva») y al proveedor de servicios de alojamiento temporal cuyo nombre aparece en su correo electrónico de confirmación («La Confirmación») («Propietario»/«Nosotros»/«Nuestro»). Estos Términos de Venta se rigen por la jurisdicción de los tribunales competentes conforme a las normas generales del derecho y se aplican exclusivamente a todas las Reservas realizadas en Nuestro establecimiento. Estos términos y condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Rigen todos los pasos necesarios para la reserva y la gestión de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones generales de venta y los términos y condiciones de venta para la tarifa reservada, accesibles en nuestra plataforma de reservas a través de elloha.com. Estos términos y condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea a través de nuestra plataforma de reservas. Usted confirma que es mayor de dieciocho (18) años y tiene el derecho y la capacidad legal para realizar y pagar su reserva, y que ha leído los términos de uso con todas las cláusulas a más tardar cuando pague el depósito de la reserva o tome posesión de la habitación. También confirma que acepta el tratamiento de sus datos personales para la gestión de nuestro bed and breakfast. Certificamos que la propiedad alquilada cumple con el Libro III del Código de Turismo Valón relativo a las normas de seguridad contra incendios para alojamientos turísticos rurales. 2. RESERVA: El cliente selecciona los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. El cliente reconoce haber revisado la naturaleza, el propósito y los procedimientos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido toda la información necesaria y/o adicional para realizar una reserva informada. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su idoneidad para sus necesidades; por lo tanto, no podemos ser considerados responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al completar el proceso de reserva. 3. PROCESO DE RESERVA Las reservas realizadas por el cliente se procesan a través del formulario de reserva en línea accesible en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera confirmada al recibir el formulario de reserva. Antes de realizar cualquier reserva, el cliente acepta completar la información solicitada en el formulario de reserva o solicitud. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Después de la selección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, ingresar los datos de la tarjeta de crédito si se requiere una garantía o prepago, revisar y aceptar los términos y condiciones generales de venta y los términos y condiciones de venta para la tarifa seleccionada antes de confirmar la reserva y, finalmente, la confirmación de la reserva por parte del cliente.
4. ACUSE DE RECIBO DE LA RESERVA
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente mediante el envío de un correo electrónico sin demora. En el caso de reservas en línea, la confirmación por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, los términos y condiciones de venta relacionados con la tarifa seleccionada, aceptados por el cliente, la fecha de la reserva, información sobre el servicio posventa y la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar reclamaciones.
5. CONSUMO DEL SERVICIO:De acuerdo con la normativa vigente, a su llegada, el cliente deberá completar un formulario de registro policial. Para ello, se le pedirá que presente una identificación para verificar si está obligado a completar dicho formulario. Cualquier comportamiento contrario a la decencia y el orden público conllevará que el establecimiento solicite al cliente que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso, incluso si ya se ha efectuado el pago. Al utilizar el establecimiento, el cliente acepta y se compromete a cumplir con este reglamento interno. En caso de que un cliente incumpla alguna disposición del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a solicitarle que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso, incluso si ya se ha efectuado el pago. Se prohíbe la organización de fiestas estudiantiles, despedidas de soltero/a, etc. 6. LLEGADA, SALIDA Y DURACIÓN DE LA ESTANCIA:El huésped debe llegar en la fecha y hora indicadas. Por obligación legal, a su llegada se le solicitará la información necesaria para la verificación del viajero (datos de contacto, número de identificación, etc.). En caso de retraso en la llegada, el huésped deberá notificarlo al propietario. Si el huésped no llega dentro de la hora prevista, la reserva se cancelará y el propietario podrá ofrecer la habitación a otros huéspedes. El depósito quedará retenido por el propietario, quien se reserva el derecho de reclamar el saldo restante del precio del alojamiento. Horarios de llegada y salida: Su habitación estará lista para recibirle de 17:00 a 20:00. Deberá desocuparla antes de las 10:00 del día de su salida. Por favor, infórmenos si tiene previsto llegar después de las 20:00 o antes de las 17:00. Salvo acuerdo contrario, cualquier llegada o salida fuera de este horario puede estar sujeta a un cargo adicional de 10 € por habitación y hora iniciada.
El desayuno se puede servir de 7:30 a 9:30 en la cocina compartida, salvo acuerdo contrario con el propietario. Por favor, especifique su horario de desayuno preferido y notifíquenos con al menos 48 horas de antelación a la llegada si alguien tiene alguna alergia o intolerancia alimentaria.
Para reservas de más de 15 días o por tiempo indefinido, las partes realizarán conjuntamente un inventario de los accesorios y enseres. Un cliente que realiza una reserva con un propietario por un período fijo no podrá, bajo ninguna circunstancia, reclamar ningún derecho a permanecer en las instalaciones más allá del período acordado. Se prohíbe la cesión o el subarriendo.
7. RESPONSABILIDAD:Hacemos todo lo posible por describir el tipo de alojamiento que ofrecemos, la ubicación de nuestro establecimiento, su nivel de confort y características principales, su homologación oficial y su clasificación turística de acuerdo con la normativa vigente. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros servicios cumplan con sus expectativas. Las fotografías que aparecen en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Si bien nos esforzamos por que las fotografías, representaciones gráficas y textos utilizados para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden existir variaciones entre el momento de la reserva y el día en que se utilice el servicio. Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones específicas del alojamiento y los servicios que ofrece nuestro establecimiento, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente ANTES de la fecha límite de cancelación, y haremos todo lo posible por responderle. No seremos responsables ante usted por ningún incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que no nos sea imputable (fraude, tergiversación, etc.) o que resulte de un caso de fuerza mayor. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el importe que hayamos recibido por su reserva. Nos esforzaremos por ejercer toda la diligencia y el cuidado razonables en el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones. No seremos responsables por ningún daño indirecto (incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de dinero, la pérdida de tiempo, las oportunidades perdidas o cualquier otro daño o perjuicio) que no hayamos causado directamente o que no hubiéramos podido prever razonablemente. Usted será responsable de cualquier daño, pérdida o perjuicio sufrido por nuestro establecimiento como resultado de cualquier falta (actos u omisiones) o negligencia de su parte. En tal caso, usted se compromete a pagarnos directamente cualquier suma razonablemente necesaria para reparar dichos daños causados por usted. Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva de inmediato y sin reembolso si su comportamiento durante su estadía deja de ser razonable y/o genera quejas graves por parte del personal del hotel u otros huéspedes. El hotel no se hace responsable del incumplimiento o mal cumplimiento de la reserva en casos de fuerza mayor, acciones de terceros o acciones del cliente, incluyendo, entre otros, la indisponibilidad de la red de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, intrusiones externas, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por una causa atribuible al cliente resultará en la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra el cliente. 8. QUEJAS:Las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento o el mal desempeño de los servicios reservados deben, bajo pena de pérdida, ser comunicadas por escrito dentro de los ocho días posteriores a la fecha de salida del establecimiento. 9. PRECIOS O TARIFAS Los precios para reservar servicios se indican antes y durante el proceso de reserva. En ocasiones, nuestra Plataforma ofrece tarifas más bajas para ciertas fechas de una estancia, producto o servicio determinado. Sin embargo, estas tarifas más bajas pueden estar sujetas a condiciones y restricciones específicas, en particular en lo que respecta a las políticas de cancelación y no reembolso. Por favor, revise detenidamente la información del producto, servicio o reserva en cuestión para comprender estas condiciones antes de realizar su reserva. Los precios confirmados al cliente incluyen todos los impuestos, están en la moneda comercial del establecimiento y son válidos únicamente para el período indicado en la plataforma de reservas. Si el pago en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio correrán a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, salvo que se especifique lo contrario en el lugar. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, tasas turísticas, etc.), si proceden, que se muestran en la página de tarifas, se pagan directamente en efectivo (euros) al establecimiento. Cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios que aparecen en la fecha de la factura. 10. PAGO ANTICIPADO - PAGO - NO PRESENTACIÓN - INFORMACIÓN IMPORTANTE:El cliente proporciona sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc., según las opciones que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento). El número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del servicio) y el código de seguridad, deben introducirse directamente en el área designada (acceso seguro mediante cifrado SSL). El cliente debe presentar la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reserva a su llegada al establecimiento. El pago se carga en el establecimiento durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que se carga un pago parcial o total en el momento de la reserva. Este prepago se considera un depósito. En caso de no presentarse (reserva no cancelada – cliente ausente) a una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, como compensación fija, el importe indicado en sus términos y condiciones generales y condiciones específicas de venta. Nuestro establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para garantizar la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito en línea. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificada por stripe.com. Una tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite de gasto alcanzado, introducción de datos incorrecta, etc. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco, por un lado, y con el establecimiento, por otro, para confirmar su reserva y método de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva.
11. POLÍTICA DE PAGO TARDÍO - CANCELACIÓN: Cualquier cantidad adeudada por el inquilino y no pagada diez días después de su fecha de vencimiento generará automáticamente, sin previo aviso, un interés del 1% mensual a partir de dicha fecha. Los intereses correspondientes a cualquier mes en que comiencen a acumularse se calcularán sobre el mes completo. Si desea ver, modificar o cancelar su reserva, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones que contiene. Tenga en cuenta que cualquier cancelación puede generar cargos, de acuerdo con la política de cancelación, (pre)pago y no presentación, y que los montos (pre)pagados pueden no ser reembolsados. Las tarifas de procesamiento de pagos (Stripe) no son reembolsables y pueden deducirse de cualquier monto reembolsado en caso de cancelación. Le recomendamos que lea atentamente estas políticas de cancelación, (pre)pago y no presentación antes de hacer su reserva y que realice cualquier pago futuro dentro del plazo acordado para dicha reserva. En caso de una llegada tardía el día del check-in o una llegada retrasada hasta el día siguiente, asegúrese de informarnos (de inmediato) para que estemos al tanto y no cancelemos su reserva ni le cobremos por no presentación. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: En cada formulario de recopilación de datos personales, se informa al cliente si las respuestas son obligatorias u opcionales mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.elloha.com, sus entidades, socios y proveedores de servicios (incluidos los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a compartir sus datos personales con terceros, siempre que dicha compartición sea compatible con el cumplimiento de las obligaciones de elloha.com en virtud de estos términos y condiciones y de conformidad con la Carta de Protección de Datos Personales del Cliente. En concreto, durante el pago en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de pago stripe.com al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente de que esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección de datos personales adecuada según lo definido por la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). No obstante, el cliente consiente esta transferencia, que es necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, en su calidad de profesionales, se han comprometido con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad necesarias y garantizar la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
13. CORRESPONDENCIA FUTURA
Al hacer una reserva, usted acepta recibir un correo electrónico que podemos enviarle antes de su fecha de llegada al establecimiento, que contiene información sobre su destino y ofertas relevantes para su estadía (incluidas ofertas de nuestros socios, si ha aceptado recibirlas), y un correo electrónico que podemos enviarle después del final de su estadía en el establecimiento, invitándolo a completar nuestro cuestionario de comentarios de clientes.
14. ACUERDO DE PRUEBA
La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estos términos y condiciones y la confirmación o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Los registros informatizados almacenados en los sistemas informáticos de elloha.com. se mantendrán bajo condiciones de seguridad razonables y se considerarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP se registra en el momento de la reserva.
15. FUERZA MAYOR
Fuerza mayor significa cualquier evento fuera del control de las partes que sea imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente con las obligaciones estipuladas en el contrato. Los eventos de fuerza mayor o eventos fortuitos son aquellos generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los Tribunales y Juzgados belgas. Ninguna de las partes será responsable ante la otra parte por cualquier incumplimiento de sus obligaciones resultante de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones recíprocas de las partes y que cada parte correrá con sus propios gastos derivados de la misma.
16. INTEGRIDAD
Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones generales de la tarifa reservada por el cliente y la confirmación o solicitud de reserva constituyen el acuerdo completo entre las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a estas Condiciones Generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden descendente de prioridad, la confirmación o solicitud de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y estas Condiciones Generales. En caso de conflicto entre la confirmación de reserva y las Condiciones Generales, prevalecerán las disposiciones de la confirmación de reserva respecto de la obligación en cuestión. Estas Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas y/o complementadas por el establecimiento en cualquier momento. En tales casos, la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta será publicada en línea por el establecimiento. En cuanto se publique en línea, la nueva versión de las condiciones generales de venta en línea se aplicará automáticamente a todos los clientes.
17. USO Y OCUPACIÓN DE LAS INSTALACIONES
El cliente debe respetar la tranquilidad de las instalaciones y utilizarlas de acuerdo con su propósito previsto. Debe ser considerado con la paz y la tranquilidad de los demás ocupantes y del propietario. Los padres también deben asegurarse de que sus hijos respeten las normas de conducta en las instalaciones. Se recuerda a los clientes que los menores dentro de la casa y sus terrenos están bajo la responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores.
La estancia reservada es para un número específico de personas, incluyendo bebés y niños pequeños. Si el número de huéspedes excede este número, el propietario tiene derecho a denegar la entrada a los huéspedes adicionales o a exigir al cliente que reserve otra habitación (si está disponible) para alojarlos, al precio anunciado.
No se admiten mascotas. Si no se respeta esta norma, el propietario tiene derecho a denegar la entrada del huésped a su habitación. Esta denegación no se considerará una modificación ni un incumplimiento de contrato por parte del propietario y, por lo tanto, en caso de que el huésped se marche, no se realizará ningún reembolso. Informamos a nuestros huéspedes con alergias que tenemos un gato y un perro, pero que no tienen acceso a las habitaciones. Se ruega a los huéspedes que no fumen ni coman en sus habitaciones para evitar accidentes que puedan afectar a la calidad y el ambiente del alojamiento. Se comprometen a devolver la habitación y el mobiliario en buen estado. El acceso a nuestra casa de huéspedes está estrictamente reservado a nuestros huéspedes. Los huéspedes se comprometen a no permitir visitas a las instalaciones a menos que estén expresamente autorizados. El incumplimiento de esta norma puede conllevar la cancelación inmediata de la reserva. Si corresponde, el saldo de la estadía deberá pagarse en su totalidad sin compensación alguna. Declinamos toda responsabilidad en caso de pérdida, robo, daño y/o lesiones a la propiedad y/o personas en la propiedad, independientemente de la causa. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. 18. MASCOTAS: No se permiten mascotas en las habitaciones. 19. SEGURO: El inquilino ocupa las instalaciones de manera responsable. Es responsable de la propiedad alquilada, el equipo y los terrenos puestos a su disposición. Reembolsa al arrendador todos los gastos incurridos como resultado de sus acciones y se compromete a reportar cualquier daño. Al tomar el alquiler del alojamiento, el inquilino está legalmente obligado a devolverlo en las condiciones en que lo recibió, incluso en caso de incendio (art. 1732, 1733 y 1735 del CC.). Si corresponde (ver cláusulas especiales), el inquilino debe tener su responsabilidad de alquiler cubierta por una póliza de seguro contra incendios integral, tanto para los riesgos de alquiler (el edificio) como para los contenidos (muebles, etc.) puestos a su disposición. Estos riesgos pueden estar cubiertos por la extensión "vacacional" de la póliza de seguro contra incendios del inquilino. Se recomienda al inquilino que se comunique con su aseguradora para verificar su contrato. 20. CANCELACIÓN – SALIDA ANTICIPADA: Al hacer una reserva en un establecimiento, usted reconoce que ha leído y aceptado la política de cancelación y no presentación del establecimiento, así como cualquier condición adicional que pueda aplicarse a su reserva o durante su estadía, incluyendo los servicios prestados y/o los productos ofrecidos por el establecimiento. La política general de cancelación y no presentación específica de cada establecimiento se indica a continuación; también se reitera durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten la cancelación ni la modificación de la reserva. Por lo tanto, le recomendamos que revise los términos y condiciones de nuestro establecimiento antes de realizar su reserva. Las reservas que requieren un depósito o prepago (total o parcial) pueden cancelarse (sin previo aviso ni incumplimiento) si no se recibe el importe (o saldo) requerido en su totalidad antes de la fecha de pago acordada, según los términos de pago del establecimiento y de la reserva correspondiente. Usted será responsable de cualquier pago atrasado, datos bancarios, de tarjeta de crédito o débito incorrectos, tarjetas de crédito/débito no válidas o fondos insuficientes, y no tendrá derecho al reembolso de ningún prepago (no reembolsable) a menos que se indique lo contrario en la política de prepago y cancelación del establecimiento. Si desea modificar o cancelar su reserva, consulte su correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones que allí se indican. Tenga en cuenta que cualquier cancelación puede generar cargos, de acuerdo con las políticas de cancelación, prepago y no presentación del establecimiento, y que los importes prepagados podrían no ser reembolsables. Le recomendamos leer atentamente estas políticas antes de realizar su reserva y efectuar cualquier pago futuro dentro del plazo acordado para dicha reserva. El cliente puede cancelar su reserva sin cargo hasta 15 días antes de la llegada. Las comisiones por procesamiento de pagos (Stripe) no son reembolsables y podrían deducirse del importe del reembolso en caso de cancelación. El cliente deberá abonar el importe total si cancela dentro de los 14 días previos a la llegada. Si la cancelación se debe al propietario, este podrá ofrecer al inquilino un alojamiento de igual o mayor categoría al precio de su reserva. En ausencia de dicha propuesta o en caso de negativa por parte del inquilino, el arrendador debe reembolsar al inquilino el depósito pagado, así como el saldo del precio del alquiler si ya se ha pagado, y también pagar al inquilino una compensación equivalente al 20% del precio del alquiler. Sin embargo, esta compensación no es debida en casos de fuerza mayor. Si el inquilino no llega dentro de las 24 horas de la fecha de llegada indicada en el contrato, el contrato queda anulado y sin efecto, el importe del alquiler sigue siendo adeudado al arrendador, y el arrendador puede volver a alquilar la propiedad. La salida anticipada del inquilino, cualquiera que sea el motivo, no le da derecho a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio del alquiler. 21. DISPUTAS / Cualquier queja relacionada con el estado de la propiedad debe ser: • notificada inmediatamente al propietario, • presentada a la Federación Valona de Gîtes por correo electrónico, fax o correo postal dentro de los tres días del inicio de la estancia.Cualquier otra queja relacionada con una estancia puede dirigirse a la Federación, que es competente para proponer una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo amistoso, solo los tribunales del distrito judicial donde se encuentre el edificio que alberga las habitaciones tendrán jurisdicción. © Fédération des Gîtes de Wallonie asbl – avenue Prince de Liège, 1/21 – 5100 Namur – +32 (0) 81 311 800 – www.gitesdewallonie.be
B. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tenga en cuenta que sus datos personales son necesarios para procesar sus reservas. Esta información se registra en nuestro sistema y se transmite a nuestros proveedores de servicios encargados de gestionar su reserva. Usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer este derecho, debe enviarnos una carta a la dirección indicada en su confirmación.La transmisión de sus datos a nuestros proveedores de servicios tiene como único fin que tanto nosotros como nuestros proveedores podamos procesar su reserva. En caso necesario, nuestra empresa y nuestros proveedores de servicios podrán transferir sus datos dentro de su grupo empresarial, en todos los países donde operen.
Política de privacidad B&B La Chabetaine - Gîtes Les Myosotis Indigo y Royal Blue RGDP.
Fecha de entrada en vigor: marzo de 2018 - Revisión en enero de 2026
Esta política de privacidad se aplica al sitio web : https://www.lachabetaine.be, propiedad y operado por el establecimiento B&B ""La Chabetaine"" y los gîtes ""Les Myosotis"", cuyo domicilio social se encuentra en 26, Rue du Pont de la Ramée, Morhet 6640 en Vaux-Sur-Sûre - Bélgica, registrado en el BCE con el número 0541.746.384. Todos los datos personales que recojamos (en adelante, los "Datos") se procesarán de conformidad con la normativa belga y europea aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, "RGPD"), la Directiva 2002/58/CE, modificada por la Directiva 2009/136/CE, y la Ley de 13 de junio de 2005, conocida como la "Ley de comunicaciones electrónicas", modificada por la Ley de 10 de julio de 2012.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales que nos proporciona en nuestro sitio web: https://www.lachabetaine.be durante cualquier reserva. También describe las opciones que tiene respecto al uso de sus datos personales, así como la forma de acceder a ellos y actualizarlos. Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente, por lo que le recomendamos que consulte esta página con regularidad para mantenerse informado.
Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:
• Su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, a su llegada, su documento de identidad y/o su pasaporte.
• Para niños menores de 18 años: edad
• Información sobre su estancia, incluyendo fechas de llegada y salida, peticiones especiales y notas sobre sus preferencias (preferencias de alojamiento, equipamiento u otras);
• Información sobre sus preferencias de marketing o sus respuestas a encuestas, concursos y ofertas promocionales;
Si estos datos le identifican como persona real, se considerarán información personal sujeta a esta Política de Privacidad.
Siempre puedes elegir qué datos personales (si los hay) deseas compartir con nosotros. Si decides no compartir cierta información, algunas de tus transacciones con nosotros podrían verse afectadas.
¿Por qué recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales?
• Reservas : Utilizamos sus datos personales para completar y gestionar su reserva en línea.
• Servicio al cliente : Utilizamos sus datos personales para brindarle asistencia.
• Opiniones de clientes : Podemos usar su información de contacto para invitarle por correo electrónico a dejar una reseña después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros que buscan alojamiento.
• Actividades de marketing : también utilizamos sus datos con fines de marketing, según lo permita la ley.
• Otras comunicaciones : Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o SMS, según la información de contacto que nos haya proporcionado. Existen varias razones para ello:
o Es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted en relación con sus solicitudes. Si no completó su reserva en línea, podríamos enviarle un recordatorio para que continúe el proceso. Creemos que este servicio adicional es útil, ya que le permite continuar con su reserva sin tener que buscar el alojamiento de nuevo ni rellenar todos los campos obligatorios.
Cuando utilice nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o le invitemos a que deje sus comentarios sobre su experiencia a través de nuestro sitio web.
• Fines legales : En algunos casos, es posible que necesitemos utilizar sus datos para gestionar y resolver disputas legales o en relación con investigaciones regulatorias o de cumplimiento.
• Detección y prevención del fraude : Podemos utilizar sus datos personales para la detección y prevención de fraudes u otras actividades ilegales o indeseables.
• Mejora de nuestros servicios : Por último, utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, la experiencia del cliente y la funcionalidad y calidad de los mismos.
Para procesar sus datos como se mencionó anteriormente, nos basamos en los siguientes marcos legales:
• Ejecución del contrato: El uso de sus datos personales puede ser necesario para la ejecución del contrato que usted tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para realizar una reserva en línea, utilizaremos estos datos para cumplir con nuestras obligaciones de completar y gestionar dicha reserva de acuerdo con nuestro contrato.
• Intereses legítimos: podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle contenido que se ajuste a su perfil en el sitio web, en correos electrónicos y boletines informativos, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, así como el contenido de nuestro sitio web, o para fines administrativos, legales y de detección de fraude.
• Consentimiento: Nos basamos en su consentimiento para utilizar sus datos personales con fines de marketing directo. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de alguna de las direcciones que figuran al final de esta Política de Privacidad.
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Uno de estos proveedores de servicios es SAS elloha.com (registrado con el número FR 21837856806 – Número de identificación WAPIAAAAWa_fNfBk) – Propietario: elloha – SAS con capital variable – 4, rue Cité Bartissol – 66000 PERPIGNAN – Director de Publicación: Bruno DELMAS, Presidente – contact@elloha.com y la empresa de pago en línea stripe.com, cuya dirección postal es: Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. – info@stripe.com. Hemos implementado las siguientes garantías por nosotros y por elloha.com/stripe.com para asegurar un nivel suficiente de protección para sus datos personales: (i) cualquier entidad o proveedor de servicios que procese sus datos fuera de la Unión Europea ofrece un nivel adecuado de protección según lo determinado por la Comisión Europea. (ii) Sus datos personales se utilizan únicamente para el propósito de procesar su reserva.
Al realizar una reserva en nuestro sitio web, usted consiente el tratamiento de sus datos personales tal como se describe en las cláusulas establecidas anteriormente, incluida su transmisión a nuestros proveedores de servicios.
Nuestros proveedores de servicios:
Estamos conectados con varios sitios web de reservas en línea como Booking.com, Expedia y sus afiliados, Airbnb y Tripadvisor, que son administrados por un gestor de canales, concretamente elloha.com.
Aunque proporcionamos el contenido para estos sitios web y usted reserva directamente con nosotros, las reservas se procesan a través de estos sitios. Por lo tanto, la información que proporcione en estos sitios web se compartirá con ellos y sus afiliados. Esto incluye su información personal, como su nombre, datos de contacto, información de pago, los nombres de las personas que viajan con usted y cualquier preferencia que haya indicado al realizar la reserva.
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• Expedia : Expedia puede compartir sus datos personales con sus empresas afiliadas que operan en el sector de viajes y ocio, incluidas Hotels.com, LP, Hotwire, Inc., Venere, Trivago, Cheaptickets, Travelocity, Orbitz y ebookers.com. Esta compartición les permite, con su consentimiento previo, enviarle información sobre productos y servicios relacionados con el ocio y los viajes que puedan ser de su interés. Si estas empresas afiliadas tienen acceso a estos datos, aplicarán prácticas al menos tan restrictivas como las descritas en esta Política de Privacidad. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con Expedia por correo electrónico: serviceclient@support.expedia.fr.
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